對于人工智能而言，偏見仍然是一個問題。

人工智能正日益影響人們的日常生活，從加速尋找冠狀病毒疫苗到預(yù)測檢查結(jié)果。然而，人們越來越擔心組織和政府如何確保他們負責任地使用它，因此，調(diào)研機構(gòu)Gartner公司今年將“負責任的人工智能”作為新興技術(shù)炒作周期中的一個新類別也就不足為奇了。該組織將其定義為“通過人工智能提高商業(yè)和社會價值、降低風(fēng)險、增加信任和透明度以及減少偏差緩解”。Gartner公司認為，最緊迫的用例之一是在全球范圍內(nèi)識別并停止生產(chǎn)深度偽造（deepfake）。

負責任的人工智能雖然是一個有價值的概念，但不足以將人工智能從潛在的偏見和歧視中解救出來。最近，人們對它的使用提出了質(zhì)疑，從亞馬遜發(fā)現(xiàn)它用于招聘員工的算法對女性有偏見。

一旦人們對一項技術(shù)失去了信任，就很難再獲得回報。因此，開發(fā)和使用人工智能的組織要想提高人工智能應(yīng)用程序的可信度和透明度，就必須超越負責任的人工智能。解決方案是實現(xiàn)可解釋人工智能（XAI），即以普通人能夠理解的方式描述人工智能解決方案的目的、原理和決策過程。

可解釋人工智能（XAI）將使部署解決方案的組織可以放心地以自己熟悉的方式進行決策。例如，在企業(yè)依賴特定個人的詳細知識的情況下，例如在客戶入職或金融部門的了解其客戶（KYC）檢查期間，至關(guān)重要的是，它可以快速輕松地證明每個決定的合理性，以避免任何偏見指控。

可解釋人工智能（XAI）還將確保那些受其決定影響的人可以更有信心地對他們進行公正的對待，而不受“變異算法”的描述。在公眾參與的領(lǐng)域，決策過程完全透明至關(guān)重要。感知到的偏見可能會導(dǎo)致人工智能在某個特定的應(yīng)用中被完全禁止，例如最近的一項裁決，即南威爾士州警察使用自動面部識別技術(shù)是非法的。

從自愿采用可解釋人工智能（XAI）到法規(guī)

目前，可解釋人工智能（XAI）是可選的，盡管一些企業(yè)已經(jīng)朝著這個方向邁出了一步。例如，今年亞馬遜公司宣布警方停止使用其面部識別產(chǎn)品一年，而IBM公司出于對人權(quán)影響的擔憂，決定完全放棄面部識別研究。

但是，監(jiān)管只能是時間問題。2020年7月，ICO發(fā)布了指南，以幫助組織向受其影響的人們解釋由人工智能提供或協(xié)助的過程、服務(wù)和決策。該指南基于與艾倫?圖靈研究所聯(lián)合進行的公眾和行業(yè)參與研究。

根據(jù)英國發(fā)布《2018年數(shù)據(jù)保護法》，這不是法定的行為準則，而是有關(guān)最佳實踐的建議。但是預(yù)計組織很快將必須使人工智能系統(tǒng)從啟動就變得透明，這表明其算法以與數(shù)據(jù)保護法規(guī)兼容的方式處理數(shù)據(jù)。

犯錯是人之常情——謹防絕對正確的算法

組織可以使用許多技術(shù)來開發(fā)可解釋人工智能（XAI）。除了不斷地向系統(tǒng)學(xué)習(xí)新事物外，他們還需要確保它正在學(xué)習(xí)正確的信息，而不是使用一個錯誤或一條有偏見的信息作為未來所有分析的基礎(chǔ)。多語言語義搜索非常重要，尤其是對于非結(jié)構(gòu)化信息。它們可以過濾掉白噪音，并將多次看到相同風(fēng)險或機遇的風(fēng)險降至最低。

組織還應(yīng)該在其AI中添加人為元素，尤其是在建立監(jiān)視列表時。如果系統(tǒng)自動標記犯罪定罪但不對其進行嚴重程度評分，則超速駕駛的人可能會被判處長期監(jiān)禁。對于可解釋人工智能（XAI），系統(tǒng)應(yīng)始終偏向正面。如果出現(xiàn)危險信號，則人工智能系統(tǒng)不應(yīng)給出一個統(tǒng)一的“否”，而應(yīng)發(fā)出警報以供人工檢查。

最后，即使是最好的人工智能系統(tǒng)也會產(chǎn)生一些錯誤。其性能應(yīng)該是80%的正確率，否則就不可能相信系統(tǒng)運行正常?？梢越鉀Q錯誤，并不斷調(diào)整性能，但是永遠不會完美。

人工智能顯然是未來的方式，因為它可以比人類更快地分析大量數(shù)據(jù)，并在廣泛的應(yīng)用中提供幫助。確保開發(fā)可解釋人工智能（XAI）將建立依賴其決策的人們的信心，并幫助其在新領(lǐng)域中得到認可。
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