透過一張路線圖，看清海爾得物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢

在其他傳統(tǒng)企業(yè)甚至泛ICT領(lǐng)域還未廣泛深入思考物聯(lián)網(wǎng)變革影響的階段，張瑞敏已精準(zhǔn)預(yù)測出“2019年將是物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)引爆的一年”。其后，市場上圍繞物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型概念的討論開始逐漸成形，資本與資源魚貫而入，開啟了一場后互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪新藍(lán)海的戰(zhàn)役。

得益于前瞻之下的全面布局，海爾多年來的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略已從未雨綢繆走向了開花結(jié)果，躍升為新趨勢下的先行者與典型代表，并在今年得到了2019年度BrandZ品牌價值排行榜的專項肯定，成為該榜單全球唯一一家進(jìn)入“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品牌類別的獲獎品牌。

這樣優(yōu)秀的成績背后，是一條以人單合一模式創(chuàng)立為始，14年螺旋上升、層層遞進(jìn)的進(jìn)化路線圖：

權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際的數(shù)據(jù)顯示，2018年海爾排名全球大型家用電器品牌零售量第一，這是海爾第10次蟬聯(lián)第一。已經(jīng)成為全球白色家電品牌王者的海爾，似乎觸到了發(fā)展的“天花板”。以固化的產(chǎn)品為中心、單純追求更高的營業(yè)額只能讓企業(yè)的路越走越窄，柯達(dá)、摩托羅拉……這些曾經(jīng)的傳奇品牌都是被時代淘汰的前車之鑒。然而，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，踏準(zhǔn)時代節(jié)拍的海爾不僅打破了產(chǎn)品品牌線性發(fā)展的天花板，還成功向物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌“換道”， 在人單合一模式引領(lǐng)下，以持續(xù)的變革成為一個“無限游戲”的玩家。

首先，海爾的變革思路跳出了產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型調(diào)整，以生態(tài)平臺的思維突破了傳統(tǒng)的行業(yè)壁壘，推出了具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)、全球首家引入用戶全流程參與體驗的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。COSMOPlat先后被ISO、IEEE、IEC三大國際標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威機(jī)構(gòu)指定來主導(dǎo)制定大規(guī)模定制國際標(biāo)準(zhǔn)，使得中國模式從美、德等工業(yè)大國中脫穎而出，與德國工業(yè)4.0同臺競爭，為全球各行各業(yè)的中小企業(yè)賦能，催生了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、房車等15個行業(yè)物聯(lián)生態(tài)。今年，COSMOPlat摘取工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙跨平臺（跨行業(yè)、跨領(lǐng)域）評比第一，成為不斷孵化“新物種”的開放生態(tài)平臺。

企業(yè)的變革也需立足于自身的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，在強(qiáng)大的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺資源支撐下，海爾人單合一模式在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型浪潮中日臻成熟，立足于“人的價值第一”的理念，探索出了信息對稱的多方契約——鏈群合約。鏈群是“生態(tài)鏈小微群”的簡稱，是根據(jù)社群用戶的需求主動并聯(lián)起來的小微生態(tài)群，以“增值分享”機(jī)制為動力實現(xiàn)組織的自驅(qū)動、自增強(qiáng)。在鏈群組織模式下，用戶需求可同步抵達(dá)研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售等全流程各環(huán)節(jié)的小微和生態(tài)資源方，形成合力迅速響應(yīng)。鏈群的誕生，標(biāo)注著海爾向“創(chuàng)世界級物聯(lián)網(wǎng)管理模式”的目標(biāo)躍進(jìn)了一大步。

最終，“內(nèi)外兼修”的海爾成功發(fā)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時代的最大商機(jī)：把握“場景”中的用戶體驗。

萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時代，硬件生產(chǎn)是基礎(chǔ)設(shè)施，基于場景的下沉則是互聯(lián)的必要條件。海爾首創(chuàng)了場景生態(tài)，以升級為“網(wǎng)器”的家電為載體，圍繞家庭生活場景、以用戶需求為核心，提供成套的、高端定制的智慧家庭解決方案，通過“5+7+N”物聯(lián)網(wǎng)場景生態(tài)布局（包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室、智慧陽臺在內(nèi)的五大空間，以及生態(tài)空氣、高端用水、健康管理等七大解決方案以及N個場景），最終創(chuàng)建“智家云生態(tài)”。從網(wǎng)器到場景到智家云的升級，海爾以源源不斷為用戶定制的體驗迭代，全力迎戰(zhàn)智家場景全面升級的最后一公里路。

2019年9月6日，海爾智家全球001號體驗中心在上海普陀區(qū)開業(yè)，以沉浸互動體驗展示在U+平臺的技術(shù)加持之下的智慧家庭生活場景，將“未來之家”引入現(xiàn)實。這同時也是海爾智慧家庭“5+7+N”模式最全面的展示：個性化、定制化、全一體化的服務(wù)圍繞嶄新的場景生態(tài)，以最齊全的成套家電解決方案、最一體化的家裝平臺、從設(shè)計施工到購買服務(wù)最全流程的管家服務(wù)，和擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、實時自學(xué)習(xí)自迭代的智慧家庭OS系統(tǒng)，構(gòu)建起智家生態(tài)時代的差異化價值引領(lǐng)。

海爾智家全球001號體驗中心全面展示智慧家庭“5+7+N”模式

從享譽世界的卓越產(chǎn)品、到引領(lǐng)國際標(biāo)準(zhǔn)的雙跨平臺、再到以應(yīng)用場景體驗為核心的生態(tài)品牌，讓定制化的智慧生活落向千家萬戶……透過這張企業(yè)進(jìn)化的路線圖，我們可以窺得海爾的內(nèi)在進(jìn)化邏輯：從傳統(tǒng)家電制造品牌到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的蛻變之旅，其原動力是頂層制度的不斷升級創(chuàng)新，“形而下”之“器”背后是“形而上”之“道”，即人單合一模式的進(jìn)化。

人單合一模式的引領(lǐng)性，已經(jīng)被海爾14年來“強(qiáng)調(diào)人本”的無數(shù)邊界突圍和實踐成果，反復(fù)驗證了可執(zhí)行性與粘合力：在美國、在日本、在俄羅斯……被充分放權(quán)的海爾小微與鏈群，在全世界展開實戰(zhàn)，將人單合一模式無縫融合入本地的文化基因，

人單合一這一“形而上”之“道”，不是傳統(tǒng)企業(yè)一味追求利潤銷量的舊道，而是開辟新的生態(tài)轉(zhuǎn)型之道。中國改革開放的前40年，中國企業(yè)的成績斐然，得到國際矚目；但往后的40年，改革仍需繼續(xù)，物聯(lián)網(wǎng)時代即是下一個重要的機(jī)會窗口，以海爾為代表的中國企業(yè)有信心在向世界展現(xiàn)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力后，更進(jìn)一步，展示出影響世界的模式之力、貢獻(xiàn)引領(lǐng)時代的管理模式與商業(yè)模式，由“器”之貴重走向“道”之引領(lǐng)。

以制度創(chuàng)新?lián)尀┪锫?lián)網(wǎng)：生態(tài)鏈小微群的突圍與再造

生態(tài)鏈小微群（鏈群）是海爾的首創(chuàng)，也是人單合一模式中應(yīng)對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時代的一次理念升級，也支撐起了一系列產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新賦能。

小微鏈群作為滿足用戶需求和體驗迭代的基本單元，由各利益攸關(guān)方自行匯聚，以動態(tài)的用戶體驗為核心，以創(chuàng)造和維護(hù)高質(zhì)量、有溫度、能交互的體驗為目標(biāo)，不斷自增強(qiáng)以實現(xiàn)邊際收益遞增，從而打破企業(yè)邊際收益遞減的魔咒。而其中，如何高效賦能小微鏈群，達(dá)成目標(biāo)共識，有力推進(jìn)執(zhí)行落地，成為了至關(guān)重要的全新管理學(xué)課題。

2019年9月20日至21日，由加里·哈默管理實驗室（MLab）、海爾集團(tuán)聯(lián)合主辦的“第三屆人單合一模式國際論壇”在上海國家會展中心舉行：由論壇聯(lián)合主席加里·哈默教授和海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏先生領(lǐng)銜發(fā)布人單合一最新理論成果，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者奧利弗·哈特、本特·霍姆斯特朗、埃里克·馬斯金，以及復(fù)雜性科學(xué)奠基人布萊恩·阿瑟等國際著名學(xué)者出席發(fā)表主旨演講，論壇全程圍繞“鏈群合約，生態(tài)品牌”這一主題展開，匯聚諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主和管理學(xué)巨擘的理念碰撞，對物聯(lián)網(wǎng)新時代下人單合一模式的鏈群合約與生態(tài)管理之道做了精彩深入的探討與梳理，解析海爾這一模式之下的最新成果。

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏發(fā)表講話

人單合一的核心是追求人的價值的最大化，以滿足德魯克所言：“每個人都是自己的CEO?！?/p>

2018年3月，張瑞敏和2016年諾貝爾獎得主奧利弗·哈特談到了后者的不完全契約理論，以有效解決解決剩余產(chǎn)權(quán)和剩余收益的一一對應(yīng)問題。從傳統(tǒng)科層制時代的“股東優(yōu)先”到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時代的“用戶優(yōu)先”，海爾堅定踐行了從底層管理學(xué)思維到制度革新再到拉動全產(chǎn)業(yè)革新的企業(yè)級實踐，并在這條充滿艱辛與爭議的道路上，不斷收獲商業(yè)成果，獲得國際管理學(xué)界的矚目與認(rèn)可。

如今，生態(tài)品牌的海爾以共生、互生的“熱帶雨林”生態(tài)，以2000多個小微聚合全球5000余家一流資源，從自組織、自驅(qū)動、自增值到自進(jìn)化，重組市場、技術(shù)、組織要素，不斷涌現(xiàn)出節(jié)能環(huán)保、區(qū)塊鏈、大健康、智能制造、智能硬件、智慧教育、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新材料等多個領(lǐng)域的“新物種”。

就在近日，海爾生物醫(yī)療被批準(zhǔn)在科創(chuàng)板上市。而在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺上，這樣的例子已非個案：截至目前，海爾將孵化出3家上市企業(yè)，2家獨角獸企業(yè)，12家瞪羚企業(yè)，獲得投資的企業(yè)達(dá)幾百家。用張瑞敏的話說：“這些小微成員，不是執(zhí)行者，而是創(chuàng)業(yè)者，最后成了股份持有者，百舸爭流，百川歸海，業(yè)務(wù)創(chuàng)新開拓繁花似錦，最終融入海爾廣闊包容的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈?！?/p>

放權(quán)與限制：賦能小微鏈群的一體兩面

激發(fā)鏈群活力，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新?？谔栯m然簡單卻并不容易。在千百年來的社會運轉(zhuǎn)中，最難真正做到的就是自上而下的全面放權(quán)與秩序平衡。張瑞敏回憶起每年到海爾學(xué)習(xí)的一萬多家企業(yè)，每一個人都贊賞人單合一制度的成效，打算效仿。而每到此時，張瑞敏只會提出一個問題：能不能讓三權(quán)讓渡？把決策權(quán)、用人權(quán)和薪酬權(quán)讓渡出來，交給員工自行運轉(zhuǎn)？企業(yè)頂層決策者總想控制別人，這樣肯定不行。

而讓渡權(quán)力并非放任不管。如何高效協(xié)同一家跨國企業(yè)力的復(fù)雜業(yè)務(wù)，如何動態(tài)平衡各個鏈群的業(yè)務(wù)探索與責(zé)任分配，成為了管理進(jìn)階中繞不開的核心課題。

在覆蓋全球的業(yè)務(wù)擴(kuò)展過程中，海爾意識到了東西文化基因起點的差別：西方從原子論出發(fā)。2500年前，古希臘的德謨克利特提出世界上最小的物質(zhì)是原子，后來發(fā)展出了牛頓力學(xué)；而東方則相信系統(tǒng)論。被稱為“六經(jīng)之首”的《易經(jīng)》，對系統(tǒng)論歸納為8個字：整體關(guān)聯(lián)、動態(tài)平衡。

對于一家跨國企業(yè)的掌門者，如何綜合平衡并精準(zhǔn)汲取這兩者之中的差異與共通，是驗證其商業(yè)智慧與管理理念的一場大考。

海爾的答案則是以人為本，相信人，激發(fā)人，服務(wù)人，再造人。第三屆人單合一模式國際論壇上，張瑞敏指出：對于鏈群合約的探討分析和定義，本質(zhì)上是為了實現(xiàn)對小微鏈群的有效約束和管理，在統(tǒng)一的制度層面，實現(xiàn)各個團(tuán)隊在企業(yè)平臺中的奮斗共識。

反思、重審、組織與再造企業(yè)的制度體系，是海爾幾十年來得以“永動”的根基。面對紛亂多變的外部環(huán)境，如何未雨綢繆，在不同的時代格局下融合無數(shù)創(chuàng)業(yè)者和用戶的智慧，融合東西貫通的智慧，則是海爾一路走來不停止的自我追問。

而最終，企業(yè)的效能與結(jié)果是面對時代拷問的最好回答。

正如本特。霍姆斯特朗在這次論壇的主旨發(fā)言中所言：人單合一并非制勝的唯一內(nèi)容，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成功的背后，是海爾強(qiáng)大的執(zhí)行力。