在許多中國消費(fèi)者的記憶里，關(guān)于蘋果iPhone“降速門”事件已經(jīng)漸漸模糊。然而在美國消費(fèi)者的心里，“降速門”事件是一件非常嚴(yán)重的侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件，嚴(yán)重到不得不聯(lián)合起來將蘋果訴訟到法庭上。而現(xiàn)在，在持續(xù)了兩年之久后，蘋果終于和這些美國用戶達(dá)成了和解。

今日（3日）消息，據(jù)外媒報(bào)道，蘋果公司已經(jīng)同意支付最多5億美元的和解金以了結(jié)一樁曠日持久的訴訟。這項(xiàng)訴訟指控蘋果公司在推出新款機(jī)型時(shí)悄悄放慢了老款iPhone的運(yùn)行速度以達(dá)到吸引用戶購買新機(jī)或更換電池的目的。

根據(jù)路透及根據(jù)華爾街日報(bào)的報(bào)導(dǎo)，該案的初步和解方案已于 2 月 28 日晚間披露，并需獲加州圣荷西地方法院法官 Edward Davila 批準(zhǔn)。原告要求蘋果向消費(fèi)者支付每臺(tái) iPhone 25 美元的費(fèi)用，考慮到手機(jī)的數(shù)量，預(yù)估不超過 5 億美元。

在2017年12月，越來越多用戶投訴，每次蘋果升級iOS系統(tǒng)后，舊版iPhone用戶的手機(jī)性能就會(huì)下降得更快。不僅僅是美國用戶如此，全球各地的iPhone用戶都有這種感受。因此，有人質(zhì)疑蘋果每次升級系統(tǒng)都會(huì)降低老手機(jī)的性能，以此來刺激用戶購買新手機(jī)！

這些受“降速門”影響的主要機(jī)型為iPhone 6/6 Plus、6s/6s Plus、7/7Plus 或 SE 。

事件剛爆發(fā)時(shí)，蘋果否認(rèn)這一行為屬于不法行為，并且表示這些問題歸因于溫度變化、高使用率和其他問題，并表示其工程師迅速而成功地解決了這些問題。

不過美國用戶激烈抗議之后，蘋果公司最終就此事向用戶正式道歉并進(jìn)行詳細(xì)回應(yīng)，承認(rèn)公司的確限制了iPhone處理器的性能并向用戶道歉。同日蘋果中國在官網(wǎng)上也發(fā)文致歉。

值得一提的是，蘋果在致歉的同時(shí)也承諾：在2018年之前將更換電池的價(jià)格下調(diào)到29美元，并將推送新的系統(tǒng)更新，保障消費(fèi)者在電池狀況與手機(jī)性能調(diào)整方面的知情與自主選擇權(quán)。中國區(qū)保修期外的iPhone手機(jī)售后更換電池價(jià)格也從原來的608元降至218元，但此項(xiàng)舉措被網(wǎng)友認(rèn)為缺少誠意。

雖然“降速門”影響了全球各地的消費(fèi)者，但是在本次的和解計(jì)劃當(dāng)中，只有美國用戶可以獲得賠償。據(jù)了解，在本次的和解計(jì)劃當(dāng)中覆蓋的美國用戶的機(jī)型包括運(yùn)行iOS10.2.1或之后版本的iPhone 6，6 Plus，6s，6s Plus，7，7 Plus以及SE，也包括運(yùn)行iOS11.2或之后版本的iPhone 7和7Plus。上述符合要求的機(jī)型均可以申請25美元的補(bǔ)償。

遺憾的是，該項(xiàng)和解計(jì)劃并不包含中國用戶。今天中午，有媒體致電蘋果中國，對方表示目前存在的補(bǔ)償只針對購買三年內(nèi)的iPhone 6s，電池出現(xiàn)問題可以免費(fèi)更換。

補(bǔ)充一點(diǎn)，蘋果iPhone“降速門”在法國也獲得了懲罰：蘋果收到2500萬歐元（約合人民幣1.9億元）的罰單。

而在中國市場上，蘋果并沒有因?yàn)椤敖邓匍T”收到太大的影響，甚至有不少極端粉絲為蘋果的行為開脫，甚至“洗白”。筆者認(rèn)為，不管你是品牌粉還是產(chǎn)品粉，你首先應(yīng)該是一名消費(fèi)者。站在消費(fèi)者的對立面去維護(hù)犯錯(cuò)的廠商，并不利于廠商的進(jìn)步。

就像小米產(chǎn)業(yè)投資部合伙人潘九堂說的那樣：“蘋果這樣偉大的公司，缺少競爭/監(jiān)管，也會(huì)缺德。作為用戶，你們要?dú)g迎廠商間公開互懟揭短，而不要去站隊(duì)，更別覺得精神上受到傷害。”
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