本站原創(chuàng)，作者：章鷹，電子發(fā)燒友執(zhí)行副主編。

純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)10年、20年是“新零售”時(shí)代，線上線下必須結(jié)合起來(lái)。馬云，這位阿里巴巴創(chuàng)始人曾這樣說(shuō)過(guò)，盒馬鮮生作為阿里巴巴的“心頭寶”，一度被稱為是新零售的標(biāo)桿，從其公開(kāi)披露的情況看，盒馬經(jīng)營(yíng)一年半以上的成熟門店的單店日銷額超80萬(wàn)元，折合每平方米坪效超5萬(wàn)元。而傳統(tǒng)超市坪效一般在每平方米1萬(wàn)元上下，單從坪效角度來(lái)看，新零售的嘗試取得了質(zhì)的飛躍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售業(yè)與非數(shù)字化的零售業(yè)到底發(fā)展如何？

9月17日，在中國(guó)聯(lián)通和Qualcomm物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)新中心正式揭牌和投入使用的新聞發(fā)布會(huì)上，IDC電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部高級(jí)經(jīng)理崔凱帶來(lái)了《新零售白皮書(shū)及解讀》的精彩演講。

圖：IDC電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部高級(jí)經(jīng)理崔凱解讀智能互聯(lián)如何賦能零售新時(shí)代。

IDC電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部高級(jí)經(jīng)理崔凱表示，新零售是采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了線上跟線下渠道跟物流融合。新零售背后有四大關(guān)鍵技術(shù)：連接技術(shù)，計(jì)算技術(shù)，芯片技術(shù)，或基于大數(shù)據(jù)分析的AI技術(shù)。

IDC認(rèn)為，零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是“體驗(yàn)式零售”，而智能互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)智能分析為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，是體驗(yàn)式新零售落地的關(guān)鍵。智能互聯(lián)增強(qiáng)了人、貨、場(chǎng)之間的協(xié)同，推動(dòng)傳統(tǒng)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖：智能互聯(lián)涵蓋蜂窩網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能三大技術(shù)要素。

智能互聯(lián)涵蓋蜂窩網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能三大技術(shù)要素。IDC預(yù)計(jì)，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接量將從2018年的25.9億增長(zhǎng)至2023年的75億，年復(fù)合增長(zhǎng)率23.7%；其中，蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在成為物聯(lián)網(wǎng)的主要承載網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也是增長(zhǎng)最快的連接技術(shù)，年復(fù)合增長(zhǎng)率31.6%，到2023年將成為第一大連接技術(shù)，占比35.4%。未來(lái)中國(guó)將近四分之一的零售的企業(yè)，會(huì)通過(guò)AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的智能化和場(chǎng)景化，同時(shí)智能互聯(lián)應(yīng)具備開(kāi)放、泛在、智能、安全、穩(wěn)定五大特征。

IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去五年里面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的零售企業(yè)，無(wú)論是營(yíng)收還是利潤(rùn)都有明顯增長(zhǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)，非數(shù)字化零售企業(yè)的凈利潤(rùn)和營(yíng)收出現(xiàn)明顯下滑。（見(jiàn)下圖）

圖：數(shù)字化零售公司和非數(shù)字化零售公司轉(zhuǎn)型后差異明顯。

崔凱指出，IDC在過(guò)去的一年里面對(duì)全球244位的零售行業(yè)CIO做了一個(gè)調(diào)研，企業(yè)會(huì)優(yōu)先投資在哪些哪項(xiàng)技術(shù)上面，將近48%的用戶投資選擇物聯(lián)網(wǎng)，1/3用戶選擇了ARVR和AI。

IDC研究表明，5G技術(shù)將開(kāi)啟“智能互聯(lián)”新時(shí)代，與物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR、人工智能、機(jī)器人和區(qū)塊鏈等一起成為“新零售”重要技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。智能互聯(lián)將幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)字化，從而給各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)新的價(jià)值。新與舊的商業(yè)模式、現(xiàn)實(shí)與虛擬之間的界限越來(lái)越模糊，各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)不再相互割裂，線上線下購(gòu)物場(chǎng)景逐漸融合，零售行業(yè)新業(yè)態(tài)形成。

圖：5G技術(shù)開(kāi)啟智能互聯(lián)新時(shí)代，和物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)等一同賦能新零售。

開(kāi)放是智能互聯(lián)生態(tài)體系的先決條件，通信標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放也是擴(kuò)展海外市場(chǎng)的必由之路，開(kāi)放的國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)有利于兼顧和協(xié)調(diào)不同地域的技術(shù)需求、最大限度實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)不同設(shè)備的互聯(lián)互通。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)連接管理、設(shè)備管理、應(yīng)用使能，不斷提升大規(guī)模終端的管理運(yùn)維能力、高并發(fā)網(wǎng)絡(luò)連接的實(shí)時(shí)處理能力、海量數(shù)據(jù)的匯聚整合能力，大大降低了部署成本。

圖：IDC崔凱給零售設(shè)備制造商和零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型建議。

最后，新零售時(shí)代，崔凱給新零售企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的廠商分別提出了三點(diǎn)建議。對(duì)于零售企業(yè)：第一、樹(shù)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型觀念，零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正能夠認(rèn)識(shí)到新技術(shù)能夠給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型；第二、制定數(shù)字化行動(dòng)路線圖；第三、確立戰(zhàn)略目標(biāo)后，對(duì)企業(yè)工作流程進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)型。對(duì)于設(shè)備制造商和方案提供商，首先應(yīng)該尋找適合自身的細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其次要從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品使用邏輯，注重用戶體驗(yàn)創(chuàng)新；還有，選擇滿足業(yè)務(wù)需求、相對(duì)成熟，投資回報(bào)率高的技術(shù)，這種技術(shù)路線可以幫助零售企業(yè)進(jìn)行成功轉(zhuǎn)型，最終也讓提供商獲得市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。