在30日下午由流媒體網(wǎng)和廣東南方新媒體股份有限公司聯(lián)合舉辦的“順風(fēng)而行—新媒體的資本風(fēng)口”的論壇上，上海帕科軟件科技股份有限公司 CEO吳曉濤進(jìn)行了主題為《向用戶經(jīng)營演進(jìn)的大屏生態(tài)》的演講。

以下為演講全文：

感謝主持人，感謝林總，感謝在座的各省新媒體的領(lǐng)導(dǎo)，投資界的領(lǐng)導(dǎo)們和在產(chǎn)業(yè)鏈里面的參與者們，非常榮幸今天能和產(chǎn)業(yè)里面的一些大佬同臺演講，作為在這個行業(yè)里面成立了12年的公司，非常榮幸的等待到了這個風(fēng)口的形成。

這兩年IPTV高速發(fā)展，在整個經(jīng)濟(jì)大形勢、資本環(huán)境不是很好的情況下形成了一種風(fēng)口，我們作為這個風(fēng)口的有幸參與者，是非常幸運(yùn)的一件事兒。

既然今天是一個資本的論壇，首先從整個產(chǎn)業(yè)鏈里面的一些資本狀況，先跟大家做一些分享。

剛才大家都說了很多數(shù)據(jù)，關(guān)于IPTV的數(shù)據(jù)，有線電視的數(shù)據(jù)，OTT市場的數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)來看，其實(shí)在整個大屏市場里面的三足鼎立格局已經(jīng)初步形成了，這是截止到2019年6月31號之前的一個數(shù)據(jù)，IPTV整體的用戶基礎(chǔ)達(dá)到了2.81億，這個數(shù)據(jù)可能統(tǒng)計口徑不太一樣，主要是時間點(diǎn)的差異，不是統(tǒng)計口徑的差異。OTT數(shù)據(jù)達(dá)到了2.03億，有線電視是達(dá)到了2.19億。從大屏的市場來看，整個的三足鼎立格局已經(jīng)初步形成了。

從現(xiàn)在的三個大屏的板塊來看，實(shí)際上最能夠從資本上去體現(xiàn)數(shù)據(jù)的還是有線電視的市場，我們可以看到11家的有線電視的上市公司中，2019年上半年，實(shí)有線電視用戶總量下降了385.6萬用戶，降到了2.19億戶，與2018年比較下降幅度放緩，2018年有線用戶全年減少了2319.6萬戶，同比降幅達(dá)8.7%。

從另外一個角度反映，現(xiàn)在IPTV整個用戶的增長速度也在減緩。從2019年上半年廣電上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)對比來看，11家有線網(wǎng)絡(luò)上市公司中，華數(shù)傳媒、歌華有線業(yè)績增長明顯，天威視訊穩(wěn)中有升，其余在營業(yè)收入或凈利潤上同比出現(xiàn)了不同程度的下降。芒果超媒與新媒股份營業(yè)收入同比增長超過10%，凈利潤同比增長超過40%，業(yè)績增長明顯。其中芒果超媒總市值已經(jīng)超過了500億，新媒股份每股價格突破100元。

所以，從細(xì)分的角度來看，其實(shí)大屏從單向的傳輸?shù)浇换バ缘霓D(zhuǎn)變來講以及各個板塊來看，它的用戶數(shù)都是在增長的。

由此，我們可以看到，實(shí)際上今年在互動媒體的這個大屏整個資本的熱度上面來講，今年是一個非常好的年頭，因?yàn)榈谝挥写硇缘氖录悄戏絺髅皆诮衲昴瓿跎鲜辛?，我們產(chǎn)業(yè)鏈公司易視騰，在上半年也是被上市公司朗新科技用32億的估值進(jìn)行了全體收購。產(chǎn)業(yè)鏈方面，我們還有做基礎(chǔ)編解碼設(shè)備的當(dāng)虹科技，也剛剛通過了科創(chuàng)板的發(fā)審。還有一系列的產(chǎn)業(yè)鏈里面的一些企業(yè)，都迎來了一些資本和上面的審核。

所以，非常感謝行業(yè)里面的先行者，幫助這個行業(yè)打開了一扇資本的大門，能夠形成一種風(fēng)口，能夠給產(chǎn)業(yè)帶來更多的資本賦能。

從未來的趨勢來看，河北新媒體、山東新媒體，在今年都完成了股份制的改革，我相信未來的上市之路也是他們計劃之中的事情。重數(shù)傳媒，前年IPO被否之后，今年也是在做了業(yè)務(wù)調(diào)整和股權(quán)調(diào)整之后，差不多也會重新再發(fā)起IPO。

所以，明年可能會迎來一波新媒體行業(yè)里面的產(chǎn)業(yè)鏈里面資本的一種上市熱潮，這是我們這個行業(yè)非常慶幸的一件事情。

但是，我們從這張表里面可以看到，用戶的高速增長，并沒有在營收上面形成了一種規(guī)模性的效應(yīng)。其實(shí)，現(xiàn)在電視收視服務(wù)業(yè)務(wù)收入中，其中有線電視還是占主體，占到400多億的收入。而OTT，這個數(shù)據(jù)不包含那些互聯(lián)網(wǎng)公司的會員制收入，指的是大屏端產(chǎn)生的收入。那么IPTV和OTT雖然在增長，但整個的收入結(jié)構(gòu)相對來講，還不是特別大。

為什么會產(chǎn)生這樣一個巨大的差異？從我們十多年跟隨這個行業(yè)的發(fā)展來講，我們在這個產(chǎn)業(yè)里面做了一些看法和分析。

IPTV整個未來的發(fā)展應(yīng)該有四個階段

第一個階段是播控服務(wù)。這個階段的目的是為了滿足用戶基礎(chǔ)時間的需求，它的對象主要是為了服務(wù)于運(yùn)營商和播控方，完成它技術(shù)的基礎(chǔ)性建設(shè)和打造，它的手段主要是內(nèi)容的安全和質(zhì)控。在播控服務(wù)階段里面，2008年之前基本上是在摸著石頭過河開發(fā)的狀態(tài)，誰也不知道這個系統(tǒng)和平臺怎么去做，大量的定制化需求產(chǎn)生。所以，從技術(shù)的成熟度上來講，這個階段它是一種項(xiàng)目制，我們可以從兩個維度來看，一個指的是技術(shù)的成熟度，一個指的是業(yè)務(wù)成熟度。

第二個階段是增值運(yùn)營。這個階段的目的是為了滿足用戶視聽增值服務(wù)的需求，它的對象實(shí)際上是從我們2B的這個端轉(zhuǎn)向了2C這個端，我們要滿足IPTV在大屏前的用戶需求。它的手段是增值的運(yùn)營，靈活開放，這個階段基本上在IPTV的技術(shù)體系里面，它的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體系已經(jīng)建立了。

第三個階段是流量變現(xiàn)。規(guī)模化的用戶產(chǎn)生后向的價值，這個階段面對的是我們廣告、電商、教育、旅游等一系列的服務(wù)產(chǎn)生。同時，在這個階段里面，是數(shù)據(jù)制度，線上線下。從它的技術(shù)成熟度來講，是會以用戶為核心的交互，數(shù)據(jù)及運(yùn)營體系的建立。

第四個階段是家庭服務(wù)。軟硬一體化構(gòu)成了整個智慧家庭的服務(wù)體系，它的對象更多的是社區(qū)、養(yǎng)老、安防、醫(yī)療、健身等應(yīng)用，它的手段就是一種智能的交互，萬物的互聯(lián)。在這個階段，技術(shù)成熟度只能達(dá)到圍繞在以大屏為核心的軟硬一體家庭服務(wù)生態(tài)體系的建立。

我們看在這四個階段的發(fā)展過程中，從廣電、客戶、客戶、運(yùn)營商四個角度來講，整個IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的分工到底是一個什么樣的格局？實(shí)際上，我們剛剛看到做了一些產(chǎn)業(yè)鏈上的簽約包括投資的一些對象，我們可以看到南方傳媒在產(chǎn)業(yè)鏈上的布局是非常充分的。從技術(shù)到運(yùn)營到產(chǎn)品到未來的一些創(chuàng)新的技術(shù)，都做了一些充分的布局。

IPTV產(chǎn)業(yè)分工

從現(xiàn)有的IPTV的格局來看，其實(shí)我們可以看到它在某些層面是涇渭分明的。

第一，從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)層面來看，運(yùn)營商主導(dǎo)的是IPTV的基礎(chǔ)建設(shè)。在這個建設(shè)階段里面，實(shí)際上產(chǎn)業(yè)鏈里面的公司已經(jīng)形成了一種高度的集中和壟斷，基本上以華為和烽火為中心代表，形成了基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

這個里面還有一塊屬于CDN和EPG，基本上是華為中興、烽火、UT、思華等公司，但實(shí)際上現(xiàn)在已經(jīng)集中在只有中興、華為和烽火的這幾家公司了。另外，還有機(jī)頂盒，包括華為、中興、烽火、創(chuàng)維、天邑、易視騰這樣的公司。

大家可以看到，基本上在這個階段里面很多的公司已經(jīng)完成了資本化的過程。四川天易是2018年完成了上市，創(chuàng)維也是在2017年左右完成了整個上市，易視騰本身來講已經(jīng)被上市公司朗新科技在年初收購了。

在這個層面，網(wǎng)絡(luò)和終端廠商構(gòu)建了IPTV基礎(chǔ)的硬件承載能力，在中間這個層面，隨著政策不斷地規(guī)范和落實(shí)，在廣電區(qū)域播控管理和EPG的管理，內(nèi)容的審核和內(nèi)容的生產(chǎn)這個體系里面也是非常的清晰了。內(nèi)容的運(yùn)營商、大數(shù)據(jù)以及運(yùn)營服務(wù)的體系里面，雙方還是屬于焦灼的狀態(tài)。

第二，從軟件平臺和增值運(yùn)營來看，廣東是做的非常好，還有河北，基本上已經(jīng)完成了整個體系的統(tǒng)一，其他運(yùn)營商和廣電體系還處于焦灼狀態(tài)。在這里面，軟件技術(shù)廠商構(gòu)建播控和運(yùn)營支撐體系，還有一些專業(yè)化的SP以增值產(chǎn)品突破細(xì)分市場。

這個里面一系列公司我就不做介紹了，大家可以看一下，軟件平臺運(yùn)營符合增值業(yè)務(wù)。從用戶的基礎(chǔ)上，再往上我們可以看到資源和創(chuàng)新是未來非常重要的一個資源。從內(nèi)容的提升上面來講，毫無疑問優(yōu)愛騰是掌握了最核心的內(nèi)容資源，包括路通、優(yōu)朋等公司，實(shí)際上是形成了內(nèi)容方面的一種集中和壟斷。

第三，從內(nèi)容資源和創(chuàng)新業(yè)務(wù)來看，在行業(yè)運(yùn)營上面，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所帶來的巨大流量為為2B的后向經(jīng)營模式提供了成長的土壤。廣告電商是作為流量經(jīng)營非常重要的一個版塊，很多一些公司已經(jīng)在做攝入。所以，實(shí)際上來看，IPTV的產(chǎn)業(yè)分工在逐漸清晰化，尤其是已經(jīng)成熟的市場，它的整個市場格局相對來講已經(jīng)比較固化了。

從規(guī)模銷售到價值運(yùn)營的演進(jìn)

剛才我們趙總提到的是第二場也好，下半場也好，它從本質(zhì)來講其實(shí)是從規(guī)模的銷售到價值運(yùn)營的一個演進(jìn)。規(guī)模的經(jīng)濟(jì)它的主要特性就是開通、保障和計費(fèi)，相對來講是比較簡單的，它是規(guī)?；?，用戶紅利為主的。

隨著用戶的紅利的消失，商業(yè)模式的這種變化會慢慢成為一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的模式是吸引客戶，客戶使用和去付費(fèi)，它是客戶的一種主動行為。

所以說，規(guī)模的變化會引發(fā)格局的變遷，IPTV的數(shù)據(jù)用戶會成為內(nèi)容獲取的主渠道。前段時間有篇文章叫“IPTV的盛世危機(jī)”，用戶的規(guī)模和收入的規(guī)模是嚴(yán)重不匹配的，IPTV在這個階段是需要二次的革新。

OTT上級面臨一種政策的商業(yè)大考，OTT的2B面臨著政府的監(jiān)管，我們可以看到數(shù)據(jù)里面有一個非常大的變化，從1.5億到2.8億的變化，主要是對運(yùn)營商的OTT業(yè)務(wù)重新被劃定義到IPTV的版塊，所以說2B的這個市場面臨著一個非常嚴(yán)重的政策監(jiān)管，2C又面臨著商業(yè)的壓力。

有線網(wǎng)絡(luò)的生存危機(jī)會進(jìn)一步加劇用戶嚴(yán)重的分流，變革乏力。互聯(lián)網(wǎng)視頻同樣面臨著一種監(jiān)管，金融的監(jiān)管它造成的風(fēng)口未必能頂?shù)眠^政策的大勢。所以說資本的助力在消減的情況下，對于互聯(lián)網(wǎng)視頻原有的模式是非常重要的因素，會產(chǎn)生非常重大的一種生存考驗(yàn)。

IPTV當(dāng)前面臨的形勢及下一步演進(jìn)趨勢

第一點(diǎn)，IPTV的播控管理將進(jìn)一步強(qiáng)化。隨著IPTV成為傳播主流渠道，影響力上升必然會帶來管理要求的細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前國家對于宣傳、傳播的管理強(qiáng)化，IPTV的相關(guān)播控管理也將遵循相關(guān)政策進(jìn)一步落實(shí)和強(qiáng)化。

第二點(diǎn)，新媒體和運(yùn)營商之間的業(yè)務(wù)博弈會加劇。隨著三大運(yùn)營商進(jìn)入IPTV領(lǐng)域，以及新媒體謀求資本上市及播控管理等訴求，會進(jìn)一步加劇和運(yùn)營商之間的業(yè)務(wù)管理權(quán)的界定，尤其是會和運(yùn)營商集約策略發(fā)生較大的沖突。

第三點(diǎn)，IPTV的業(yè)務(wù)的運(yùn)營思維的轉(zhuǎn)變。盡快從IPTV的規(guī)模發(fā)展，轉(zhuǎn)變到價值運(yùn)營的方向，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、調(diào)整、升級、注重ARPU值和活躍度的雙重提升，注重業(yè)務(wù)線上線下的價值挖掘。

第四點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)和IPTV的結(jié)合。大數(shù)據(jù)、人工智能、多屏互動、語音識別、投屏、社交等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與IPTV業(yè)務(wù)形成充分的結(jié)合，從內(nèi)容標(biāo)簽、用戶標(biāo)簽、交互體驗(yàn)、數(shù)據(jù)挖掘等方面逐一落實(shí)，在IPTV用戶經(jīng)營的過程中發(fā)揮真正作用。

實(shí)際上IPTV十年的發(fā)展的經(jīng)歷也說明了電視大屏到目前為止還沒有形成殺手锏的業(yè)務(wù)，缺的只是對于用戶需求的把握，業(yè)務(wù)認(rèn)知的積累，交互體驗(yàn)的差異，運(yùn)營能力的高低。

用戶規(guī)模向用戶經(jīng)營的演進(jìn)

我認(rèn)為IPTV實(shí)際上是大屏產(chǎn)業(yè)的三個代表，它代表家庭生活服務(wù)的創(chuàng)新者、公眾視聽服務(wù)的領(lǐng)先者、政府公共服務(wù)的代言者。

從公眾視聽服務(wù)的領(lǐng)先者來看，我們要提供公眾視聽的服務(wù)，海量視聽的內(nèi)容和極致的視聽體驗(yàn)；家庭生活的服務(wù)創(chuàng)新者來看，我們可以使家庭生活更加多元化，使家庭的生活更加社交化，家庭生活能夠更加智能化；從政府公共服務(wù)的代言者來看，我們可以集成政府的服務(wù)，傳遞政府的公信，簡化政府的流程。

從IPTV用戶的定位來講，有四個定位

第一個，主賽道到底是什么？實(shí)際上IPTV的本質(zhì)是提供視聽服務(wù)?，F(xiàn)在最大的現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)就是電視的直播播和視頻的點(diǎn)播，它可以挖潛的業(yè)務(wù)是時移回看，付費(fèi)頻道還有體育賽事，這是一個用戶的剛需。我們可以看到其實(shí)在IPTV和OTT的用戶的差別是非常巨大的，基本上是在IPTV的用戶里面，70%的用戶是直播用戶，在OTT的用戶里面，基本接近百分之一百的用戶看的是點(diǎn)播。

第二個，稱之為叫護(hù)城河。護(hù)城河現(xiàn)在代表的是增值業(yè)務(wù)，包括影視綜藝、少兒動漫、游戲電競。另外代表的是線上線下，包括整合營銷，價值傳遞和活動賽事。

第三個是后花園。為什么說后花園？因?yàn)檫@個板塊是一般的互聯(lián)網(wǎng)公司、一般的視聽公司可能是完全沒有辦法去觸及的這樣一個板塊，它是一個政府公信力的塑造，通過黨建生活，公眾服務(wù)，政務(wù)的公開，去塑造一個公信力的板塊。這個上面需要更多是資源的整合。

第四個是中轉(zhuǎn)站。流量經(jīng)營我們到底要做什么，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了非常完善的一種機(jī)制，通過巨額資金的幫助，實(shí)際上已經(jīng)形成了非常高的壁壘。IPTV大屏的流量如果能夠轉(zhuǎn)換成他們的一個資源，所以說這是一種流量變現(xiàn)，實(shí)際上需要更多的是戰(zhàn)略資源。

如何去實(shí)現(xiàn)這些，我是覺得我們需要在幾點(diǎn)上面做更大的投入。

第一個是EPG3.0的交互設(shè)計。我們可以看到在EPG的設(shè)計和運(yùn)營上面，其實(shí)交互往往是被我們大量的忽視了，我們更多關(guān)注的是內(nèi)容的集成和頭部的內(nèi)容，且是更多能帶來的流量一些東西。但是它的交互實(shí)際上是被極大的忽視了，我們可以看到很多的一些地方，例如不同的新媒體IPTV的這種頁面和它的EPG，它的差異性是非常大的。

所以，在這一點(diǎn)上面我們需要簡單、快速、愉悅和智能的為用戶提供一些交互的體驗(yàn)，這個是我們在3.0上的一種交互的設(shè)計。

第二個是用戶經(jīng)營跨屏應(yīng)用。其實(shí)手機(jī)是有移動的終端，且具有非常強(qiáng)的社交力，而IP它是能夠有非常大這種注意力。手機(jī)小屏和大屏之間的這種交互，會成為未來的一種體驗(yàn)的趨勢。

我們從河北的這個數(shù)據(jù)來看，其實(shí)用戶的活躍度和開機(jī)率在不斷的下降，我們假設(shè)用戶不開機(jī)，你所有做的一切活動有意義嗎？我們需要強(qiáng)化在大屏、在手機(jī)端的這種交互設(shè)備當(dāng)中的體驗(yàn)，我們可以把手機(jī)的這種交互能力、便于的操控性充分的發(fā)揮出來。手機(jī)是未來智能生活的一個操控品，所以實(shí)際上在大屏端，它會成為未來智能生活家庭的一個中心。那么，讓用戶回歸家庭大屏，它不是一個單線程，它是基于大小屏的互動，投屏和社交行為的一種回歸。

第三個是政府服務(wù)產(chǎn)品，圍繞著公信力打造。比如說在政府的業(yè)務(wù)上主要是定位于公信力的塑造，通過對政府的合作，提供各種類型的公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)，稱為政府的好幫手，從而實(shí)現(xiàn)社會效益和基礎(chǔ)時尚的一種經(jīng)濟(jì)效益，我們在很多地方新媒體可以看到，學(xué)習(xí)強(qiáng)國（黨政類）的大屏版已經(jīng)上線了。另外，我們還可以看到精準(zhǔn)扶貧的一些業(yè)務(wù)，為那些邊遠(yuǎn)的山區(qū)提供了非常好的政府服務(wù)。所以，政府的信息和公共事務(wù)的公開，包括相互的這樣一種監(jiān)督，已經(jīng)產(chǎn)生了很好的一種效果。實(shí)際上，我認(rèn)為它一定是不遠(yuǎn)離2B、2C的這個市場的，具有巨大的市場潛力的一個業(yè)務(wù)板塊。

第四個是家庭場景（大屏）的智慧健身。這是我們在嘗試完成的一個業(yè)務(wù)，通過把家庭的大屏，建設(shè)了一個共享平臺。這個我們可以看，孩子包括我們很多人，買了很多健身卡，這個健身卡一年可能也就用個那么一兩次，看上去想做一件省錢的事情，但是是一件極大的浪費(fèi)。為什么？其實(shí)健身本事是痛苦的，但是游戲它本身是愉悅的，如何讓這兩點(diǎn)去做有效的結(jié)合？通過家里大屏跟健身器材的連接，能夠讓健身和愉悅同時達(dá)到一種和諧的狀態(tài)。

所以，我們認(rèn)為未來智慧家庭無論從健身、醫(yī)療、教育，都會發(fā)生一些非常大的轉(zhuǎn)變，尤其是華為智慧屏的推出，我們大家也可以看到，攝像頭已經(jīng)成為一個標(biāo)配的配置了。

從整體大的環(huán)境來講，我們是覺得用戶的紅利已經(jīng)結(jié)束了，我們必須要告別用戶紅利的內(nèi)容聚合的一種模式，迎接用戶價值經(jīng)營的下半場。在這個過程中，有五件事情是我們需要去做的：

1、先做深，再橫向，形成由線到面的一種布局，尤其是適合與精品影視、少兒動漫、游戲?qū)^(qū)等高頻性和小額付費(fèi)業(yè)務(wù)。

2、在關(guān)注線上的同時，要注重線下的布局，尤其是教育、健康、電商等品牌型低頻率、大額付費(fèi)業(yè)務(wù)，注重線上線下的相互導(dǎo)流和多元化的變現(xiàn)。

3、注重大小屏在增值業(yè)務(wù)中的作用，大小屏不是簡單的相互投射，而是要形成業(yè)務(wù)場景的相互支撐，社交功能所帶來的流量價值轉(zhuǎn)換是大屏端提升活躍度的重要手段。

4、注重用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘?qū)τ跇I(yè)務(wù)運(yùn)營的完善和革新，告別簡單的海報式轉(zhuǎn)化，以用戶畫像下的精準(zhǔn)營銷來提升用戶ARPU值。

5、注重用戶的交互體驗(yàn)，每減少一個用戶打開內(nèi)容的步驟都會極大的提高用戶的滿意度和減少用戶的流失，不要讓用戶去找內(nèi)容，而是要將內(nèi)容推到他面前。

所以，爆發(fā)式增長的用戶紅利價值階段已經(jīng)過去，提升用戶交互的體驗(yàn)，數(shù)據(jù)化運(yùn)營，固移互動的社交化，掌握線上線下聯(lián)動式用戶價值經(jīng)營的未來。我們不要再等待流量，我們應(yīng)該是自帶流量，為自己賦能。

這是最后的一個總結(jié)，IPTV它是一個非典型的2C市場，不僅服務(wù)于用戶，更要服務(wù)于運(yùn)營和管控。同時，IPTV是一個非典型的2B的市場，不能只滿足于甲方的需求，因?yàn)樽罱K買單的是用戶。

IPTV不應(yīng)是內(nèi)容渠道的終點(diǎn)，而應(yīng)該是3億用戶需求的起點(diǎn)。構(gòu)建IPTV生態(tài)，需要更多資源、更多資本、更多創(chuàng)新、更多公司的參與，謝謝大家！