2020年春節(jié)爆發(fā)的疫情對整個中國的影響是災難性的,雖然當下情況有所好轉(zhuǎn),但是各行各業(yè)復工時間推遲,也提醒大家對防疫工作不能有任何松懈。當下疫情給酒店業(yè)帶來的經(jīng)濟損失絕非“慘重”可以形容,中國旅游研究院給出了預計2020年國內(nèi)旅游減收1.18萬億元的預測。可以說,對于現(xiàn)金流幾近中斷、劫后重生的酒店業(yè)來說,提高營收、安全渡過難關是當前最迫切的需求。

作為酒店提高非房收入的重要舉措,線上商城在疫情前就已經(jīng)存在,而在疫情時期,酒店線上商城的需求無疑更大。相較于普通時期,當下酒店客人對于酒店內(nèi)的消費需求也發(fā)生了顯著變化,例如餐飲需求更強。

著眼于酒店的運營需求,并基于云跡機器人的無接觸服務,云跡科技近期推出了云跡商城“免費”建店服務:即日起至4月底,免費為酒店搭建線上商城服務系統(tǒng),為客人提供更多服務,同時為酒店帶來新的價值點。

云跡線上商城手機端截圖

對比普通的線上商城,云跡線上商城能夠滿足不同種類、不同形式的住中需求,日常用品、客需品、自有餐飲、洗衣等增值需求均可通過云跡線上商城提供。而由機器人配送到房的服務方式,又極大刺激了客人的消費/使用頻次。

云跡了解到,特殊時期下,酒店客人住中的用餐需求激增,很多酒店已經(jīng)開始為住店客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務,為此,云跡科技線上商城增加了點餐功能,并實現(xiàn)制作、運送全流程無接觸用餐服務。