對用戶協(xié)議涉嫌過度收集用戶信息及隱私安全爭議，AI換臉軟件 “ZAO”首次做出回應(yīng)。

9月3日，“ZAO”運營團隊發(fā)布聲明稱，作為一個初創(chuàng)產(chǎn)品，其在大家核心關(guān)切的問題上確實考慮不周?！斑@兩天，我們一直在反思和修正。”

“我們非常理解大家對于隱私和安全問題的擔(dān)憂，也很重視大家的各種反饋、意見和建議。我們第一時間對《用戶協(xié)議》條款的文本進(jìn)行徹底地梳理，對容易引發(fā)歧義的地方進(jìn)行修改和調(diào)整。”ZAO還就大家關(guān)心的問題做以下說明：

1. “ZAO”不會存儲個人面部生物識別特征信息。

“ZAO”稱，在用戶使用過程中，為保護(hù)肖像權(quán)不被冒用，“ZAO”設(shè)置了真人驗證環(huán)節(jié)，整個過程僅為驗證用戶上傳的照片是您本人，為確保用戶的信息安全，“ZAO”不會存儲個人面部生物識別特征信息。

2．“ZAO”所呈現(xiàn)的“換臉”效果，是根據(jù)用戶提交的頭像照片，按照用戶選定的素材場景，通過后期技術(shù)疊加所實現(xiàn)的虛構(gòu)圖像，并沒有采集任何個人生物識別特征。虛構(gòu)圖像能達(dá)到肉眼上近似，但并不是用戶的真實信息。

3．使用“ZAO”不會產(chǎn)生支付風(fēng)險。

刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現(xiàn)的“換臉”技術(shù)完全無法突破刷臉支付的安全系統(tǒng)。權(quán)威支付平臺也均從專業(yè)技術(shù)角度，強調(diào)“換臉”完全不可能威脅支付安全。

4．用戶刪除信息或注銷賬號，“ZAO”均會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定刪除相應(yīng)信息。目前有用戶看到注銷后的緩存信息，會在后續(xù)更新版本時修復(fù)。

我們非常重視個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，在產(chǎn)品中也運用了加密存儲等多種安全措施，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的要求，全面保護(hù)個人信息和數(shù)據(jù)安全。

ZAO的運營團隊，還對此前給大家造成疑慮和困擾再次致歉。

8月30以來，打出“僅需一張照片，出演天下好戲”口號的“ZAO”刷屏朋友圈。大量用戶使用這款A(yù)pp，上傳自拍照片，將自己“變成”影視片段的主角，并將這些“改頭換面”過的視頻片段，上傳微信朋友圈等社交平臺，引發(fā)“病毒式”傳播。

短短兩天之后的9月1日，在蘋果應(yīng)用商店App Store的免費App下載排名中，陌陌系出品的“ZAO”已經(jīng)雄踞第一。其火爆程度可見一斑。

與此同時，作為一款A(yù)I換臉軟件，“ZAO”刷屏后引發(fā)的隱私安全焦慮也迅速升溫。8月31日晚間開始，有網(wǎng)友聚集在“ZAO”的官方微博，要求注銷賬號，刪除本地面孔。至9月1日晚間，“ZAO”在App Store的評分已由此前的4.6分降至1.9分。

9月1日，澎湃新聞記者注意到，打出“僅需一張照片，出演天下好戲”口號的“ZAO”，微信分享鏈接已停止訪問，頁面顯示“網(wǎng)頁存在安全風(fēng)險，被多人投訴，為維護(hù)綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問”。

聲明全文：

ZAO： 不會存儲個人面部生物識別特征信息

各位關(guān)心“ZAO”的朋友：

很抱歉，新生的“ZAO”給大家?guī)砹酥T多疑慮。

作為一個初創(chuàng)產(chǎn)品，我們在大家核心關(guān)切的問題上確實考慮不周。這兩天，我們一直在反思和修正。

我們非常理解大家對于隱私和安全問題的擔(dān)憂，也很重視大家的各種反饋、意見和建議。我們第一時間對《用戶協(xié)議》條款的文本進(jìn)行徹底地梳理，對容易引發(fā)歧義的地方進(jìn)行修改和調(diào)整，并就大家關(guān)心的問題做以下說明：

1. “ZAO”不會存儲個人面部生物識別特征信息。

在您的使用過程中，為保護(hù)肖像權(quán)不被冒用，“ZAO”設(shè)置了真人驗證環(huán)節(jié)，整個過程僅為驗證您上傳的照片是您本人，為確保您的信息安全，“ZAO”不會存儲個人面部生物識別特征信息。

2．“ZAO”所呈現(xiàn)的“換臉”效果，是我們根據(jù)您提交的頭像照片，按照您選定的素材場景，通過后期技術(shù)疊加所實現(xiàn)的虛構(gòu)圖像，并沒有采集任何個人生物識別特征。虛構(gòu)圖像能達(dá)到肉眼上近似，但并不是您的真實信息。

3．使用“ZAO”不會產(chǎn)生支付風(fēng)險。

刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現(xiàn)的“換臉”技術(shù)完全無法突破刷臉支付的安全系統(tǒng)。權(quán)威支付平臺也均從專業(yè)技術(shù)角度，強調(diào)“換臉”完全不可能威脅支付安全。

4．您刪除信息或注銷賬號，“ZAO”均會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定刪除相應(yīng)信息。目前有用戶看到注銷后的緩存信息，會在后續(xù)更新版本時修復(fù)。

我們非常重視個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，在產(chǎn)品中也運用了加密存儲等多種安全措施，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的要求，全面保護(hù)個人信息和數(shù)據(jù)安全。

此前給大家造成疑慮和困擾，我們再次致歉。感謝大家對我們產(chǎn)品的關(guān)注，我們會積極更新和完善服務(wù)，給大家?guī)砀嘈录夹g(shù)的愉快體驗。

“ZAO”運營團隊

2019年9月3日