2. 對(duì)話式人工智能平臺(tái)

對(duì)話式人工智能平臺(tái)使用內(nèi)容分析、信息發(fā)現(xiàn)以及深層自然語(yǔ)言處理和理解技術(shù)與人類進(jìn)行交流。得益于聊天機(jī)器人和智能對(duì)話終端應(yīng)用的大規(guī)模落地，企業(yè)級(jí)、消費(fèi)級(jí)對(duì)話式人工智能平臺(tái)市場(chǎng)正驅(qū)動(dòng)著整個(gè)人工智能軟件市場(chǎng)的發(fā)展。IDC 觀察到，提供對(duì)話式人工智能平臺(tái)的廠商擴(kuò)展到更多的互聯(lián)網(wǎng)公司以及AI初創(chuàng)公司。未來(lái)對(duì)話式人工智能平臺(tái)將具有多模態(tài)交互的特征，并由單點(diǎn)應(yīng)用逐步發(fā)展成為綜合性智能對(duì)話系統(tǒng)。

市場(chǎng)分析

隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，分析市場(chǎng)的主要玩家也在各自領(lǐng)域持續(xù)研發(fā)、創(chuàng)新。

1. NLP及文本分析

NLP及文本分析軟件包括用于識(shí)別，理解和從文本中提取價(jià)值生成人類可讀文本的工具。落地場(chǎng)景集中在智能客服、輿情分析、警務(wù)情報(bào)分析、品牌監(jiān)測(cè)、辦公自動(dòng)化等方面，但由于高精確度的業(yè)務(wù)需求，市場(chǎng)參與者需長(zhǎng)期投入相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。2019年廠商的重點(diǎn)研發(fā)方向在情感分析顆粒度、精確度的優(yōu)化上。

2. 音頻、語(yǔ)音分析

音頻、語(yǔ)音分析軟件包括用于識(shí)別和提取，將聲音轉(zhuǎn)換為可讀文本的工具。2019年音頻、語(yǔ)音分析多處于淺層應(yīng)用階段，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)及AI公司僅提供一些企業(yè)級(jí)、消費(fèi)級(jí)的應(yīng)用，在技術(shù)創(chuàng)新性、價(jià)值提升方面還需要加強(qiáng)。結(jié)合非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，多輪對(duì)話，情緒感知，認(rèn)知智能，輔助決策將是未來(lái)技術(shù)突破方向。

3. 圖像、視頻分析

圖像、視頻分析軟件包括用于識(shí)別和提取圖像和視頻信息的工具。圖像分析市場(chǎng)參與者大部分已經(jīng)具有能夠提供OCR、人臉、人體識(shí)別等熱門(mén)AI技術(shù)的能力，隨著視頻數(shù)據(jù)的逐步增長(zhǎng)，視頻分析市場(chǎng)也已具備增長(zhǎng)動(dòng)力。IDC發(fā)現(xiàn)，眾多AI企業(yè)在圖像、視頻分析領(lǐng)域都獲得了不錯(cuò)的成績(jī)， 例如依圖的視覺(jué)計(jì)算、?？低暤囊曨l感知、曠視的圖像感知技術(shù)等。如何更好地在結(jié)合非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，引入多模態(tài)交互、半監(jiān)督甚至是無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)等將會(huì)成為細(xì)分市場(chǎng)差異化的主要手段。

行業(yè)AI應(yīng)用

各個(gè)行業(yè)都致力于將AI技術(shù)和業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，展示了豐富的AI應(yīng)用。

金融行業(yè)：頭部銀行保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)不僅展示了成熟的反欺詐、風(fēng)險(xiǎn)管理AI應(yīng)用,也展示了普惠金融、智慧銀行大腦、智慧柜臺(tái)、財(cái)經(jīng)事件分析預(yù)測(cè)機(jī)器人等創(chuàng)新應(yīng)用。

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)展示出智慧供電保障系統(tǒng)、巡檢機(jī)器人等。

醫(yī)療行業(yè)：AI輔助影像診斷已經(jīng)較為普遍，更加復(fù)雜病種的智能輔助診斷、人工智能顯微鏡一體機(jī)、病種藥物知識(shí)圖譜等應(yīng)用也逐步出現(xiàn)。

政府：展臺(tái)聚集了智慧城市、政務(wù)、社區(qū)、停車(chē)管理、交通、公安審判、公共衛(wèi)生等應(yīng)用/解決方案。

教育行業(yè)：自適應(yīng)教育、智慧校園等應(yīng)用開(kāi)始出現(xiàn)。

IDC中國(guó)人工智能高級(jí)分析師程蔭表示，2019年中國(guó)人工智能軟件市場(chǎng)加入了更多的互聯(lián)網(wǎng)、AI獨(dú)角獸以及大數(shù)據(jù)企業(yè)，每個(gè)玩家都在細(xì)分市場(chǎng)的賽道上打磨AI技術(shù)。雖然技術(shù)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的積累需要時(shí)間沉淀，但并不影響AI應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新，2019 WAIC讓我們看到了AI應(yīng)用的百花齊放，未來(lái)也需要在技術(shù)業(yè)務(wù)上加強(qiáng)生態(tài)合作，讓創(chuàng)新應(yīng)用真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模落地。