針對(duì)酒店行業(yè)現(xiàn)狀，智能化改造升級(jí)成為關(guān)注點(diǎn)之一，其實(shí)，酒店智能化改造由來(lái)已久，至今大致已經(jīng)歷了四個(gè)階段：

其實(shí)，不管是智能化還是其他的升級(jí)改造，酒店的提升主要在于房客和運(yùn)營(yíng)方兩個(gè)方面是否能達(dá)到提效降成本，進(jìn)而達(dá)到減少損失，提高利潤(rùn)的目的?；诖四康模粋€(gè)完善的酒店智能化改造，從硬件到軟件都需要進(jìn)行全新的系統(tǒng)的智能化升級(jí)，以海信智慧家居開(kāi)發(fā)的Hi-hotel智慧酒店系統(tǒng)方案為例，方案整體分為接入層、平臺(tái)層及終端的應(yīng)用層：

其中應(yīng)用層（software as a service ）主要是終端使用，如酒店前臺(tái)人員、房客、管理服務(wù)人員等，平臺(tái)層（platform as a service ）主要是用于存儲(chǔ)各種信息，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)順暢運(yùn)行的技術(shù)支持，接入層（infrastructure as a service ）主要針對(duì)設(shè)備而言，這個(gè)層面可以由酒店方根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行取舍。

應(yīng)用層涵蓋了客控中心以及所有的終端，房客只需要關(guān)注酒店微信公眾號(hào)即可進(jìn)行房間內(nèi)智能化設(shè)備的操作，無(wú)需下載第三方軟件，操作十分便捷，同時(shí)還可為酒店鎖定顧客，減少二次OTA費(fèi)用。

開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)模式，提供統(tǒng)一管理平臺(tái)+微信應(yīng)用終端服務(wù)，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。

設(shè)備接入

支撐全品類(lèi)設(shè)備接入，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入，多協(xié)議設(shè)備接入，多平臺(tái)設(shè)備接入

性能

千萬(wàn)級(jí)設(shè)備長(zhǎng)聯(lián)/并發(fā)能力及服務(wù)高可用性

安全

設(shè)備認(rèn)證保障設(shè)備安全與唯一性，傳輸加密保障數(shù)據(jù)不被篡改

應(yīng)用支撐

公眾號(hào)平臺(tái)引擎與設(shè)備數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，使住客免裝載快速應(yīng)用控制

海信智慧家居Hi-hotel智慧酒店系統(tǒng)方案完整性極強(qiáng)，涵蓋從硬件到軟件，從前端到后臺(tái)的所有智能化范圍。在這種完整方案的支撐下，無(wú)論是對(duì)房客還是運(yùn)營(yíng)方，都能體驗(yàn)到該方案所帶來(lái)的全流程多功能的價(jià)值所在。

入住新體驗(yàn) 旅程無(wú)憂

NEW EXPERIENCE MORE CONVENIENT

房客入住全流程

預(yù)定、入住、辦理體驗(yàn)

微信預(yù)定—顧客通過(guò)微信公眾號(hào)，線上看房選房，錄入信息并下單訂房

自主辦理入住—免去前臺(tái)排隊(duì)辦理登記的時(shí)間，2分鐘快速完成預(yù)訂、選房、身份驗(yàn)證、在線支付，登記即授權(quán)，實(shí)現(xiàn)從預(yù)訂到入住無(wú)人化體驗(yàn)。

授權(quán)入住體驗(yàn)

微信開(kāi)鎖—通過(guò)微信打開(kāi)房間門(mén)鎖，推門(mén)而入的瞬間，聯(lián)動(dòng)歡迎模式開(kāi)啟

微信智控—通過(guò)微信可以進(jìn)行客房控制（燈光、窗簾、電視、空調(diào)等的智能控制）

微信客服—訂餐、洗衣、退房、開(kāi)具發(fā)票等服務(wù)一鍵鏈接

智能生活體驗(yàn)

為酒店獨(dú)家定制不同場(chǎng)景，根據(jù)酒店定位強(qiáng)化酒店獨(dú)特風(fēng)格，留住房客進(jìn)行自行宣傳擴(kuò)散，達(dá)到留客及推廣之目的。

Hi-hotel購(gòu)物體驗(yàn)

酒店抱枕、床墊、裝飾……，體驗(yàn)感覺(jué)很棒，馬上通過(guò)酒店線上購(gòu)物平臺(tái)，用優(yōu)惠的價(jià)格拍下寄回家;

旅途勞累或者忘記購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、紀(jì)念品、禮物時(shí)，動(dòng)動(dòng)手指即可發(fā)現(xiàn)酒店周邊的推薦線上商鋪;

陌生城市中不知道去哪玩，通過(guò)公眾號(hào)探索周邊一鍵發(fā)現(xiàn)就在身邊的景點(diǎn)、美食，帶給住客旅途中不一樣的驚喜。

智能退房體驗(yàn)

微信端一鍵退房—預(yù)約發(fā)票省時(shí)省力省心，提高酒店效率、減少前臺(tái)排隊(duì)時(shí)間、優(yōu)化資源配置

智能新升級(jí) 運(yùn)營(yíng)提效

NEW UPGRADE MORE EFFICIENCY

運(yùn)營(yíng)全方位升級(jí)

客房升級(jí)

親子模式—通過(guò)燈光、輕緩?fù){音樂(lè)搭配卡通或者宇宙裝飾環(huán)境，減輕孩子在陌生的環(huán)境中的不安感，增加旅途中父母與孩子互動(dòng)游戲的樂(lè)趣，是帶孩子一起旅行入住的最佳選擇;

浪漫模式—溫馨的背景音樂(lè)，搭配柔美的燈光，配合有情調(diào)的軟裝，為情侶入住營(yíng)造浪漫的氛圍。

古典模式—民族風(fēng)味的音樂(lè)，充滿韻味的燈光，搭配民族特色的軟裝，將智能化融入文化韻味的主題客房，給住客觀景般的入住享受。

管控升級(jí)

自動(dòng)節(jié)能—通過(guò)定時(shí)、感應(yīng)等自動(dòng)控制客房空調(diào)、照明等主要能耗設(shè)備，達(dá)到客房節(jié)能與舒適度最優(yōu)工作狀態(tài);

故障上報(bào)—設(shè)備離線、門(mén)鎖低電量等故障自動(dòng)上報(bào)，告警提醒及時(shí)處理，避免引起客戶投訴;

自動(dòng)化控制—無(wú)人入住客房每天定時(shí)開(kāi)啟通風(fēng)模式，保證客房環(huán)境清新無(wú)異味。

盈利渠道升級(jí)

線上購(gòu)物—通過(guò)公眾號(hào)、電視平臺(tái)搭建線上購(gòu)物平臺(tái)，為酒店用品提供體驗(yàn)消費(fèi)模式，把酒店打造成所見(jiàn)即所購(gòu)的消費(fèi)中心;

跨界消費(fèi)—融合周邊購(gòu)物中心、美食、景點(diǎn)，在住客入住期間廣告導(dǎo)引，提升住客服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，給酒店提供延申跨界消費(fèi)的新渠道。

會(huì)員升級(jí)

會(huì)員擴(kuò)展—通過(guò)微信公眾號(hào)，定期推送酒店活動(dòng)，將酒店用戶實(shí)現(xiàn)線下到線上的轉(zhuǎn)移，建立起酒店和用戶的溝通連結(jié);贈(zèng)送積分、積分互轉(zhuǎn)，積極鼓勵(lì)會(huì)員好友共享，實(shí)現(xiàn)酒店會(huì)員的快速擴(kuò)展。

積分消費(fèi)—通過(guò)公眾號(hào)和酒店電視，推送酒店消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，鏈接碎片化消費(fèi)觸點(diǎn)，通過(guò)會(huì)員積分延申到住客在酒店的方方面面，通過(guò)消費(fèi)優(yōu)惠喚醒沉睡會(huì)員，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)和留存。

海信Hi-hotel智慧酒店解決方案是基于“平臺(tái)+終端+應(yīng)用”，提供的創(chuàng)新型酒店綜合解決方案。包括酒店客戶的下單、入住、退房的全系列智能化體驗(yàn)，為酒店客戶提供便捷、舒適、安全、節(jié)能的入住環(huán)境。同時(shí)為酒店方提供智能化管理系統(tǒng)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理精細(xì)化程度，增強(qiáng)酒店科技感和競(jìng)爭(zhēng)力。