還記得在微信之前你最常用的即時(shí)通訊應(yīng)用嗎？

也許是QQ，也許是更早的MSN，但這些都不重要了。重要的是，如今微信已經(jīng)回頭再無對(duì)手，人人都說，能夠打敗微信的只有微信自己。

眼下，在即時(shí)通訊領(lǐng)域一家獨(dú)大的微信，似乎遇到了新對(duì)手。這一次，不再是某家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的單打獨(dú)斗，而是中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商的共同攜手。至少，在不少行業(yè)人士以及普通用戶的眼里，4月初中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書》，瞄準(zhǔn)的正是微信固若金湯的城池。

然而，由RCS服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)支持的5G消息真的是微信的對(duì)手嗎？或者說5G消息會(huì)成為另一個(gè)微信嗎？還是說5G消息會(huì)有另外的一片市場(chǎng)天地？如果有的話，距離5G消息真正產(chǎn)生影響力還需要多久時(shí)間呢？

帶著這些疑問，C114與已經(jīng)深耕RCS相關(guān)領(lǐng)域多年時(shí)間的泰迪熊移動(dòng)公司CEO姜燕北進(jìn)行了一次對(duì)話。在他看來，5G消息在C2C業(yè)務(wù)方面或許的確無法匹敵微信，但是在B2C方面則有望通過另辟蹊徑獲得市場(chǎng)影響力。

不過，他認(rèn)為，這其中絕非一路坦途，尚有許多挑戰(zhàn)需要解決。

或許，你聽說過RCS嗎？

對(duì)于眾多普通用戶來說，可能連RCS是Rich Communication Services的縮寫都是初次聽聞。但事實(shí)上，RCS的發(fā)展可以追溯到2008年。幾乎與我們邁入智能手機(jī)時(shí)代同步，也就是說，從十多年前開始，電信運(yùn)營(yíng)商就希望能夠?yàn)橛脩籼峁└迂S富的信息服務(wù)。然而時(shí)間來到2020年的今天，不僅多數(shù)人早已棄用手機(jī)短信，不少人更是第一次了解到RCS這個(gè)名詞。這還是因?yàn)樗c“5G”這個(gè)更加吸引人的話題綁定在一起。

這么多年過去了，RCS為何并未能激起一絲水花呢？

“核心原因在于RCS的覆蓋量和裝機(jī)量一直處于較低的量級(jí)，無論是To B還是To C都比較難形成影響力?！苯啾敝毖?，他認(rèn)為這其中涉及著運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商合作業(yè)務(wù)模式的改變，同時(shí)手機(jī)系統(tǒng)廠商和運(yùn)營(yíng)商也需要去處理相關(guān)支持上的問題。

他分析道，在沒有智能手機(jī)的時(shí)代，手機(jī)廠商基本上是以硬件為主要收入來源。但是自從手機(jī)廠商推出自己的系統(tǒng)生態(tài)并愈發(fā)重視相關(guān)發(fā)展之后，他們與運(yùn)營(yíng)商所提出的RCS服務(wù)體系的生態(tài)之間便形成了競(jìng)合關(guān)系。因此，RCS的服務(wù)在手機(jī)廠商這一側(cè)的推廣是有挑戰(zhàn)的。

同時(shí)，作為Android手機(jī)操作系統(tǒng)的主導(dǎo)企業(yè)，谷歌也已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)推出了自己的RCS服務(wù)。但在這種境況下，運(yùn)營(yíng)商就變成了谷歌的代理商，于是手機(jī)系統(tǒng)廠商與運(yùn)營(yíng)商之間便存在了這樣一種博弈關(guān)系。

“它（RCS）最大的問題在于，需要在一個(gè)龐大而復(fù)雜的行業(yè)中達(dá)成共識(shí)?！币晃恍袠I(yè)分析人士這樣告訴C114。在猶猶豫豫與反復(fù)不前的過程中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展卻依然滾滾向前，OTT企業(yè)也因此在該領(lǐng)域占得先機(jī)。包括微信、WhatsApp、Line、Facebook Message等類RCS的替代產(chǎn)品早已經(jīng)各據(jù)一方，并風(fēng)生水起。

這一次，運(yùn)營(yíng)商的故事能否改寫？

“5G消息”一出，資本市場(chǎng)一陣躁動(dòng)。各種所謂RCS概念股的買進(jìn)賣出交易頻頻增加，姜燕北卻對(duì)此非常冷靜。他說，“股市上的表現(xiàn)，真的是純屬炒作。這個(gè)和5G消息的發(fā)展，我認(rèn)為幾乎沒有什么太大關(guān)聯(lián)。”

他告訴我們，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布對(duì)整個(gè)行業(yè)肯定是有非常積極正面的影響，以至于現(xiàn)在客戶對(duì)5G消息都很感興趣，遠(yuǎn)比對(duì)原來的RCS感興趣。這是因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商有可能通過5G消息統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)面向所有用戶的消息網(wǎng)絡(luò)，這才是更有想象空間的地方。

根據(jù)GSMA智庫的數(shù)據(jù)顯示，截至本月，全球已有88家電信運(yùn)營(yíng)商推出了RCS服務(wù)，每月活躍用戶數(shù)達(dá)到4.03億。據(jù)其預(yù)測(cè)，到2021年RCS市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到740億美元。

不妨先來看看我們隔壁的日本市場(chǎng)--日本三大電信運(yùn)營(yíng)商于2018年5月推出了基于RCS的+Message服務(wù)，并且用戶數(shù)字增長(zhǎng)迅速。市場(chǎng)研究公司MobileSquared調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，日本RCS用戶數(shù)達(dá)到1300萬。根據(jù)預(yù)測(cè)，2020年底日本RCS用戶數(shù)量將增長(zhǎng)35%，達(dá)到1750萬，預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到4000萬。通過+Message平臺(tái)發(fā)送的B2C消息數(shù)量預(yù)計(jì)將在2021年超過1.5億，到2023年則將激增至12億。

顯然，市場(chǎng)數(shù)據(jù)也反映了一定的樂觀情緒。

中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍對(duì)于《5G消息白皮書》的發(fā)布表示，5G消息是5G生態(tài)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承載著傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要使命，也蘊(yùn)含著信息服務(wù)模式演進(jìn)迭代的重要契機(jī)。通過此次發(fā)布，期待產(chǎn)業(yè)鏈各方能夠齊心協(xié)力，共同打造5G消息生態(tài)圈，升級(jí)手機(jī)用戶的消息服務(wù)體驗(yàn)，提振信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用價(jià)值。

從這位運(yùn)營(yíng)商代表的話語中，我們可以發(fā)現(xiàn)，以往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以中國(guó)移動(dòng)最為積極探索RCS服務(wù)發(fā)展（代表作“和飛信”）的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿移髽I(yè)共同押注未來、擼起袖子做大生態(tài)的合作模式。

不僅如此，在《5G消息白皮書》中還寫道：“全球運(yùn)營(yíng)商與行業(yè)合作伙伴共同建立的5G消息業(yè)務(wù)生態(tài)將是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、開放、共贏的生態(tài)體系。中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商率先推出的5G消息業(yè)務(wù)，可覆蓋中國(guó)全部移動(dòng)用戶，并實(shí)現(xiàn)與全球其他運(yùn)營(yíng)商用戶的互聯(lián)互通。統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可屏蔽各類終端的差異性，降低終端與平臺(tái)的適配難度，所有用戶均可享受到一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。未來全球更多運(yùn)營(yíng)商加入到5G消息生態(tài)系統(tǒng)，覆蓋用戶將進(jìn)一步擴(kuò)大?！?/p>

5G消息：我也想做C2C！微信：不，你不想！

“從業(yè)務(wù)層面上，我覺得受5G消息沖擊最大的肯定不是微信，而是原來的短信。也就是說，5G消息有望把原來的整個(gè)短信生態(tài)顛覆掉，然后讓短信生態(tài)升級(jí)到5G消息。這樣可能有大量短信生態(tài)當(dāng)中的企業(yè)會(huì)滅亡，然后會(huì)有另外一批企業(yè)成為5G消息領(lǐng)域的服務(wù)商?！痹趩柤?G消息對(duì)微信的影響時(shí)，姜燕北這樣談到。

在成立泰迪熊移動(dòng)之前，姜燕北曾就職于摩托羅拉、微軟、奇虎360等公司，可以說是一位擁有著非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品專家。面對(duì)眼下市場(chǎng)中水漲船高的熱度，已經(jīng)在RCS相關(guān)領(lǐng)域深耕多年時(shí)間的姜燕北卻并沒有顯得太過興奮?！拔移鋵?shí)是對(duì)5G消息持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度的?！彼駽114表示，“對(duì)于C2C來講，我覺得5G消息顛覆微信的希望不大。但是對(duì)B2C和對(duì)短信生態(tài)的升級(jí)和顛覆，我覺得是一個(gè)大概率事件。”

為什么在C2C領(lǐng)域5G消息干不過微信呢？這就又回到了一開始講的裝機(jī)量問題。姜燕北分析稱，單從一個(gè) APP的角度來看，一個(gè)億的用戶量好像已經(jīng)很大了，但對(duì)5G消息來說，一個(gè)億的用戶量就意味著它只占全中國(guó)不到10%的用戶?！凹僭O(shè)你只能選擇1/10的好友來通過5G消息發(fā)送C2C消息，那為什么不用微信呢？”他認(rèn)為，在5G消息覆蓋率（裝機(jī)量）在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)超過70-80%的時(shí)候，可能才會(huì)對(duì)C端有吸引力。

此外，按照蘋果的一貫做法，在國(guó)際市場(chǎng)一直沒有接受RCS標(biāo)準(zhǔn)（一方面是由于谷歌在主推，另外蘋果也在堅(jiān)持做自己的iMessage）的這家全球領(lǐng)先手機(jī)廠商，極有可能在中國(guó)市場(chǎng)依然不會(huì)買單。因此，即使華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯(lián)想、魅族、海信等眾多廠商都宣布支持5G消息服務(wù)，短期內(nèi)，5G消息在C2C領(lǐng)域依然無法打破Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)之間的通信壁壘。

值得一提的是，在這一點(diǎn)上，日本市場(chǎng)的做法是，RCS服務(wù)+Message是預(yù)裝在最新Android手機(jī)上的，而已有的iOS和Android設(shè)備可以通過下載APP來獲取服務(wù)。至于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)未來會(huì)否采取類似的發(fā)展方式，我們還需拭目以待。

再來談?wù)勊坪跸Ｍ蟮腂2C領(lǐng)域。事實(shí)上，5G消息也的確天生主要是為B2C設(shè)計(jì)的，尤其在其中采用的chatbot服務(wù)愈發(fā)成熟之后。姜燕北指出，雖然C2C領(lǐng)域差距巨大，但是如果各家運(yùn)營(yíng)商能夠把5G消息生態(tài)做起來，然后和蘋果iMessage的B2C應(yīng)用聯(lián)合起來共同服務(wù)B端，也許將能夠?qū)端商戶產(chǎn)生足夠大的吸引力。這一塊在未來可能存在很大的空間。但他亦坦言，雖然微信還沒有徹底把B2C的生態(tài)壟斷，但是與其競(jìng)爭(zhēng)還是非常困難。因此，5G消息如果想要發(fā)展起來，必須要走跟微信不同的路線，才有希望。

同時(shí)，姜燕北認(rèn)為，即使5G消息的用戶量已經(jīng)達(dá)到了3、4億用戶量的規(guī)模，最容易落地的案例，依然是營(yíng)銷型的，而不是服務(wù)型的。原因如上C2C領(lǐng)域方面所述。但營(yíng)銷型的需求又跟短信一樣，用戶不會(huì)很喜歡接受。所以這時(shí)候能夠做的方案，就需要去小心地探索，而這也正是泰迪熊移動(dòng)當(dāng)前正在做的事情。他說，“我們希望在5G消息中，讓營(yíng)銷型消息的數(shù)量變少，而不是變多，但是效率變得更高，只有這樣才算是對(duì)行業(yè)有貢獻(xiàn)。”

拭目以待，兩年后見證5G消息影響力！

根據(jù)MobileSquared預(yù)測(cè)，到2021年，RCS將成為全球最大的B2C消息平臺(tái)，用戶數(shù)達(dá)到20億。

從2014年開始投身智能短信市場(chǎng)領(lǐng)域的泰迪熊移動(dòng)，在迎來5G消息時(shí)代后，將能夠把前期在RCS領(lǐng)域的豐富積累直接復(fù)制利用。當(dāng)我們問到，5G消息到來以后，泰迪熊移動(dòng)與包括三大運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的客戶的合作會(huì)有什么不同時(shí)，姜燕北表示“可能并無太大不同”?！耙?yàn)檫@條路是我們一直在走的，在即使沒有5G消息發(fā)布的時(shí)候，我們也是走在這條路上。有了5G消息，我們就多了一條通道可以去服務(wù)，所以在這點(diǎn)上我認(rèn)為是沒有變化的?！彼硎?。

智能短信已經(jīng)是一些Android手機(jī)用戶不太陌生的服務(wù)，通過將一條只有文字的短信，形成卡片核心的互聯(lián)網(wǎng)按鈕、鏈接和菜單，由此能夠?yàn)槊織l短信帶來更大的業(yè)務(wù)空間。在不少Android手機(jī)的負(fù)一屏，也往往會(huì)有多種應(yīng)用場(chǎng)景的智能展示，這些都是依托泰迪熊移動(dòng)這樣的服務(wù)提供商攜手眾多手機(jī)廠商來共同實(shí)現(xiàn)的。而這種服務(wù)無疑可以被5G消息來滿足。

此外，泰迪熊移動(dòng)也在通過類似iMessage這樣的通道去服務(wù)商戶的需求?！拔覀兎e累了很多這種客戶，這些客戶并非根據(jù)消息發(fā)送量計(jì)費(fèi)，而是以實(shí)際的轉(zhuǎn)化率效果來衡量，例如，給客戶帶來了應(yīng)用的下載。我們基本上已經(jīng)把這條路走通了，就是說我們可以用廠商的系統(tǒng)能力去以這種效果的方式來滿足客戶需求。這部分原來用短信無法滿足的需求，我們也有能力在5G消息中落地?！苯啾闭劦?。

還有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是數(shù)據(jù)，在短信時(shí)代只要有手機(jī)號(hào)碼就可以進(jìn)行營(yíng)銷信息的發(fā)送，這就導(dǎo)致了營(yíng)銷消息不受控制的情況。但是在泰迪熊移動(dòng)與手機(jī)廠商合作的新通道上，這部分直接從端側(cè)就可以得到很好的抑制。

姜燕北表示，將來即使有營(yíng)銷需求，也會(huì)被限制在很受控的范圍之內(nèi)，這就是數(shù)據(jù)的意義跟價(jià)值?！疤┑闲芤苿?dòng)跟手機(jī)廠商在這方面做了很多業(yè)務(wù)上的探索與合作，這些數(shù)據(jù)都能反過來讓5G消息的觸達(dá)更精準(zhǔn)，而不會(huì)有太多讓用戶討厭的情況出現(xiàn)。我覺得這對(duì)5G消息來講也是非常重要的一點(diǎn)。”

一組直觀的數(shù)據(jù)似乎佐證了姜燕北的說法。日本運(yùn)營(yíng)商KDDI數(shù)據(jù)顯示，其RCS用戶的營(yíng)銷信息打開率為85%，要比傳統(tǒng)短信和電子郵件的打開率高出40%以上。通過RCS營(yíng)銷信息進(jìn)行購(gòu)買的比率是直接郵件形式的2倍。

《5G消息白皮書》發(fā)布不久后，包括華為在內(nèi)的多家手機(jī)廠商便宣布最快將于今年6月開始支持5G消息。而之所以能夠如此快地實(shí)現(xiàn)支持服務(wù)，正是因?yàn)樘┑闲芤苿?dòng)等服務(wù)提供商早早攜手各家手機(jī)廠商在端側(cè)上做好了準(zhǔn)備。據(jù)悉，目前使用泰迪熊移動(dòng)提供服務(wù)的日均活躍用戶數(shù)約4億，覆蓋國(guó)內(nèi)30%的手機(jī)用戶。

“在5G消息落實(shí)下去后，后面還需要很長(zhǎng)的時(shí)間去升級(jí)跟放量。我認(rèn)為至少需要兩年的時(shí)間，5G消息才會(huì)進(jìn)入真正對(duì)B端有影響力的狀態(tài)。但是，這不可能單靠5G消息。還是需要跟包括蘋果在內(nèi)的其他廠商共同合作，才有可能促進(jìn)更多商用落地。”

三大電信運(yùn)營(yíng)商已先后與泰迪熊移動(dòng)進(jìn)行簽約，該公司成為首個(gè)簽約三大運(yùn)營(yíng)商的5G消息生態(tài)共建者。

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