如今，當我們談起科技，總是繞不開物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G這幾個關鍵詞。在物聯(lián)網(wǎng)等一系列新興技術的加持下，舊的商業(yè)模式被推翻，“人與物”“人與人”甚至“物與物”的交互新模式已經(jīng)浮出水面。對科技企業(yè)來說，一場跑贏物聯(lián)網(wǎng)新賽道，探尋能夠適應物聯(lián)網(wǎng)時代新型態(tài)的升維之戰(zhàn)已經(jīng)悄然開戰(zhàn)。

在上海永慈康復醫(yī)院（下稱永慈醫(yī)院），一幅“萬物互聯(lián)、高效便捷”的物聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)圖景正在緩緩展開?；颊吲宕鞫S碼腕帶，移動查房車下醫(yī)囑，護士掃碼輸液，同時通過護士站大屏實時監(jiān)測輸液狀況，床頭可觸摸電子屏顯示患者信息，重癥患者呼吸機數(shù)據(jù)可視化……患者從入院到出院，物聯(lián)網(wǎng)場景無處不在。不難發(fā)現(xiàn)，永慈醫(yī)院改變了“患者圍著科室轉”的傳統(tǒng)模式，將患者體驗放在了核心位置，實現(xiàn)了“醫(yī)護人員圍著患者轉”。

海爾將這一模式稱為“醫(yī)患合一”。

物聯(lián)網(wǎng)的本質是“人的互聯(lián)”

19年之前，凱文·阿什頓預言了物聯(lián)網(wǎng)時代來臨。這個最初運用于物品信息共享等方面的新概念在當時并未引起太多關注。二十年過去，物聯(lián)網(wǎng)早已超越概念的范疇，被許多國家列入到國家戰(zhàn)略層面，吸引不少頭部企業(yè)搶灘布局。

有人預測，互聯(lián)網(wǎng)的下半場就是物聯(lián)網(wǎng)的天下。但是物聯(lián)網(wǎng)時代與互聯(lián)網(wǎng)時代有著本質上的差異，互聯(lián)網(wǎng)時代依靠品牌和平臺賺取流量，而物聯(lián)網(wǎng)則依托體驗經(jīng)濟、社群經(jīng)濟與共享經(jīng)濟，與用戶深度交互，滿足動態(tài)需求。比如我們開車的數(shù)據(jù)可能通過物聯(lián)網(wǎng)的連接成為路面交通信息，供別人思考。

而聚焦到醫(yī)療行業(yè)，當別人還停留在醫(yī)療服務“物的互聯(lián)”時候，海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)早就進化到“人的互聯(lián)”。在海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)看來，物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療不僅僅是硬件互聯(lián)，而是要傳遞用戶的體驗、用戶的真實情感，醫(yī)療服務要用心創(chuàng)造感動。

為永慈醫(yī)院打造的智慧病房場景，實現(xiàn)了通過高科技醫(yī)療產(chǎn)品作為患者的傳感器，保證信息的及時、準確傳輸。以最常見的輸液為例，護士在輸液的過程中，輸液藥品、數(shù)量、時間的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能導致醫(yī)療事故的出現(xiàn)。但每位病人都佩戴一個RFID腕帶，護士輸液前先掃一下腕帶和藥品編碼，確定兩者是否匹配，就能避免出現(xiàn)這種問題。

“人與人”、“物與物”的連接，是物聯(lián)網(wǎng)的本質特征。

物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)版圖：用戶的需求圖譜

物聯(lián)網(wǎng)另一個重要特征就是體驗經(jīng)濟，用戶才是物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯和行動的核心。以用戶需求為核心，不斷挖掘醫(yī)療需求圖譜，持續(xù)為用戶動態(tài)構建可以滿足其需求的整個物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)圈，這樣的案例在永慈醫(yī)院不斷發(fā)生。

德國患者安德瑞斯，因肢體偏癱來到永慈醫(yī)院做康復治療，醫(yī)生在對他進行多學科會診后發(fā)現(xiàn)，患者并不是簡單的腦梗塞導致的肢體偏癱，并及時發(fā)現(xiàn)了其原發(fā)疾病是骨髓造血性疾病，加上其他并發(fā)癥才導致中風和肢體偏癱。針對安德瑞斯的病情，在“醫(yī)患合一”模式下，醫(yī)院先是按照國際標準治療方案展開醫(yī)學治療，再結合永慈的重癥康復特色進行康復治療，促進了患者的康復效果最大化。

更為重要的是，海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)構建的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，可以鏈接優(yōu)質的醫(yī)生、護工，以及中醫(yī)等特色服務資源，充分實現(xiàn)線上和線下資源的聯(lián)動，不僅惠及院內的用戶，還突破了時空限制，將服務半徑擴展到院外。

一位行業(yè)專家曾稱贊到：“上海沒有哪一家醫(yī)院能做到讓患者打著呼吸機在室外曬太陽?！笔聦嵣?，這種“敢為人先”的自信正是源自海爾物聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)的落地。

物聯(lián)網(wǎng)時代如何重塑醫(yī)療生態(tài)？海爾“醫(yī)患合一”模式繪制的生態(tài)場景給出了答案。從關注用戶的生活質量到關愛用戶的健康生命，海爾正構建起一個以用戶體驗為中心，與眾多資源方攜手共同進化的、生生不息的、開放共享的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)，并以天下人一生盈康的愿景，擁抱物聯(lián)網(wǎng)時代的無限美好。