今日，有多位網(wǎng)友在微博反映，12306出現(xiàn)車次加載失敗、購買不了票或卡在候補訂單支付界面。

按照中國鐵路官方消息，今天可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、電話訂票可以購買2020年1月21日（臘月二十七）的火車票。明天、后天依然是購票高峰期。

有網(wǎng)友猜測，12306此番崩潰可能跟搶票人數(shù)過多，流量過大有關(guān)系。

據(jù)國內(nèi)媒體報道，12306客服表示，如果一直顯示轉(zhuǎn)圈圈在加載當中，可能是操作旅客過多，或者是系統(tǒng)繁忙造成的。可以先嘗試把軟件卸載重新安裝，然后切換網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)于春運期間是否加強技術(shù)保障，客服稱需要反饋給相關(guān)技術(shù)部門才能得知。

今年12月25日，在國務(wù)院新聞辦公室記者會上，12306技術(shù)部主任單杏芳介紹，12306售票系統(tǒng)已經(jīng)成為全球最大的票務(wù)交易系統(tǒng)，中國人民徹夜排隊買票已經(jīng)成為歷史。

據(jù)悉，一年售出車票有30多億張，網(wǎng)上售票比例超過了80%，互聯(lián)網(wǎng)高峰日售出車票達到了1282萬張，高峰時每秒售出車票超過1000張，網(wǎng)站高峰日訪問量超過了1600億次。

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