區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一個去中心化的數(shù)據(jù)庫，也是比特幣的底層技術(shù)。因此，很多人認為區(qū)塊鏈技術(shù)常用于金融領(lǐng)域，但事實上區(qū)塊鏈技術(shù)在金融、醫(yī)療等行業(yè)中的應(yīng)用也非常廣泛。如今，更是有很多人認為，通過區(qū)塊鏈技術(shù)可以改變電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀。

一份Gartner的報告稱，2025年區(qū)塊鏈的商業(yè)增值服務(wù)將超過1760億美元，然后將在2030年超過3100億。毫無疑問，越來越多企業(yè)采用區(qū)塊鏈技術(shù)來為提高線上業(yè)務(wù)的安全性、及時性和可拓展性。電子商務(wù)行業(yè)正是如此。

eMarketer估計，2019年零售電商的銷售額達2.304萬億美元，比上一年增長約24.8%，除此之外，移動商務(wù)占全球電商銷售的58.9%。這表明新興的電子商務(wù)行業(yè)已趨于成熟，通過區(qū)塊鏈技術(shù)進行顛覆的時機已到來。

亞馬遜的“劫難”現(xiàn)在，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的主流化，亞馬遜和眾多類似的電子商務(wù)企業(yè)將經(jīng)歷一次重大“劫難”或者轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的驅(qū)動力主要有兩個：

1、反壟斷的去中心化趨勢

眾所周知，電子商務(wù)行業(yè)幾乎完全被少數(shù)玩家壟斷。現(xiàn)有的企業(yè)幾乎沒有挑戰(zhàn)者，而且改變壟斷局面要付出的代價也太高了。通常情況下，任何一個行業(yè)在幾乎要被壟斷時，都會產(chǎn)生一項新技術(shù)，擾亂這個壟斷局面。2007年，諾基亞是手機之王，然后是蘋果(Apple)，而當(dāng)初人們最不看好蘋果成為顛覆者。同樣，當(dāng)IBM在計算機領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位時，微軟(Microsoft)成為了顛覆者。

現(xiàn)在到了區(qū)塊鏈顛覆整個電子商務(wù)領(lǐng)域的時候了。區(qū)塊鏈技術(shù)本質(zhì)上是去中心化控制，并確保在不需要集中權(quán)力的情況下實現(xiàn)信任。除此之外，它還意味著終端消費者擁有更大的透明度和更大的權(quán)力。

2.監(jiān)管改革

監(jiān)管方面最大的變化之一是《歐洲數(shù)據(jù)法》（European Data Law）的出臺，該法于今年5月25日生效。數(shù)據(jù)保護法將對區(qū)塊鏈技術(shù)和電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。無論是通用數(shù)據(jù)保護法規(guī)（General Data Protection Regulation，簡稱GDPR），還是其他監(jiān)管框架，電子商務(wù)領(lǐng)域的壟斷企業(yè)都開始受到不同類型的攻擊，新的監(jiān)管改革將對現(xiàn)有參與企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

區(qū)塊鏈如何改變當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)

1、付款方式將調(diào)整

比特幣、以太和ripple等項目的出現(xiàn)見證了區(qū)塊鏈的框架和技術(shù)與貨幣的集成。如今，加密貨幣開始被用作傳統(tǒng)貨幣的替代品。這種變化實現(xiàn)起來相對容易，而且它們是去中心化的。與傳統(tǒng)貨幣相比，比特幣和其他各種加密貨幣具有多種優(yōu)勢，這對商家和消費者都有利。

一些重要的優(yōu)勢如下：

去中心化：區(qū)塊鏈不受任何中央機構(gòu)的監(jiān)管，這通常意味著買賣雙方控制區(qū)塊鏈的運營，任何第三方都無法操縱或?qū)彶槠浣灰?。像其他貨幣一樣，沒有銀行或政府可以使加密貨幣貶值或膨脹。例如，如果今天任何國家的經(jīng)濟崩潰，它們的貨幣價值或?qū)⒃馐芫薮髶p失，而比特幣則不會如此，因為地緣政治或地理環(huán)境不會影響其運作。

隱私保護：基于區(qū)塊鏈技術(shù)的加密貨幣不會透露進行交易的各方的身份。但由于分布式賬本存儲交易明細并提供可見性，因此這些交易是透明的。

交易自由：沒有任何特定的管理機構(gòu)來控制任何人如何使用其比特幣。大多數(shù)情況下，常規(guī)付款方式會根據(jù)數(shù)量，甚至地理位置而施加各種限制。但是，比特幣是一種基于區(qū)塊鏈的貨幣，對支出限額沒有任何限制，為用戶提供絕對的交易自由。

交易效率：傳統(tǒng)轉(zhuǎn)帳通常需要很長時間，尤其是在不同國家/地區(qū)匯款可能需要幾個小時才能完成。另一方面，比特幣轉(zhuǎn)移只需要幾分鐘！最關(guān)鍵的是，它們在任何時候都不會關(guān)閉，并且交易可以隨時在任何時候發(fā)生。（編者注：此處有待商榷，區(qū)塊鏈轉(zhuǎn)賬交易的效率與Visa、支付寶等比起來仍不理想，這與區(qū)塊鏈擴容問題緊密相關(guān)，擴容問題的解決將帶來交易效率更大幅度的提升。）

減少欺詐：由于采用了點對點技術(shù)，很難破解該過程并進行欺詐。因此，它是目前可用的最安全的交易方式之一。隨著最近的發(fā)展，電子商務(wù)市場很可能很快將允許客戶使用比特幣進行支付。除了去中心化，容易使用和安全性之外，匯款和收款也將像掃描QR碼一樣方便。很可能，支付和收取的方便性是電子商務(wù)市場上的第一個區(qū)塊鏈實現(xiàn)。

2、改善供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理可能是所有電子商務(wù)公司中最緊迫的問題之一。鑒于供應(yīng)鏈?zhǔn)侨魏坞娮由虅?wù)活動中必不可少的要素，因此在該部門實施區(qū)塊鏈將可能解決許多關(guān)鍵問題。區(qū)塊鏈可以廣泛地用于解決供應(yīng)鏈問題，例如記錄保存和跟蹤產(chǎn)品，以減少損壞并更好地替代集中式數(shù)據(jù)庫。

供應(yīng)鏈方面的其他用途還有——

全程透明：在基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理中，可通過內(nèi)置傳感器和RFID標(biāo)簽訪問產(chǎn)品信息，從而簡化貨源和記錄保存跟蹤。從創(chuàng)建產(chǎn)品到當(dāng)前位置的產(chǎn)品時間線可以很容易地通過一系列塊進行跟蹤。除此之外，可以使用精確的出處跟蹤類型來檢測供應(yīng)鏈不同部分的異常情況。

降低成本：當(dāng)應(yīng)用區(qū)塊鏈來增強供應(yīng)鏈的管理流程時，系統(tǒng)所產(chǎn)生的額外成本會自動降低，同時確保交易的安全性。除此之外，在節(jié)省資金的同時，免除中介機構(gòu)以消除欺詐和產(chǎn)品重復(fù)的風(fēng)險。供應(yīng)商和客戶可以在供應(yīng)鏈中直接使用加密貨幣付款，而無需客戶或供應(yīng)商通過使用EDI等進行支付處理。

庫存管理：區(qū)塊鏈還可以在供應(yīng)鏈的后端廣泛使用。例如，通過在流程中引入一系列塊，庫存管理變得更加容易。區(qū)塊鏈有效庫存管理的實施使零售商避免了重復(fù)雇用新員工的各種不必要的費用。

3、更加透明的電子商務(wù)市場

最近許多大型零售商因缺乏透明度而被指控，這是現(xiàn)有電子商務(wù)平臺面臨的嚴重問題之一。例如，亞馬遜因不經(jīng)任何解釋而停用商家頁面。因此，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)市場將創(chuàng)建一個去中心化的環(huán)境，在其中可以有效地監(jiān)視企業(yè)或商人的任何不當(dāng)行為。

|透明的電子商務(wù)市場還可以輕松有效地進行各種交易，而不會產(chǎn)生任何摩擦。

除此之外，隨著聯(lián)合利華（Unilever）和沃爾瑪（Walmart）等零售巨頭宣布了最近的區(qū)塊鏈項目，很明顯，行業(yè)巨頭渴望在區(qū)塊鏈產(chǎn)品中立足。

4、安全

如今，區(qū)塊鏈很容易被視為市場上最安全的平臺之一。DLT或分布式賬本技術(shù)（區(qū)塊鏈就是其中之一）為在線數(shù)據(jù)庫平臺提供了高級安全性，使其成為電子商務(wù)實施的理想選擇。除此之外，基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)中的安全漏洞數(shù)量幾乎可以忽略不計。

|對于電子商務(wù)公司來說，另一個至關(guān)重要的區(qū)塊鏈產(chǎn)品是基于區(qū)塊鏈的貨幣不提供個人身份信息。

諸如比特幣之類的加密貨幣就像現(xiàn)金一樣工作，因為它們不需要消費者即可公開敏感數(shù)據(jù)。實際上，客戶本人授權(quán)將其個人“錢包”轉(zhuǎn)移給接收者。與用戶的每個錢包有關(guān)的唯一單獨數(shù)據(jù)是隨機生成的唯一標(biāo)識符。

|隨著數(shù)據(jù)盜竊和網(wǎng)絡(luò)攻擊增加十倍，丟失客戶數(shù)據(jù)的風(fēng)險不可避免。因此，采用區(qū)塊鏈也是解決這些問題的絕對關(guān)鍵。

5、售后評論和定制優(yōu)惠

評論真實性：產(chǎn)品售后評論的好壞可以決定企業(yè)在電子商務(wù)市場或搜索結(jié)果中出現(xiàn)的順序。捏造評論損害了良好公司的聲譽，同時促進了欺詐性業(yè)務(wù)。任何在線業(yè)務(wù)的聲譽都取決于其批評者的合法性。結(jié)果，大多數(shù)在線運營商越來越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品評論。因此，可使用區(qū)塊鏈技術(shù)驗證對某產(chǎn)品或服務(wù)的觀點的關(guān)鍵來源。

區(qū)塊鏈部署可以幫助遏制無效評論，因為區(qū)塊鏈將數(shù)據(jù)存儲在塊中，然后將其添加到類似信息塊的鏈中。必須先在計算機網(wǎng)絡(luò)上驗證每個塊，然后才能將其添加到鏈中。驗證后，無法更改。該技術(shù)還可以用于創(chuàng)建一個人的數(shù)字地圖（digital map），該地圖無法更改。

定制優(yōu)惠：在業(yè)務(wù)流程中采用區(qū)塊鏈技術(shù)可以極大利于營銷，因為當(dāng)客戶到達特定的費用欄時，您可以使用區(qū)塊鏈為客戶分配可兌換的獎勵積分。它允許客戶同時從通用折扣和定制優(yōu)惠中受益，同時允許對數(shù)據(jù)集技術(shù)進行適當(dāng)?shù)母?，這將使區(qū)塊鏈技術(shù)更加有效。

6、為消費者和零售商節(jié)省時間和成本

在各種電子商務(wù)交易中占總付款的份額是交易者實現(xiàn)自己的利潤的關(guān)鍵方法。不幸的是，支付網(wǎng)絡(luò)上的參與者越多，客戶的成本就越高。買賣雙方之間缺乏直接聯(lián)系，這使客戶的意識復(fù)雜化，并迫使他們?yōu)楦嗟膶嶓w支付更多的費用。

客戶顯然希望減少在線交易的總成本。一項研究發(fā)現(xiàn)，90%的客戶表示，免費送貨（以亞馬遜的溢價）是他們進行更多在線購物的主要誘因。然而，并非所有人都從電子商務(wù)的繁榮中受益的零售商也可以從采用區(qū)塊鏈中獲得收益。目前，平均每10個零售商中就有6個受到在線商業(yè)的共同影響：越來越多的人在購買商品后退貨。22％的實體店選擇不通過在線方式銷售，原因是巨額的送貨和退貨成本，而許多實體店卻提高了價格以支付這些額外費用。

區(qū)塊鏈獨立于中間人網(wǎng)絡(luò)并具有自動化特性，最終將通過減少向其他第三方支付的費用數(shù)量來減少零售商和消費者的總體成本。盡管這可能無法完全解決高額退貨成本的問題，但較少的中介機構(gòu)和相關(guān)成本可能足以使更多零售商在此在線市場上具有競爭力。

總結(jié)

現(xiàn)在很明顯，區(qū)塊鏈在電子商務(wù)行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用，這就是為什么越來越多的企業(yè)采用區(qū)塊鏈的方式來使他們的電子商務(wù)更加安全、易用和快速的原因。目前迪拜有許多電子商務(wù)公司正在使用區(qū)塊鏈的功能提供在線商店開發(fā)服務(wù)。