在“新基建”大背景下，5G新娛樂不斷發(fā)展，對娛樂形式、內(nèi)容消費、用戶體驗和研發(fā)運營質(zhì)量都提出了更高的要求。作為騰訊IEG（互動娛樂事業(yè)群）的整體技術(shù)運營體系，藍(lán)鯨以其“獨特”的方式支撐著騰訊IEG業(yè)務(wù)運行，也不斷推動國內(nèi)研發(fā)和運維行業(yè)的改變與發(fā)展。5月28日，在通信世界全媒體舉辦的“5G新娛樂 開啟新基建時代云上生活”線上沙龍活動中，騰訊藍(lán)鯨解決方案架構(gòu)師張敏從三個角度闡釋了5G新娛樂時代下，如何建設(shè)更為敏捷、更加一體化的平臺化運營支撐體系。

直面挑戰(zhàn)，5G新娛樂下的運營體系建設(shè)

5G作為新一代移動通信技術(shù)，是萬物互聯(lián)的入口，也是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。5G技術(shù)需要與人工智能、云計算、邊緣計算等IT技術(shù)，以及視覺技術(shù)、控制技術(shù)、傳感技術(shù)、VR技術(shù)等行業(yè)技術(shù)充分融合，合力推動文化娛樂、智能家居、智慧醫(yī)療、智慧交通等5G應(yīng)用場景的發(fā)展。而5G應(yīng)用場景的豐富，勢必會帶來越來越多的內(nèi)容消費、越來越快的消費速度和更海量的設(shè)備需求。無論是端到端的設(shè)備還是后臺的服務(wù)設(shè)備，運行將更為復(fù)雜，用戶體驗的要求也更高。

基于5G新娛樂的背景下，張敏指出支撐5G新娛樂運營體系有4大建設(shè)特點：

第一是海量。海量的計算、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備節(jié)點以及海量的5G網(wǎng)絡(luò)、邊緣節(jié)點和云應(yīng)用，并且這些節(jié)點都是跨多區(qū)域、多占點、分布式存在；

第二是異構(gòu)化。多樣化的娛樂形式和越來越多的內(nèi)容提供方，使得應(yīng)用復(fù)雜而異構(gòu)。加上IT/CT融合架構(gòu)以及云計算、微服務(wù)、軟件定義、容器等新技術(shù)架構(gòu)，業(yè)務(wù)早已不再是之前一對一的內(nèi)容提供模式；

第三是敏捷。5G內(nèi)容消費越來越多，研發(fā)效能要求越來越高，業(yè)務(wù)應(yīng)用需求構(gòu)建和支撐工具建設(shè)都有更高的敏捷性需求；

第四是數(shù)據(jù)運營。用戶體驗和用戶體驗全棧的故障發(fā)現(xiàn)、診斷、根因、修復(fù)要求越來越高，因此，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)決策，從數(shù)據(jù)和智能挖掘運營增值服務(wù)成為重點。

“在這樣的建設(shè)特點下如何建設(shè)運營體系尤為關(guān)鍵，騰訊內(nèi)部經(jīng)過近十年的實踐，形成了覆蓋企業(yè)研發(fā)、運維、數(shù)據(jù)運營全生命周期支撐的技術(shù)架構(gòu)和支撐體系，這個體系在騰訊IEG內(nèi)部就是藍(lán)鯨?！睆埫艚榻B到。

多年實踐，打造研發(fā)運營一體化的運營體系

眾所周知，騰訊內(nèi)部擁有數(shù)百款游戲內(nèi)容，已經(jīng)占領(lǐng)國內(nèi)游戲半壁江山。騰訊藍(lán)鯨是騰訊互動娛樂事業(yè)群自用的一套用于構(gòu)建企業(yè)研發(fā)運營一體化體系的PaaS開發(fā)框架，提供了aPaaS（DevOps流水線、運行環(huán)境托管、前后臺框架）和iPaaS（持續(xù)集成、CMDB、作業(yè)平臺、容器管理、數(shù)據(jù)平臺、AI等原子平臺）等模塊，幫助企業(yè)技術(shù)人員快速構(gòu)建基礎(chǔ)運營PaaS。

“隨著5G新娛樂時代的到來，我們需要更強大的體系來解決工具支撐和研發(fā)需求，而藍(lán)鯨PaaS就是這樣一個企業(yè)的運營中臺或運營操作系統(tǒng)的平臺，基于這個操作系統(tǒng)，我們可以在上面不斷迭代產(chǎn)品?！睆埫粼诮榻B時強調(diào)。

據(jù)張敏介紹，騰訊藍(lán)鯨的運營體系的核心在于研發(fā)運營一體化，包括三個部分。首先是研發(fā)（CI），基于devops的方法論構(gòu)建5G業(yè)務(wù)，通過工具接入、研運場景實現(xiàn)，持續(xù)集成、持續(xù)部署實施來達(dá)到敏捷構(gòu)建業(yè)務(wù)的目的；然后是運行支撐（CD），對內(nèi)容進(jìn)行全站支撐保障，使之在海量的設(shè)備中可以靈活、準(zhǔn)確、自動化地運行；最后是運營（CO），通過數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)開發(fā)工具和數(shù)據(jù)挖掘工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營，通過機器學(xué)習(xí)開發(fā)更多AIOps場景。

張敏強調(diào)，騰訊藍(lán)鯨秉承開放共贏的理念，以改變中國研運行業(yè)為起點，致力于推動國內(nèi)企業(yè)借助研發(fā)運營一體化，低成本實現(xiàn)企業(yè)IT經(jīng)營管理模式升級和國產(chǎn)化。

構(gòu)建社區(qū)，加速藍(lán)鯨生態(tài)鏈可持續(xù)發(fā)展

騰訊藍(lán)鯨通過在騰訊內(nèi)部十多年的實踐，在內(nèi)部建設(shè)貫穿產(chǎn)品研發(fā)、測試、運維保障和運營全生命周期的一站式平臺，在外部打造以騰訊藍(lán)鯨為樞紐的社區(qū)生態(tài)，以業(yè)務(wù)運營價值為驅(qū)動，帶動底層設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用的敏捷研發(fā)、運維保障、敏捷響應(yīng)、運營增值，驅(qū)動5G生態(tài)模式下數(shù)字化運營。

“藍(lán)鯨體系以生態(tài)化的方式對外運營，”張敏介紹：“企業(yè)用戶、社區(qū)用戶以騰訊藍(lán)鯨為樞紐，連接后臺的開發(fā)者、藍(lán)鯨官方團(tuán)隊和軟件服務(wù)商。在短短3年時間里，社區(qū)激活數(shù)量超過了4萬家企業(yè)，實名認(rèn)證企業(yè)還在不斷增長?！?/p>

藍(lán)鯨社區(qū)生態(tài)致力于企業(yè)與應(yīng)用提供方的連接器，以平臺模式加速企業(yè)與服務(wù)商的交付鏈，顛覆傳統(tǒng)應(yīng)用交付與運營管理模式，提供高質(zhì)量的服務(wù)保障和交付品質(zhì)。與此同時，藍(lán)鯨也不斷在開源社區(qū)里釋放相關(guān)模塊，讓整個社區(qū)能夠更好地體驗到藍(lán)鯨海量運維的能量，包括品牌、產(chǎn)品、行業(yè)和渠道，同時藍(lán)鯨還提供技術(shù)和培訓(xùn)，以上構(gòu)成了藍(lán)鯨對外的運營生態(tài)。

“總體而言，面向5G新娛樂的業(yè)務(wù)場景，我們需要更為敏捷、更為一體化的平臺化運營支撐體系，它對應(yīng)帶來的價值收益包括如何適配異構(gòu)化的管理，如何去做全棧的業(yè)務(wù)支撐，如何用數(shù)據(jù)輔助業(yè)務(wù)運營，構(gòu)建起企業(yè)研發(fā)運營操作系統(tǒng)?！睆埫粼谏除堊詈髲娬{(diào)。