剛剛，全球最大CRM軟件服務(wù)提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作！根據(jù)合作協(xié)議，未來(lái)Salesforce的核心服務(wù)，包括銷售云、服務(wù)云、商業(yè)云和Salesforce平臺(tái)，將全面集成阿里云，為大中華區(qū)客戶提供全面服務(wù)。

剛剛！在阿里云峰會(huì)·上海站上，全球最大CRM軟件服務(wù)提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，將集成阿里云向企業(yè)客戶提供服務(wù)和支持。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月24日在紐交所上市的Salesforce股價(jià)大漲2.24%，報(bào)收159.75美元，公司市值1240億美元。Salesforce是目前全球市值最大的SaaS服務(wù)商。

Salesforce在CRM領(lǐng)域可以說(shuō)是“最早吃螃蟹的人”。公司成立于1999年，首先將軟件帶入云端，讓CRM軟件更易用。從2005年開(kāi)始，Salesforce開(kāi)始為新興的SaaS服務(wù)商建立開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，同時(shí)還創(chuàng)建了一個(gè)社區(qū)中心以方便用戶在上面進(jìn)行應(yīng)用程序的構(gòu)建和銷售，成功將其核心產(chǎn)品擴(kuò)展到了CRM之外的領(lǐng)域。

根據(jù)合作協(xié)議，未來(lái)Salesforce的核心服務(wù)，包括銷售云、服務(wù)云、商業(yè)云和Salesforce平臺(tái)，將全面集成阿里云，為大中華區(qū)客戶提供全面服務(wù)。

Salesforce戰(zhàn)略合作執(zhí)行副總裁兼Quip聯(lián)席CEO Ryan Aytay表示：“通過(guò)阿里巴巴的云基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的洞察，雙方將為企業(yè)客戶提供最佳的本地化解決方案”。

阿里云智能副總裁、全球生態(tài)事業(yè)部總裁沈濤表示：“作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的云服務(wù)提供商，我們的云基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)智能平臺(tái)將使Salesforce能夠通過(guò)本地化的解決方案服務(wù)全球客戶，并提供最佳用戶體驗(yàn)”。

知乎用戶@曦小劉 也認(rèn)為這次合作是雙贏。“從salesforce來(lái)說(shuō)，一方面是敲開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)的大門，一方面是借助阿里的在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)腳跟的云市場(chǎng)，招攬客戶，符合salesforce的市場(chǎng)拓展邏輯。salesforce帶來(lái)的不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，還有相關(guān)的一系列服務(wù)，銷售云、市場(chǎng)云等等。國(guó)內(nèi)目前2b的saas還是處于大量空白階段，如果salesforce能借此機(jī)會(huì)填補(bǔ)空白，這將是巨大的收獲。

從阿里角度來(lái)說(shuō)，不管是填補(bǔ)國(guó)內(nèi)2b市場(chǎng)的需求，還是借crm之手拉攏云端客戶，都能達(dá)成戰(zhàn)略上的勝利?！?/p>

以下為Salesforce的官方博客聲明：

在Salesforce，客戶的成功是我們所做一切的中心。而且，越來(lái)越多的跨國(guó)客戶要求我們支持他們?cè)谑澜绺鞯亻_(kāi)展業(yè)務(wù)。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴（Alibaba）建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原因。

阿里巴巴是一家創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，幫助其客戶通過(guò)阿里云和天貓（TMall）等業(yè)務(wù)改變其營(yíng)銷、銷售和運(yùn)營(yíng)方式。阿里巴巴將成為中國(guó)大陸、香港、澳門、***等地的銷售商的獨(dú)家供應(yīng)商，Salesforce將成為阿里巴巴獨(dú)家銷售的CRM產(chǎn)品套件。

同時(shí)，Salesforce和阿里巴巴將為中國(guó)大陸、香港、澳門和***的客戶帶來(lái)Salesforce的一站式CRM平臺(tái)——包括銷售云、服務(wù)云、商務(wù)云和Salesforce平臺(tái)。阿里巴巴先進(jìn)、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和對(duì)這些市場(chǎng)的了解將為我們的全球客戶提供滿足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。

我們期待與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系，因?yàn)槲覀儗⒗^續(xù)為世界各地的公司帶來(lái)成功。