幫助企業(yè)利用冠狀病毒大流行帶來的新“下一個常態(tài)”的合作伙伴應(yīng)該記住，加速客戶向云計算的過渡是改變商業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵，而“最有趣的事情將發(fā)生在邊緣”。

總部位于馬薩諸塞州弗雷明翰的市場研究公司IDC全球研究部副總裁里克·維拉斯（RickVillars）表示，對許多公司來說，全球流感已經(jīng)加強(qiáng)了轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)以使其更靈活、更好地響應(yīng)客戶需求的重要性。

Villars在本周TheChannelCompany的NexGen+2020會議的主題演講中說：“這些公司自己的客戶所要求的體驗是一個巨大的新機(jī)會?！?/p>

IDC自3月份以來每兩周進(jìn)行一次的研究和調(diào)查表明，現(xiàn)在是合作伙伴及其客戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候了，要持續(xù)不斷地滿足業(yè)務(wù)需求和運營效率，而不僅僅是在危機(jī)模式下。

Villars表示，“根據(jù)行業(yè)的不同，會有一些企業(yè)意識到這對他們的供應(yīng)鏈造成了重大影響，他們將需要使供應(yīng)鏈多元化?！薄昂芏嗳艘呀?jīng)意識到，在這個新世界中，非接觸式設(shè)備是你商業(yè)模式的一部分，不僅僅是對餐館和雜貨店，對醫(yī)院和產(chǎn)品制造商也是如此——基本上對任何為客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求的人都是如此?！?/p>

許多公司認(rèn)為自己掌握了自己的數(shù)據(jù)，并在有效地使用這些數(shù)據(jù)，但他們意識到數(shù)據(jù)的位置和級別并不合適，而且他們無法對數(shù)據(jù)做出足夠快的反應(yīng)。

Villars說：“這些都是很好的新機(jī)會……你的客戶會希望更多地談?wù)撨@些機(jī)會，并希望你能在來年幫助他們解決這些問題?！??！霸诮酉聛淼囊粋€月、三個月、六個月，你將看到一個全新的企業(yè)出現(xiàn)，它將成為你未來的主要和最重要的客戶?！?/p>

IDC預(yù)測，到2022年，全球65%的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）將實現(xiàn)數(shù)字化，從現(xiàn)在到2023年，將推動6.8萬億美元的IT支出。其中41%的支出將與云計算相關(guān)——無論是利用云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、在云模型中部署硬件，還是雇傭服務(wù)提供商來幫助更好地利用云和更好地管理云資產(chǎn)。

Villars說：“這才是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的未來發(fā)展方向?！?/p>

根據(jù)Villars的說法，客戶認(rèn)識到，最佳的云體驗是他們獲得對新技術(shù)（無論是基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序還是數(shù)據(jù)）的最佳訪問，而云應(yīng)該是其業(yè)務(wù)恢復(fù)戰(zhàn)略的一部分。

Villars說：“他們希望他們的云合作伙伴幫助他們使他們的云投資更具彈性……無論他們部署在哪里——公共云、私有云，都在邊緣地帶?！??！暗?023年，每一家公司都在說，我們的目標(biāo)是使我們的業(yè)務(wù)更加自動化。云將是這一點的核心?！?/p>

IDC在過去十年中一直在跟蹤云和非云IT基礎(chǔ)設(shè)施支出，發(fā)現(xiàn)2020年是關(guān)鍵的一年，用于支持云操作和服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施支出將超過支持傳統(tǒng)環(huán)境中的傳統(tǒng)工作負(fù)載。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，今年全球基礎(chǔ)設(shè)施硬件支出約1348億美元，其中近55%將用于云環(huán)境，高于去年1345億美元支出的49.5%。據(jù)估計，2024年1719億美元的基礎(chǔ)設(shè)施硬件支出中，約64%將用于云計算。

Villars說：“這只是針對實際的物理硬件?！败浖謱?，服務(wù)分層，以支持所有這些云的使用和采用，而且百分比更高。”

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)支出預(yù)計將從去年的490億美元攀升至今年的660億美元和2024年的1730億美元。

Villars說：“到2024年，企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)上的支出要比在硬件上花費更多的錢來經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，再加上從SaaS和其他應(yīng)用程序中獲得的收益，”“云無處不在，我想更快地做到。我需要對我所有的應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化改造，我需要確保所有云資源都已連接并且能夠有效地對其進(jìn)行管理?！?/p>

這也是IDC認(rèn)為明年最大的問題所在。根據(jù)Villars的說法，對于大多數(shù)公司來說，混合云和多云是對他們環(huán)境的很好描述，但不是對他們戰(zhàn)略的描述。

他說：“它必須成為提供更好的業(yè)務(wù)實踐的戰(zhàn)略的一部分。”“您還應(yīng)注意的另一項關(guān)鍵事項：越來越多的客戶會因與特定行業(yè)相關(guān)的云請求而來找您。因此，請確保您已投入更多的精力來理解行業(yè)特定的需求和要求，因為這是他們將從云計算投資中獲得最大價值的地方。”

云空間中的所有創(chuàng)新將開始轉(zhuǎn)化為新處理器，計算和內(nèi)存選項以及其他新技術(shù)的爆炸式增長。

“他們需要你給…提供幫助。了解他們可以從這些資源中獲得什么價值，”Villars說?！霸撇粌H僅是中心核心。它是關(guān)于越來越多地利用邊緣的資源和數(shù)據(jù)，但使用云消費模式來實現(xiàn)這一點。對我們來說，這是我們認(rèn)為將進(jìn)行大規(guī)模長期押注的地方”。

當(dāng)企業(yè)采用數(shù)字化戰(zhàn)略時，他們關(guān)注的是三個關(guān)鍵績效指標(biāo)：資源優(yōu)化、技術(shù)債務(wù)不積累的持續(xù)增強(qiáng)以及基于危機(jī)快速適應(yīng)的持續(xù)彈性。Villars說，未來是建立在技術(shù)、部署和運營三大支柱之上的，在這個“新世界”中，這三大支柱都將發(fā)生巨大變化。

資源優(yōu)化將集中在以云為中心的技術(shù)上：軟件定義的一切，內(nèi)存驅(qū)動的基礎(chǔ)架構(gòu)，異構(gòu)計算，基于云的編排平臺以及本地云即服務(wù)選項（例如AWSOutposts，Microsoft的專用私有云），DellEMC上的OracleCloud@Customer或VMwareCloud。

Villars說：“他們沒有為客戶提供需要升級的產(chǎn)品?！薄八麄?yōu)槟钠髽I(yè)提供云服務(wù)，以提供相同的服務(wù)。他們脫離了大型公共云環(huán)境，并且以相同的方式使用它。這是重要的新交付機(jī)制，將在未來發(fā)揮很大的作用。”

一致的彈性將建立在無處不在的部署之上。

他說：“當(dāng)人們今天考慮部署時，他們想到的顯然是消費。“是資本支出，還是認(rèn)購？我越來越需要一個服務(wù)型的選擇。但是……公共云真正向公司證明的是，你有多種使用模式。在某些工作負(fù)載中，專用模型可以為您提供適當(dāng)?shù)难舆t和正確的性能。共享環(huán)境使您能夠更快地按需訪問大量容量或新技術(shù)?？蛻粜枰軌蚶煤褪褂眠@兩者，他們希望您能幫助他們做到這一點。”

未來幾年，IDC將地理位置視為最關(guān)鍵的新因素。

Villars說：“帶來基礎(chǔ)設(shè)施，不僅是核心資源，還包括網(wǎng)絡(luò)資源——越來越多地，在5G位置以及邊緣——是客戶想要的關(guān)鍵部分?！薄霸谶@里，他們最希望你們所有人都成為服務(wù)提供商，幫助他們了解這一指標(biāo)，并為任何給定的工作負(fù)載和應(yīng)用程序確定最佳組合。”

IDC的數(shù)據(jù)顯示，到2023年，超過一半的新IT基礎(chǔ)設(shè)施將需要在本地建成。雖然全球大約有39000個核心數(shù)據(jù)中心，但巨大的需求將是700多萬個邊緣位置，如工廠、醫(yī)院、機(jī)場、商店、酒店和建筑工地，在這些地方，企業(yè)希望能夠提供新的服務(wù)和能力。

Villars說：“到2023年，我們認(rèn)為正在部署的新資源中有50%位于這些邊緣位置，而不是數(shù)據(jù)中心?！比藗兿Ｍ谌魏蔚胤蕉季哂袕椥?，他們希望在任何地方都可以提供創(chuàng)新。我們看到他們希望引入新技術(shù)，例如3D打印和增強(qiáng)現(xiàn)實，并利用視覺傳感器來確?，F(xiàn)場安全。”

Villars表示，將在自主經(jīng)營的基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)。

他說：“越來越多的客戶消費的資源將是自主的——他們將自我調(diào)節(jié)、自我管理?！薄斑@并不意味著管理團(tuán)隊，IT團(tuán)隊或您的工作會消失，但這意味著您必須改變。您出售的價值不在于資產(chǎn)管理，配置資產(chǎn)，而在于治理資源以及尋找解決諸如如何從云中調(diào)配資源，如何確保獲得收益等問題的平臺和解決方案。所有這些資產(chǎn)的跨云數(shù)據(jù)管理？對于許多公司來說，他們真正要問的是，向我展示您給我的建議是如何得到改進(jìn)的，因為您在自己的建議中利用了AI（人工智能）和機(jī)器學(xué)習(xí)，流程，并幫助我們管理員工和團(tuán)隊的過渡，以充分利用這一優(yōu)勢?！?/p>

Villars說，除了利用客戶加速向云端轉(zhuǎn)移的機(jī)會外，合作伙伴還應(yīng)認(rèn)識到幫助公司應(yīng)對和補(bǔ)救由大流行帶來的問題的關(guān)鍵機(jī)會。

他說：“目前的虛擬專用網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是公司不得不應(yīng)對的一個主要障礙，因為他們將所有員工從家里轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作?！薄霸诙唐趦?nèi)，他們可能會在解決方案中投入硬件，你們都有銷售DDI系統(tǒng)的好業(yè)務(wù)，這些系統(tǒng)可以幫助人們擴(kuò)展安全網(wǎng)關(guān)和其他部分的足跡。從長遠(yuǎn)來看，他們會尋找一個更可擴(kuò)展、可持續(xù)、更有彈性的解決方案。”

Villars為合作伙伴提出了五個目標(biāo)機(jī)會：確保標(biāo)準(zhǔn)但靈活的本地安全/連接;實現(xiàn)無摩擦的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序設(shè)計/部署;支持本地數(shù)據(jù)收集、聚合和轉(zhuǎn)換;提供集中的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)控制;以及協(xié)助向自主IT的轉(zhuǎn)變運營和治理。

“記住，你的客戶越來越多的目標(biāo)是為他們的客戶提供服務(wù)，”他說?！澳阍侥艹蔀樗麄儗崿F(xiàn)這一目標(biāo)的等式的一部分，他們就越成功，你就越成功?！?br /> 責(zé)任編輯：YYX