物聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力正在將業(yè)務(wù)流程從物理端點(diǎn)產(chǎn)品變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。作為物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的一部分，你可能已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中部署傳感器和執(zhí)行器已有多年了。因此，你已經(jīng)在處理物聯(lián)網(wǎng)終端，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)用于決策和對(duì)端點(diǎn)條件的響應(yīng)。

但是，新的物聯(lián)網(wǎng)終端的數(shù)量和應(yīng)用正在爆炸性增長(zhǎng)，多樣性也在不斷擴(kuò)大?，F(xiàn)在該重新將精力從考慮端點(diǎn)設(shè)備到生成的數(shù)據(jù)以及針對(duì)該數(shù)據(jù)采取的操作重新進(jìn)行調(diào)整。

物聯(lián)網(wǎng)終端交付數(shù)據(jù)

工業(yè)和消費(fèi)者的物聯(lián)網(wǎng)終端和應(yīng)用種類繁多。物聯(lián)網(wǎng)端點(diǎn)具有嵌入式處理器，這些處理器具有單獨(dú)的身份，可以識(shí)別更改、定位、處理數(shù)據(jù)、制定決策，并將數(shù)據(jù)和決策傳達(dá)給要采取行動(dòng)并產(chǎn)生響應(yīng)的另一個(gè)系統(tǒng)或服務(wù)。端點(diǎn)需要應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)人員和用戶的目標(biāo)。它們必須與其他技術(shù)結(jié)合，例如無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析。

從管理的角度來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)的成功不取決于一項(xiàng)技術(shù)。多種技術(shù)的集成使用戶能夠啟用或訂閱數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。

管理挑戰(zhàn)

企業(yè)需要更多地關(guān)注數(shù)據(jù)而不是端點(diǎn)產(chǎn)品，物聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)是收集和響應(yīng)數(shù)據(jù)。思維過(guò)程是對(duì)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。從物聯(lián)網(wǎng)終端獲得的知識(shí)可帶來(lái)新的服務(wù)產(chǎn)品。企業(yè)可以將智能端點(diǎn)實(shí)施到產(chǎn)品中，收集數(shù)據(jù)并銷售新服務(wù)。

另一種方法是將IoT技術(shù)嵌入其內(nèi)部機(jī)器和系統(tǒng)中，以優(yōu)化其流程并提高效率和安全性。在這兩種情況下，數(shù)字轉(zhuǎn)換都將很復(fù)雜，需要仔細(xì)管理。

自下而上還是自上而下？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型遵循了自下而上的方法。該過(guò)程從識(shí)別數(shù)字化技術(shù)和應(yīng)用開始，然后進(jìn)入應(yīng)用案例。這項(xiàng)工作取決于現(xiàn)有和改進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部員工資源和企業(yè)文化。在某些情況下，需要外部資源來(lái)滿足要求。

僅應(yīng)用自下向上方法時(shí)，事情可能會(huì)出錯(cuò)。自上而下的方法可以通過(guò)首先創(chuàng)建戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而不僅僅是一系列解決方案來(lái)減輕自下而上方法的某些弱點(diǎn)。這種方法可能會(huì)獲得更強(qiáng)大的C級(jí)支持和接受度，這對(duì)于獲得必要的預(yù)算和加快轉(zhuǎn)換過(guò)程大有幫助。自下而上和自上而下的方法必須結(jié)合起來(lái)，并且沒(méi)有相互競(jìng)爭(zhēng)才能取得成功。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模型

物聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)生有價(jià)值的數(shù)據(jù)。市場(chǎng)正在擴(kuò)大，允許中小型組織進(jìn)入該領(lǐng)域。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品現(xiàn)在處于后臺(tái)。收集到的數(shù)據(jù)可以貨幣化，從而改變了企業(yè)業(yè)務(wù)模型。數(shù)據(jù)的連續(xù)交付可能導(dǎo)致基于訂閱的收入流而不是一次性付款。

客戶需要更多地參與服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造。這進(jìn)而改變了企業(yè)客戶關(guān)系。主要活動(dòng)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。企業(yè)必須實(shí)施適當(dāng)?shù)臄?shù)字平臺(tái)。提供的服務(wù)將必須以新的成本結(jié)構(gòu)定價(jià)。企業(yè)的內(nèi)部組織單位將需要修改或完全重組以支持新服務(wù)。

企業(yè)與客戶的關(guān)系將從傳統(tǒng)的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼜?fù)雜的合作關(guān)系。如果數(shù)據(jù)值產(chǎn)生了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)結(jié)果，那么買賣雙方的關(guān)系將得到改善，并且將獲得買家的忠誠(chéng)度。