據(jù)外媒報(bào)道,蘋果公司今日宣布,將向獨(dú)立的電子產(chǎn)品維修店提供(銷售)零部件、工具和維修指南,以幫助用戶修復(fù)損壞的iPhone手機(jī)。
蘋果表示,該項(xiàng)目將率先在美國(guó)推出,然后再推廣到其他國(guó)家。毫無(wú)疑問(wèn),此舉有助于緩解蘋果及其授權(quán)合作伙伴的巨大工作量,如修復(fù)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的破裂屏幕和損壞的充電端口。
同時(shí),此舉也意味著,獨(dú)立的維修店很快就能為超出保修期的iPhone用戶提供官方零部件和服務(wù),且價(jià)格也與蘋果授權(quán)服務(wù)提供商(如百思買)相同。
市場(chǎng)研究公司Creative Strategy分析師本·巴加林(Ben Bajarin)表示,如果蘋果鼓勵(lì)用戶將其淘汰的iPhone手機(jī)交給朋友和家人使用,那么此舉可能會(huì)為蘋果創(chuàng)造更多銷售服務(wù)或配件的機(jī)會(huì)。
在剛剛過(guò)去的兩個(gè)財(cái)季,蘋果iPhone銷量有所下降,但AirPods無(wú)線耳機(jī)和Apple Watch智能手表等配件,以及Apple Music等付費(fèi)服務(wù),在一定程度上彌補(bǔ)了營(yíng)收下滑。
長(zhǎng)期以來(lái),一些獨(dú)立的電子產(chǎn)品零售店一直抱怨,要想成為蘋果的授權(quán)服務(wù)提供商,必須要大批量購(gòu)買蘋果的產(chǎn)品,這就相當(dāng)于把他們拒之門外,使其無(wú)法進(jìn)入維修市場(chǎng)。
對(duì)于美國(guó)幾個(gè)州的“Right to Repair”(維修權(quán)) 立法提議,蘋果之前也一直持反對(duì)態(tài)度。“Right to Repair”旨在降低消費(fèi)者和獨(dú)立維修店修理電子設(shè)備的難度,正如汽車維修那樣,用戶可以自行對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。
正因?yàn)樘O果的反對(duì),市場(chǎng)上涌現(xiàn)出一些非官方維修服務(wù),主要使用第三方而非蘋果提供的售后零部件,因此往往是不可靠的。
蘋果今日表示,在此次決定向獨(dú)立的電子產(chǎn)品維修店提供零部件和工具之前,已經(jīng)在北美、歐洲和亞洲的20家企業(yè)試運(yùn)行了一年的時(shí)間。今日,蘋果并未給出在國(guó)際市場(chǎng)推出這項(xiàng)服務(wù)的具體日期。
蘋果的這一新計(jì)劃將允許獨(dú)立維修店自行設(shè)定維修價(jià)格,并提供更便宜的售后零部件。但同時(shí),蘋果要求他們將收集到的任何破碎的蘋果零件退回給蘋果公司進(jìn)行翻新或回收。
獨(dú)立維修店可以免費(fèi)加入該計(jì)劃,但要求維修店擁有一名蘋果認(rèn)證的技術(shù)人員,該技術(shù)人員需要參加蘋果提供的免費(fèi)40小時(shí)的培訓(xùn)課程和測(cè)試。
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