服務(wù)器故障是影響各種類型和規(guī)模組織的一個常見問題，服務(wù)器停機(jī)的成本還包括系統(tǒng)無法訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的時間。這可能導(dǎo)致操作問題、服務(wù)中斷和維修成本。

發(fā)生故障的潛在原因可能源自服務(wù)器硬件、軟件或數(shù)據(jù)中心設(shè)施。如果了解可能導(dǎo)致服務(wù)器故障的原因，則可以在故障發(fā)生之前解決問題，并完全避免停機(jī)，但是，如果確實發(fā)生了服務(wù)器故障，則組織最好制定應(yīng)急計劃。

是什么導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)故障？

如果收到警報或發(fā)現(xiàn)有故障，解決服務(wù)器故障的第一步是確定服務(wù)器發(fā)生故障的方式和原因；組織實施這一操作的時間可能是停機(jī)時間分鐘數(shù)和天數(shù)之間的差異。服務(wù)器故障的常見原因包括：

過熱。如果服務(wù)器在過高的溫度下運行，則可能導(dǎo)致性能下降或發(fā)生故障。

硬件問題。有時硬件組件會損壞。這可能是由于實際組件的故障，例如電池故障或硬盤故障、冷卻系統(tǒng)故障或設(shè)備老化。

軟件問題。過時的操作系統(tǒng)可能會在高負(fù)荷的操作下崩潰，未經(jīng)審查的補(bǔ)丁程序可能會導(dǎo)致錯誤或數(shù)據(jù)損壞。軟件升級和更新也可能失敗并導(dǎo)致新問題。

系統(tǒng)過載。高峰流量時段和完整的服務(wù)器日志可能導(dǎo)致系統(tǒng)過載和故障。

網(wǎng)絡(luò)攻擊。缺乏網(wǎng)絡(luò)安全或過時、不受支持的操作系統(tǒng)會使服務(wù)器容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，從而使服務(wù)器癱瘓或崩潰。

自然災(zāi)害。地震、火災(zāi)、洪水和雷雨可能對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞，并導(dǎo)致服務(wù)中斷。

如何防止常見服務(wù)器故障

持續(xù)不斷的重新引導(dǎo)和突然的緩慢指示服務(wù)器有故障。越能清楚地看到這些跡象，就可以更快地采取行動。服務(wù)器監(jiān)視軟件可以幫助組織保持服務(wù)器正常運營狀態(tài)，并密切監(jiān)視關(guān)鍵系統(tǒng)，并獲得任何潛在問題的警報。

除了監(jiān)視工具集之外，還可以執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)步驟，以確保服務(wù)器正常運行。

（1） 確保最佳環(huán)境溫度。服務(wù)器需要適當(dāng)?shù)耐L(fēng)和溫度控制，以免發(fā)生過熱。檢查內(nèi)外表面是否積有灰塵，并根據(jù)需要調(diào)整溫度設(shè)置。

（2） 進(jìn)行日常維護(hù)。硬件問題往往是最難預(yù)測和預(yù)防的，因為它們可能會隨機(jī)發(fā)生。需要注意每臺服務(wù)器的使用壽命，執(zhí)行例行磁盤檢查，并定期更新/升級系統(tǒng)。當(dāng)服務(wù)器工作使用壽命到期之后，將過時的零件或機(jī)器全部更換。預(yù)測分析還可以幫助識別部件何時可能出現(xiàn)故障。

（3） 定期安裝更新。定期安裝軟件、操作系統(tǒng)更新和補(bǔ)丁。這樣可以保持性能，并保護(hù)服務(wù)器免受容易利用的軟件漏洞的影響。

（4） 維護(hù)嚴(yán)格的訪問控制和詳細(xì)的事件日志。人為錯誤幾乎不可能消除。采用自動化技術(shù)可以最大限度地減少人為錯誤，但仍然需要人為干預(yù)。為了降低風(fēng)險，嚴(yán)格記錄可以訪問服務(wù)器機(jī)房和管理軟件的人員。組織還應(yīng)該保存詳細(xì)的事件日志，并定期對其進(jìn)行檢查。

（5） 監(jiān)視性能趨勢。通過持續(xù)的性能監(jiān)視檢查，組織可以更好地預(yù)測高峰期所需的資源，并確定性能低下，這可能表示即將發(fā)生故障。這些趨勢還可能揭示潛在的硬件和軟件問題或需要額外散熱的服務(wù)器機(jī)房區(qū)域。確保維護(hù)日志文件、清空回收站、刪除臨時文件夾中的文件，以及對硬盤任務(wù)進(jìn)行碎片整理，以保持性能水平并避免系統(tǒng)過載。

（6） 制定服務(wù)器應(yīng)急計劃。冗余是防止服務(wù)器故障導(dǎo)致停機(jī)的重要組成部分。服務(wù)器應(yīng)急計劃應(yīng)建立可用的輔助硬件，例如多個電源、冗余內(nèi)存和備份服務(wù)器。

（7） 設(shè)計災(zāi)難和數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃。如果發(fā)生自然災(zāi)害或安全漏洞，災(zāi)難恢復(fù)計劃和數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃將使企業(yè)免于長時間的停機(jī)和災(zāi)難性的數(shù)據(jù)丟失，并在最壞的情況下制定備份計劃至關(guān)重要。

如何解決服務(wù)器故障并從中恢復(fù)

即使服務(wù)器在預(yù)防性維護(hù)的情況下發(fā)生故障，管理人員也可以采取一些步驟來有效地恢復(fù)。除了重新啟動，還有視覺提示和診斷軟件可以用來查找可能的原因。

一旦確定了根本原因，就可以切換到備份服務(wù)器，并采取必要的步驟來修復(fù)故障。