金融服務客戶希望在需要時從任何計算設備上全面，即時地訪問其所有信用信息。他們認為自己的交易將是安全的。

Synchrony現(xiàn)在正在使用人工智能（AI）來改善客戶服務，并幫助每天處理和保護超過7400萬個帳戶中的數(shù)百萬筆信用卡交易。

該公司負責管理Gap，Lowe‘s和其他幾個知名零售品牌的私人標簽信用卡，該公司還正在招聘更多人才，以確保其與支持數(shù)字化轉型的AI和其他技術的發(fā)展保持同步。

Juel說：“對于我們的業(yè)務和合作伙伴而言，人工智能是一種競爭優(yōu)勢。” 如果AI項目的興起可以預示，其他CIO也會有同樣的感覺。

根據(jù)Forrester Research對2879名商業(yè)和技術領導者進行的調查，全球有53%的數(shù)據(jù)和分析技術決策者正在實施或擴大對AI的使用，另有20%的計劃在未來12個月內(nèi)實施AI。

根據(jù)Forrester分析師Brandon的說法，計算機視覺（22%），語音分析（20%），文本分析（23%），自然語言生成（21%）和機器學習平臺是企業(yè)正在使用或嘗試的核心AI工具之一賽爾號。