蘋果手機的用戶應(yīng)該都很熟悉Siri這項功能。這是一款能和用戶智能對話的系統(tǒng)，在不方便操作手機的時候，只需要一句“嘿，Siri”就能幫你實現(xiàn)語音控制手機。

令人沒想到的是，近日，這款語音助手近日卻被外媒曝光出泄露用戶隱私的問題。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)援引《衛(wèi)報》報道，有人揭發(fā)蘋果公司旗下電子產(chǎn)品中的智能語音助手Siri泄露用戶隱私。爆料者稱，Siri會對人們的隱私活動進行錄音——包括但不限于性接觸、醫(yī)患交談、毒品交易等，并將音頻偷偷發(fā)送給評估師進行評估。

值得注意的是，蘋果曾多次在其發(fā)布會和廣告上強調(diào)“用戶隱私安全的重要性”。

Siri被曝錄音用戶談話

據(jù)英國《衛(wèi)報》消息稱，蘋果雇用承包商讓他們收聽Siri的對話錄音。一名不愿具名的前承包商透露，它的員工意外聽到了用戶的私人生活錄音，包括醫(yī)生的預(yù)約、地址，甚至潛在的毒品交易。

根據(jù)匿名爆料者的說法，Siri的錄音是分發(fā)給全世界評估師的，這些人負責為Siri的反饋質(zhì)量進行評估，來看它的回答是否經(jīng)過了“深思熟慮”。

爆料人說：“有數(shù)不清的醫(yī)患交談、商務(wù)交易、疑似犯罪交易、性行為等私密交談的錄音，而這些錄音還帶著諸如地點、聯(lián)系記錄和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等用戶信息。”這些從客戶處收集的Siri 語音數(shù)據(jù)，被用以改善Siri語音體驗并幫助Siri更好地理解語音指令。

蘋果公司在給消費者的隱私條款中未明確披露“Siri的錄音會被人類員工收聽和分析”這一點。蘋果在其隱私頁面上指出，“為幫助Siri識別你的發(fā)音和提供更好的回答，某些信息會發(fā)送到使用加密協(xié)議的蘋果服務(wù)器，比如你的名字，聯(lián)系人，你收聽的音樂，和搜索記錄…”

蘋果在給《衛(wèi)報》的一份聲明中承認，“Siri的一小部分詢問請求會被分析，目的在于改進Siri的功能。用戶的Siri請求沒有與用戶的蘋果賬號關(guān)聯(lián)在一起。Siri的回答在安全的設(shè)施中進行分析，所有的審查員都有義務(wù)遵守蘋果嚴格的保密要求?！?”蘋果公司堅稱，這部分數(shù)據(jù)占日常激活量的比例不到1%，而且這些錄音只有“象征性的幾秒時長”。

Siri被意外激活的頻率高

據(jù)稱，Siri被意外激活的頻率遠高于蘋果方面公開的信息。

通常來說，激活Siri你需要說“嘿Siri”，但是很多情況下相近的聲音也會被Siri聽成激活信號，從而自發(fā)激活了。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)，2018年英國國防大臣加文?威廉森在議會講話時，因為提到了“敘利亞（Syria）”不小心激活了Siri。

更尷尬的是，這位爆料者說：“拉拉鏈的聲音，也會經(jīng)常被Siri當成激活信號。”

對此，爆料人解釋說，他們擔心這些Siri在“聽到喚醒詞”時自行激活并錄下的內(nèi)容，會給用戶帶來麻煩。何況，評估人可以“隨便看”這些錄音所攜帶的“龐大”用戶數(shù)據(jù)。而據(jù)一些程序員說，僅僅是拉開拉鏈的聲音就經(jīng)常能激活Siri?！皩τ趹延胁环ㄆ髨D的人，鑒別‘錄音中的人’的身份并不是一件難事。”

圖片來源：蘋果官網(wǎng)

雖然很多蘋果設(shè)備都自帶Siri，但是被誤觸發(fā)最多的設(shè)備是蘋果手表和HomePod音響。據(jù)統(tǒng)計，蘋果在智能手表市場占據(jù)著35%的份額，三倍于市場占有率僅次于它的競爭對手三星，并且比它剩下的六個最大競爭者加在一起都多。

《衛(wèi)報》稱，蘋果公司非?？粗厮诒Ｗo用戶隱私方面的聲譽，還經(jīng)常以其作為與亞馬遜和谷歌競爭的優(yōu)勢。就在今年1月，蘋果在美國拉斯維加斯舉辦的美國消費電子展上聲明，“在你蘋果手機上發(fā)生的一切，都將止步于你的手機?！?/p>

亞馬遜和谷歌也曾被曝光同樣行為

據(jù)“今日俄羅斯”網(wǎng)站，Siri不是唯一會將用戶隱私傳回的智能語音助手。

據(jù)鳳凰網(wǎng)科技，在蘋果Siri之前，曾有外媒報道谷歌涉嫌通過旗下語音助手，監(jiān)聽用戶私人談話內(nèi)容的消息。據(jù)比利時新聞網(wǎng)站VRT報道，谷歌的一些合作伙伴向其泄露了1000多條谷歌語音助手和客戶對話的錄音。這些對話由谷歌和亞馬遜等公司使用，以改善智能語音助手的用戶體驗。

Google搜索產(chǎn)品經(jīng)理DavidMonsees 在推文中回應(yīng)稱，這些錄音是承包商違反保密機制，而泄露出去的。谷歌的安全和隱私響應(yīng)團隊已經(jīng)著手調(diào)查。

據(jù)Monsees表示，谷歌只會收聽“大約0.2％的所有音頻片段”，并表示這些錄音都是匿名處理，并不會與具體賬號掛鉤。如果用戶擔心隱私泄露，則可以自行刪除舊有的谷歌助理上的語音記錄。

圖片來源：視覺中國

今年4月份，彭博社援引知情人士透露，亞馬遜語音助手Alexa中負責評估用戶指令的團隊，可以獲得用戶定位信息，甚至是用戶具體的家庭住址。

彭博社還報道稱，亞馬遜在全球范圍內(nèi)擁有數(shù)千名負責審核語音助理Alexa對話的員工。這些員工會將對話進行轉(zhuǎn)錄，然后分享給公司內(nèi)不同的相關(guān)團隊，目的是為了讓其能更好更自然的理解人類語言。在彭博社報道之前，亞馬遜從未對外公開過這個團隊的存在，也沒有說明其Alexa語音技術(shù)背后有人工的介入。

但值得注意的是，亞馬遜的Alexa主要局限于智能音箱，谷歌Google Assistant局限于智能音箱和手機，而蘋果的產(chǎn)品則無處不在。此外，亞馬遜和谷歌都允許用戶關(guān)掉部分錄音功能，但蘋果并沒有提供類似的隱私保護選項，除了完全禁用Siri以外。