服務器操作系統(tǒng)TCO概覽（1）

1. 服務器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

　　計世資訊(CCW Research)將全部企業(yè)不同操作系統(tǒng)、不同服務器應用的整體擁有成本情況進行了綜合計算，以確定中國企業(yè)用戶服務器操作系統(tǒng)TCO的構(gòu)成情況。

　　研究結(jié)果表明，中國企業(yè)用戶服務器操作系統(tǒng)整體擁有成本中，硬件成本所占的比重最大，達到了35.4%，其次是運營成本，占33%。包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、消息和群件系統(tǒng)、內(nèi)部開發(fā)費用在內(nèi)的軟件成本所占的比重為25%，另外6.6%的成本來自宕機成本。

　　圖表 1 中國企業(yè)用戶服務器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

　　硬件成本

　　和國際相關(guān)研究相比較，中國企業(yè)用戶在服務器應用中，硬件成本比例遠遠高于歐美國家情況。這一是因為中國相對較低的IT人員成本，使運營管理成本的比例大幅下降，二是中國企業(yè)用戶IT技術(shù)應用和管理的經(jīng)驗方面還需積累，在IT系統(tǒng)應用過程中，存在重硬件、軟件采購，輕系統(tǒng)運行維護管理等現(xiàn)象，平均每服務器支持的用戶數(shù)較少。另外，對于中國大部分企業(yè)用戶來說，仍處在信息化的初級階段，企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)模較小，沒有實現(xiàn)IT應用的規(guī)模經(jīng)濟。

　　計世資訊(CCW Research)調(diào)查表明，在本研究的所有企業(yè)、所有服務器應用中，平均每服務器所擁有的CPU數(shù)量為1.94顆，所支持的用戶數(shù)為279用戶，其中最高的是郵件服務器，每服務器支持用戶數(shù)為421用戶;最低的是應用/數(shù)據(jù)庫服務器，每服務器支持用戶數(shù)為134用戶。與國外IT系統(tǒng)管理情況相比較，中國用戶每服務器支持的用戶數(shù)相對較低，相信隨著用戶IT系統(tǒng)管理水平的提高，在硬件方面所支出的成本將有所改進。

　　圖表 2 中國企業(yè)用戶各服務器應用硬件配置及用戶情況

　　資料來源:CCW Research 2005/01

　　 軟件成本

　　由于本研究中，軟件成本包括了應用/數(shù)據(jù)庫服務器的數(shù)據(jù)庫軟件采購成本、郵件服務器的消息和群件軟件成本，因此，綜合全部樣本情況來看，軟件購買所占的比重也比較可觀，為TCO的25%。

　　圖表 3 中國企業(yè)用戶整體擁有成本中軟件成本結(jié)構(gòu)

　　但是，整體擁有成本中，僅有3.8%的成本來自操作系統(tǒng)(Linux、Windows NT、Windows 2000/2003三種操作系統(tǒng)綜合計算)。軟件成本中最大的支出來自數(shù)據(jù)庫軟件，比重為15.7%。消息/群件軟件成本與內(nèi)部開發(fā)成本分別為3.4%和2.1%。

　　 運營管理成本

　　與美國企業(yè)服務器運營管理成本占TCO的比重60%～70%的情況相比較，中國企業(yè)服務器運營管理成本僅為整體擁有成本的33%。在運營管理成本中，維護人員成本是最主要的成本，占TCO的27.4%。培訓和自學的成本比重為3.5%，另外2.1%的成本來自外包支出。

　　圖表 4 中國美國員工工資水平比較(元/年)

　　資料來源:a, 中國勞動與社會保障部統(tǒng)計公報，2003;b, 中華英才網(wǎng)薪資調(diào)查報告，2004;c, 美國勞工部職業(yè)手冊，2004,按1美元兌換8.27人民幣匯率折算。

　　在研究所涉及的樣本中，平均每服務器需要的維護人員為0.276人，雖然這一維護水平明顯低于國際IT系統(tǒng)管理水平，但由于樣本企業(yè)IT工程師的平均月工資只有3120元，因此運營管理成本占中國企業(yè)用戶的TCO的比重，僅僅為33%。

2. Linux與 Windows 2000/2003

　　計世資訊(CCW Research)針對不同操作系統(tǒng)、不同服務器應用，分別計算了其TCO情況。由于Windows NT系統(tǒng)已經(jīng)成為日趨淡出市場的產(chǎn)品，下面主要以Linux系統(tǒng)和Windows 2000/2003系統(tǒng)為主，從硬件成本、軟件成本、運營管理成本、宕機成本四方面進行比較分析。

　　圖表 5 Linux、Windows NT及Windows 2000/2003整體擁有成本概覽

　　資料來源:CCW Research 2005/01
硬件成本比較

　　按每100用戶基準比較，在Web服務器、文件/打印服務器、網(wǎng)絡服務器、郵件服務器方面，Linux用戶在硬件支出上比Windows 2000/2003用戶少，但是在應用/數(shù)據(jù)庫服務器方面，Linux用戶硬件支出成本略高于Windows 2000/2003用戶。

　　計世資訊(CCW Research)認為，Linux用戶在本研究中平均硬件成本較低，與Linux是否能充分發(fā)揮硬件的性能無關(guān)，主要由于下列原因:

　　首先，Linux和Windows 2000/2003所支持的用戶類型有所不同。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前基于Linux構(gòu)建企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)的用戶還很少，較多的Linux系統(tǒng)應用在邊緣網(wǎng)絡上，支撐非核心業(yè)務應用。這些用戶大多購買價格較低的服務器，支撐簡單、單一應用;相對來說，更高比例的Windows 2000/2003用戶，采購配置較高的服務器，支撐相對復雜的應用。按每100用戶標準進行計算硬件成本時，支持相對簡單用戶的硬件成本，必然比支持復雜用戶的硬件成本低，這是本研究中Linux硬件成本低于Windows 2000/2003的主要原因。對于應用比較復雜的應用/數(shù)據(jù)庫服務器，Linux在硬件成本上則略高于Windows 2000/2003用戶。

　　其次，由于本研究中，Windows 2000/2003的用戶服務器購買的日期平均要早于Linux用戶，由于隨著技術(shù)的發(fā)展，服務器硬件產(chǎn)品在性能日益提高的同時，價格逐年下降，因此，在計算平均每支持100用戶的TCO時，近兩年才開始應用的Linux系統(tǒng)具有一定的優(yōu)勢。

　　目前中國企業(yè)用戶在硬件設(shè)備購買過程中，很少進行詳細的設(shè)備能力和冗余規(guī)劃，在沒有充分考慮所需要的服務水平的情況下，傾向購買超出實際需要的高配置服務器。計世資訊(CCW Research)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無論是Linux還是Windows 2000/2003用戶，都存在較多的硬件性能冗余。目前中國絕大部分用戶平均每服務器支持的用戶數(shù)，要遠少于發(fā)達國家情況。因此，中國用戶提高IT系統(tǒng)管理經(jīng)驗和水平，充分發(fā)揮硬件的性能，是降低TCO，提高IT投資效益的有效途徑之一。

　　軟件成本比較

　　計世資訊(CCW Research)TCO計算模型中，軟件成本除操作系統(tǒng)購買成本之外，還包括與操作系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部開發(fā)費用，并在計算應用/ 數(shù)據(jù)庫服務器TCO中包括與操作系統(tǒng)密切相關(guān)的數(shù)據(jù)庫軟件費用，在計算郵件服務器時包括消息和群件系統(tǒng)費用。

　　計世資訊(CCW Research)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，綜合5種服務器應用的TCO情況看，Linux在軟件成本上并沒有明顯優(yōu)勢。Linux用戶在操作系統(tǒng)軟件成本上，要低于Windows 2000/2003用戶，但在與操作系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部開發(fā)上，平均是Windows 2000/2003用戶成本的1.7倍。

　　Linux用戶在Web服務器和文件/打印服務器的軟件成本上，有一定的優(yōu)勢，但是在應用/數(shù)據(jù)庫服務器，由于更多Linux用戶選擇了成本較高的數(shù)據(jù)庫軟件，并支出更多的內(nèi)部開發(fā)費用，Linux用戶支出的軟件成本高出32.9%。對于網(wǎng)絡服務器和郵件服務器，Linux用戶軟件成本略低于Windows 2000/2003用戶，分別為9.8%和4.7%。

　　無論是Linux用戶，還是Windows 2000/2003用戶，操作系統(tǒng)購買成本，僅占其整體擁有成本的3.8%。但是由于操作系統(tǒng)是企業(yè)IT系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的重要組成部分，對企業(yè)運營管理成本影響較大，因此，企業(yè)需要從整體擁有成本角度出發(fā)，而不僅僅根據(jù)操作系統(tǒng)價格，來選擇適當?shù)牟僮飨到y(tǒng)。

　　運營管理成本比較

　　運營管理成本在企業(yè)服務器操作系統(tǒng)TCO中所占的比重為33%。隨著中國企業(yè)IT應用的推進，以及硬件價格的下降，預計運營管理成本將逐步成為整體擁有成本中最主要的成本支出項。下面從維護人員成本、培訓和自學成本，以及外包成本三方面比較Linux和Windows 2000/2003的成本情況。

　　 維護人員成本

　　除Web服務器之外，Linux系統(tǒng)在文件/打印服務器、應用/數(shù)據(jù)庫服務器、網(wǎng)絡服務器、郵件服務器方面，維護人員成本支出上要明顯高于Windows 2000/2003用戶。

　　Linux用戶的高維護人員成本，一方面原因是Linux系統(tǒng)維護人員工資更高。在本次調(diào)查中，Linux系統(tǒng)IT管理和維護人員平均工資比Windows NT/2000/2003維護人員高19.3%。另一方面，每服務器所需要的維護人員數(shù)量，Linux略高于Windows 2000/2003用戶。由于在應用/數(shù)據(jù)庫服務器、郵件服務器的Linux用戶中，進行更多的內(nèi)部開發(fā)工作，增加了系統(tǒng)維護難度，提高了所需要的維護人員成本。此外，由于Windows 2000/2003在可管理性方面要強于Linux，一定程度上降低了維護人員成本。

　　培訓和自學成本

　　目前用戶在Linux系統(tǒng)方面的經(jīng)驗還在逐漸的積累過程中。在全部被訪用戶中，其IT人員在Linux方面的技能，平均目前還未達到熟練掌握的程度。相比較，所有用戶在Windows 2000/2003操作系統(tǒng)方面的知識和經(jīng)驗非常豐富，已經(jīng)處于熟練掌握的階段。

　　圖表 6 中國企業(yè)用戶在各操作系統(tǒng)上的知識和技能

　　由于用戶對Linux掌握程度還不高，需要為此支付更高的培訓和自學成本。培訓成本包括企業(yè)為IT人員提供的正式培訓費用、培訓時間成本，以及IT人員自學相關(guān)知識的時間成本。目前平均每年Linux用戶在操作系統(tǒng)方面的培訓費用是Windows 2000/2003用戶的2.2倍。自學是中國IT工程師掌握操作系統(tǒng)知識的重要途徑之一，目前平均Linux用戶的IT人員，每月自學時間比Windows 2000/2003用戶多8小時。

　　 外包成本

　　目前中國采購IT外包支持服務的用戶比例還較少，外包服務占整體擁有成本的比重在2.1%左右。與Windows 2000/2003用戶相比，Linux用戶在外包方面支出更多，按每100用戶標準比較，Linux用戶平均在外包方面支出為Windows 2000/2003用戶的4.4倍。

　　向用戶提供Linux的支持服務，是各Linux系統(tǒng)提供商主要盈利模式。由于目前中國用戶對Linux的知識和技能掌握程度還有限，而且Linux系統(tǒng)本身也在不斷發(fā)展變化中，因此對已經(jīng)應用Linux的公司而言，尋求外部的服務支持，是保障本企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運營的有效途徑。另外，由于部分用戶在實施基于Linux應用的過程中，選擇外部技術(shù)合作伙伴進行開發(fā)，系統(tǒng)正式運行后繼續(xù)由外部技術(shù)合作伙伴負責一部分維護工作，也是目前Linux系統(tǒng)外包成本較高的原因之一。

　　宕機成本比較

　　雖然有觀點認為，Linux是相對安全的系統(tǒng)，但是隨著最近Linux系統(tǒng)一些漏洞的發(fā)現(xiàn)，Linux是否如人們設(shè)想那樣安全穩(wěn)定正引起廣泛的爭論。計世資訊(CCW Research)研究發(fā)現(xiàn)，Linux系統(tǒng)在宕機成本方面，和Windows 2000/2003系統(tǒng)相差不大，并不具有優(yōu)勢。

　　計世資訊(CCW Research)計算的宕機成本，指用戶實際宕機成本，未剔除其他因素的影響，包括計劃內(nèi)停機成本和意外宕機成本兩方面。計劃內(nèi)停機成本包括維護人員為打補丁、升級等原因，所進行的主動停機所產(chǎn)生的成本。意外宕機成本包括服務器意外宕機所導致的IT人員時間成本、對服務器終端用戶工作所產(chǎn)生的影響，及對服務器所承載的業(yè)務所產(chǎn)生的影響。

　　引起用戶服務器宕機的可能原因包括硬件故障、應用軟件故障、管理故障、操作系統(tǒng)故障、不可見原因等多方面。計世資訊(CCW Research)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶實際宕機的原因，與操作系統(tǒng)故障引起宕機相比，更多的是由于未建立規(guī)范的IT系統(tǒng)管理制度，以及應用軟件故障所引起。

　　由于目前絕大多數(shù)企業(yè)IT系統(tǒng)維護人員在Linux方面的技能還有待提高，支持Linux的管理工具軟件還很少，Linux用戶在系統(tǒng)配置變更、用戶管理等方面花費的時間，要高于Windows 2000/2003用戶，帶來計劃內(nèi)停機成本上升。另外，由于Linux用戶在服務器應用中更多的進行內(nèi)部開發(fā)，系統(tǒng)需要經(jīng)過一定時間后才能穩(wěn)定運行，也增加了系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。

　　對于Windows 2000/2003用戶來說，建立完善的補丁和防病毒管理制度和流程，應用自動補丁和防病毒技術(shù)，根據(jù)企業(yè)情況選擇適當?shù)南到y(tǒng)管理工具軟件，可以有效的減少系統(tǒng)計劃內(nèi)宕機時間，并降低系統(tǒng)發(fā)生意外宕機的可能性。