2月21日，國務(wù)院印發(fā)《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》，要求暫時(shí)停用指紋考勤機(jī)，改用其他方式對進(jìn)出人員進(jìn)行登記。

疫情當(dāng)前，行業(yè)正在加速市場培育。

指紋識(shí)別之外，主打“非接觸”優(yōu)勢的生物識(shí)別廠商已經(jīng)迅速展開行動(dòng)。除了積極支持疫情防治，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以外，特殊時(shí)期帶來的用戶的積極試用，也是難得的市場培育和產(chǎn)品打磨機(jī)會(huì)，對于相關(guān)產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展也具有重要意義。

疫情當(dāng)前，人臉識(shí)別考勤迅速迭代

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，指紋考勤機(jī)在普通企業(yè)中的普及率可達(dá)75%以上。指紋考勤是當(dāng)前最普遍的一種考勤模式，指紋考勤產(chǎn)品也成為了具有代表性的生物識(shí)別考勤產(chǎn)品。

而除了指紋，人臉識(shí)別技術(shù)隨著技術(shù)發(fā)展和安全性要求的提高，在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中也在發(fā)生著巨大的變化，在考勤門禁、安防、金融等領(lǐng)域不斷擴(kuò)大應(yīng)用。其中，人臉識(shí)別在考勤/門禁領(lǐng)域的應(yīng)用最為成熟、占比最高，約占行業(yè)市場的42%左右，高于安防應(yīng)用的30%，金融應(yīng)用的20%（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理）。

筆者搜索京東優(yōu)評人臉考勤機(jī)品牌排行榜發(fā)現(xiàn)，入圍TOP10的產(chǎn)品中，0-300元價(jià)格區(qū)間1款，300-600元價(jià)格區(qū)間5款，600-900元價(jià)格區(qū)間2款，900元以上2款。其中4款為門禁考勤一體機(jī)；5款支持人臉+指紋，主要分布在中低端市場；高端產(chǎn)品同時(shí)支持Wi-Fi或藍(lán)牙連接打卡，并在配套軟件方面進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化。

整合人臉識(shí)別算法進(jìn)行快速準(zhǔn)確識(shí)別、與軟件功能融合實(shí)現(xiàn)智能考勤管理、與云端數(shù)據(jù)即時(shí)同步的云考勤方式、以及海量存儲(chǔ)、考勤門禁一體化，成為人臉識(shí)別考勤主要的升級(jí)方向。


不過疫情當(dāng)前，在封閉的公共場所佩戴口罩成為必需，這對寫字樓、辦公室等區(qū)域的人臉識(shí)別門禁及考勤系統(tǒng)提出了新挑戰(zhàn)。漢王科技、川大智勝、德翼智能、商湯等均推出了戴口罩人臉識(shí)別考勤+同步測溫的系統(tǒng)，直擊市場痛點(diǎn)。

漢王科技副總裁黃磊告訴<電子發(fā)燒友>，無論短期還是長期，“非接觸式”的考勤產(chǎn)品將成為主流。過去20年，考勤方式從打孔到刷卡到指紋再到人臉識(shí)別，主要有兩大驅(qū)動(dòng)力：一是需求驅(qū)動(dòng)，二是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

從考勤設(shè)備本身的需求來看——安全、便捷、簡單、衛(wèi)生、成本合適都是主要的考量因素。指紋識(shí)別在過去是個(gè)不錯(cuò)的選擇，不用隨身攜帶卡片、使用方便，傻瓜式操作，成本極低。在過去對衛(wèi)生要求不高的情況下，指紋識(shí)別占據(jù)了生物特征識(shí)別領(lǐng)域最高的市場份額。疫情發(fā)生之后，國家、社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人都將衛(wèi)生安全放在第一位，價(jià)格因素未必是首位。黃磊認(rèn)為，非接觸式的生物特征識(shí)別由于具備安全性和衛(wèi)生性，將很快全面替代指紋識(shí)別產(chǎn)品。

據(jù)了解，漢王的人臉識(shí)別在海外銷售超過10年，經(jīng)常遇到一些特殊的問題，比如土耳其、巴基斯坦等國的大胡子識(shí)別問題等，早已開始了遮擋條件下的識(shí)別技術(shù)的研發(fā)。這次疫情發(fā)生后，漢王把相關(guān)技術(shù)進(jìn)行移植和優(yōu)化，解決了戴口罩場景下的識(shí)別問題。

據(jù)黃磊介紹，相關(guān)的算法改進(jìn)受人腦識(shí)別的啟發(fā)。由于人類在識(shí)別被遮擋的人臉時(shí)，大腦會(huì)主動(dòng)將注意力集中在未遮擋部分；戴口罩的人臉識(shí)別算法也使用類似的策略加以改進(jìn)，通過一個(gè)針對特定模型和口罩遮擋計(jì)算得出的特征注意力掩膜(Feature Attention Mask)，可以去除口罩遮擋產(chǎn)生的人臉特征向量層面的干擾。

識(shí)別前先使用佩戴口罩判斷模型，對人臉定位結(jié)果進(jìn)行判斷。如果未佩戴口罩，則按常規(guī)流程在標(biāo)準(zhǔn)模板庫中比對得到識(shí)別結(jié)果；如果佩戴口罩，則在特征提取過程中使用特征注意力掩膜處理。由于口罩遮擋了部分人臉導(dǎo)致特征信息損失，采用高斯掩膜的方式改變了網(wǎng)絡(luò)特征訓(xùn)練的權(quán)重分配模式，將人臉未被遮擋部分以及人頭部分的比重增加，以獲得更好的定位效果。同時(shí)，多個(gè)特征圖采用可調(diào)節(jié)權(quán)重的雙向特征金字塔模塊，通過上下采樣技術(shù)和可學(xué)習(xí)的特征圖權(quán)重使多個(gè)特征尺度的信息互補(bǔ)，進(jìn)一步彌補(bǔ)口罩遮擋帶來的信息損失。

目前新的口罩人臉定位算法，可以滿足30個(gè)像素以上的任意尺度定位需求，戴口罩場景定位成功率95%以上，速度7ms。而后續(xù)隨著樣本的增多，精度可以進(jìn)一步提高。黃磊強(qiáng)調(diào)，漢王產(chǎn)品支持戴口罩人臉識(shí)別，可以做到只需要一張不戴口罩的圖像做模版，就能做到戴口罩狀態(tài)下的識(shí)別。

在AI、IoT等趨勢的推動(dòng)下，人臉考勤將如何發(fā)展？黃磊認(rèn)為，人臉識(shí)別無感考勤門禁產(chǎn)品將成為趨勢，主要還是因?yàn)槭褂梅奖愫头墙佑|的特點(diǎn)決定的。無感考勤用的是大場景監(jiān)控相機(jī)，可以是嵌入式前端相機(jī)，也可以是監(jiān)控相機(jī)+邊緣服務(wù)器。嵌入式前端模式和邊緣服務(wù)器的模式都需要有嵌入式的GPU，嵌入式前端模式每個(gè)相機(jī)負(fù)責(zé)一個(gè)出入口的門禁考勤服務(wù)；監(jiān)控相機(jī)+邊緣服務(wù)器的模式可以支持32路同時(shí)做門禁考勤，支持多人同時(shí)考勤。此外，考勤門禁一體機(jī)是主要趨勢，對企業(yè)和社會(huì)組織都是剛需。門禁和考勤本身并沒有形態(tài)上的明顯差異，一體機(jī)的模式能減少投入，簡化使用流程，方便管理，提高用戶體驗(yàn)。

據(jù)透露，漢王正在向無感考勤產(chǎn)品中增加無感測溫功能，近期即將推出無感考勤+無感測溫的產(chǎn)品。大場景的無感測溫主要用于機(jī)場、車站等人流密集的場所，由于加上黑體校驗(yàn)才能滿足精度要求，成本較高，價(jià)格通常在5-8萬左右；而對于企業(yè)來講，近距離的單點(diǎn)測溫產(chǎn)品更為合適，主流產(chǎn)品價(jià)格通常在1000元以內(nèi)。

目前，漢王人臉識(shí)別產(chǎn)品種類覆蓋考勤機(jī)、門禁機(jī)、門禁考勤一體機(jī)、無感門禁考勤機(jī)等；有支持1000人以下的中小企業(yè)的產(chǎn)品，也有能支持10萬人以上大企業(yè)門禁考勤的人臉識(shí)別產(chǎn)品；有單體的人臉識(shí)別設(shè)備，也有設(shè)備加上智慧園區(qū)平臺(tái)的系統(tǒng)方案，可以實(shí)現(xiàn)跨地域的大型集團(tuán)和園區(qū)的管理，包含考勤、門禁、車禁、梯控、會(huì)議管理、訪客、消費(fèi)等功能；對出差人員，還有手機(jī)端的人臉識(shí)別手機(jī)考勤及相關(guān)手機(jī)應(yīng)用。

聲紋考勤將成為強(qiáng)有力競爭者

可用于“非接觸”考勤的還有聲紋識(shí)別。

“聲紋”作為一種具有生理特性的特殊的行為特征，每個(gè)人在說話過程中所蘊(yùn)含的語音特征和發(fā)音習(xí)慣幾乎是不可替代的，即使是模仿，也難以改變說話者最本質(zhì)的發(fā)音特性和聲道特征，是一種“動(dòng)態(tài)”的識(shí)別方式。

聲紋身份認(rèn)證既可以保證佩戴口罩時(shí)正常使用不受影響，也可以保證在遠(yuǎn)程操作下的賬戶及個(gè)人信息安全。目前聲紋身份認(rèn)證已經(jīng)在金融、社保、醫(yī)保、電子政務(wù)、公共服務(wù)、公安等領(lǐng)域得到較為廣泛的應(yīng)用。在移動(dòng)支付、智能手機(jī)解鎖、各類網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的聲控密碼鎖、電腦聲控鎖，以及聲控安全門、汽車聲控鎖中，聲紋識(shí)別都是實(shí)現(xiàn)“非接觸”識(shí)別方面有潛力的“種子選手”。

清華大學(xué)人工智能研究院聽覺智能研究中心主任、得意音通創(chuàng)始人鄭方博士告訴<電子發(fā)燒友>，疫情對于使用者的心理、習(xí)慣等，會(huì)有長遠(yuǎn)的影響，“無接觸”將沉淀為今后遴選生物識(shí)別技術(shù)的核心要素，特別是在B端場景（例如考勤）。聲紋天然具有“無接觸”的特點(diǎn)，并且不怕被口罩遮擋，應(yīng)用成本低，聲紋產(chǎn)品將成為下一波考勤市場中強(qiáng)有力的競爭者。

在鄭方博士看來，特殊時(shí)期的這紙政令，無論從短期還是長期看，對于以指/掌紋、指/掌靜脈為主的考勤設(shè)備廠商都將帶來沉重打擊。復(fù)工企業(yè)只有兩種選擇，一是尋找其他臨時(shí)替代方案，二是干脆永久棄用。由于考勤機(jī)是一個(gè)高概率的交叉感染點(diǎn)，考慮到民眾心理和習(xí)慣的延續(xù)性，如果光學(xué)指紋以及防假體攻擊等技術(shù)短期內(nèi)沒有顛覆性進(jìn)步，或者即使有進(jìn)步但成本無法拉回到原有水平，指掌紋技術(shù)都很可能從此退出考勤市場。

據(jù)了解，得意音通基于手機(jī)端的聲紋考勤產(chǎn)品已經(jīng)成熟，疫情期間面向全國免費(fèi)開放其聲紋考勤打卡系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持多人同時(shí)操作，避免集中排隊(duì)接觸。該聲紋考勤產(chǎn)品包括員工端和管理員端，安裝和使用都非常簡單，除了產(chǎn)品說明書，還可提供一對一的遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)。

未來，其聲紋考勤產(chǎn)品的迭代方向主要有三：一是更“輕”，如增加小程序等入口；二是更“重”，注重與門禁等設(shè)備結(jié)合；三是更安全，還可與人臉技術(shù)結(jié)合，具體會(huì)根據(jù)第一波市場反饋來規(guī)劃。

隨著5G的普及，再考慮到聲紋采集部署的低成本，鄭方博士認(rèn)為考勤產(chǎn)品未來主要有兩大方向：一是從集中轉(zhuǎn)向分布、線下轉(zhuǎn)為線上線下結(jié)合，也就是說，不再需要單一的考勤機(jī)這種設(shè)備，而是直接由員工在各自手機(jī)上完成打卡，既提高效率，又保障衛(wèi)生；二是單純的考勤功能可能會(huì)與門禁功能結(jié)合，可以是集中，也可以是分布。當(dāng)然這其中有個(gè)問題，上班期間很多公司的門禁往往處于常開狀態(tài)，因此即便是考勤與門禁結(jié)合到一個(gè)設(shè)備中，這兩個(gè)功能仍然是相互獨(dú)立的模塊。

談到聲紋識(shí)別在考勤產(chǎn)品的落地，鄭方博士幽默地表示主要挑戰(zhàn)在于“酒香也怕巷子深”。成立于2002年的得意音通屬于國內(nèi)較早布局聲紋識(shí)別領(lǐng)域的企業(yè)之一，以其“聲密保”為核心，可在手機(jī)銀行、聲紋身份認(rèn)證云、社保生存認(rèn)證、聲紋門禁、聲紋考勤等領(lǐng)域提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且在金融領(lǐng)域最早形成規(guī)模應(yīng)用。有這些技術(shù)支撐和經(jīng)驗(yàn)積累，在考勤市場需要的只是持續(xù)地推進(jìn)，進(jìn)一步提升市場的認(rèn)知程度，打通產(chǎn)業(yè)鏈合作。

不同于2003年的非典，面對2020年這場疫情，AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的參與，為取得疫情阻擊戰(zhàn)的勝利提供了更多更強(qiáng)大的“彈藥”。聲紋識(shí)別技術(shù)作為人工智能領(lǐng)域的一個(gè)分支，在這次疫情防控中扮演的雖然還只是輔助角色，但因其“無需接觸、不懼遮擋”的特點(diǎn)，在今后減少病毒傳播、保護(hù)大眾健康等方面理應(yīng)發(fā)揮出更大的價(jià)值。這也值得從業(yè)者深思：怎樣才能開發(fā)出更加人性化的聲紋識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)？這也是疫情之后，聲紋識(shí)別技術(shù)拓展應(yīng)用場景的關(guān)鍵所在。

SaaS云考勤在興起

生物識(shí)別技術(shù)與考勤系統(tǒng)結(jié)合的場景之外，SaaS云考勤的方式在悄然興起。

過去一年，北美的SaaS市場幾乎處于井噴的狀態(tài)，協(xié)同辦公SaaS公司Slack、視頻會(huì)議SaaS公司Zoom等紛紛上市，微軟Teams等都在蓬勃高速發(fā)展中。

疫情之下復(fù)工的企業(yè)，采取了在家辦公、線上會(huì)議等方式，對于數(shù)字化辦公平臺(tái)也產(chǎn)生了巨大的需求。

2月2日當(dāng)天，有1.5萬企業(yè)新開通使用華為WeLink。2月5日，在蘋果App Store排行中，釘釘和企業(yè)微信下載量分別占據(jù)免費(fèi)排行榜第一名和第二名，釘釘成為蘋果應(yīng)用商店歷史上第一個(gè)占據(jù)榜首的辦公類軟件。

疫情迫使企業(yè)和員工更加深層次地認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件，重新審視互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件的價(jià)值。一方面，大部分互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件可以被用作考勤打卡；另一方面，成熟的辦公軟件已經(jīng)可以提供大量辦公應(yīng)用場景功能，不斷成為完整的企業(yè)協(xié)作工具。

結(jié)語

伴隨著5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的到來，考勤這個(gè)應(yīng)用場景也在醞釀著新的變局。

特別是疫情當(dāng)前，需求倒逼相關(guān)技術(shù)加速發(fā)展，縱深推進(jìn)場景化應(yīng)用。而不論是硬件設(shè)備還是軟件服務(wù)，都將在行業(yè)升級(jí)中得到蛻變，提供更為人性化、便捷化、高安全的使用體驗(yàn)。