中國移動動感地帶5G合伙人&AI宣推官張藝興10月7日生日當(dāng)天，熱搜話題#張藝興客服語音包#引起熱議。這是繼中國移動聯(lián)手張藝興首推為粉絲提供專屬權(quán)益的明星定制產(chǎn)品動感地帶Xback卡和Xback包之后，再次聯(lián)動線上線下，通過10086上線首個明星客服語音包、點贊點亮應(yīng)援大屏、在咪咕圈圈APP內(nèi)首創(chuàng)線上應(yīng)援空間等追求與Z世代粉絲互動慶生的泛式操作，打造張藝興“興”動1007的系列玩法，助力中國移動復(fù)興商業(yè)品牌，搶灘5G市場。

一、與Z世代粉絲開展具有想象力的價值溝通

在10086上線首個明星客服語音包。寵粉的張藝興為了滿足粉絲們“每天都能聽到哥哥聲音”的愿望，特意錄制10086客服語音包。10月7日起（張藝興生日當(dāng)天），中國移動動感地帶Xback產(chǎn)品用戶撥打10086可直接收聽張藝興客服語音服務(wù)，普通用戶可通過H5進行開通體驗。這是10086上線的首個明星定制語音服務(wù)（即使是動感地帶周杰倫代言時代，也未上線此項服務(wù)）。據(jù)悉，該語音包持續(xù)上線至2020年12月31日?；顒悠陂g，中國移動動感地帶Xback卡/包用戶直接撥打享受10086，即可享受張藝興版10086客服語音服務(wù)；其他用戶可通過中國移動10086微信公眾號、APP、官方微博，以及動感地帶微博等社交媒體渠道進入活動頁面，自主申請開通/取消服務(wù)。

啟動點贊點亮應(yīng)援大屏活動。9月30日，動感地帶Xback官方微博發(fā)起活動征集，號召粉絲一起參與“點贊”，為張藝興在10月7日生日當(dāng)天，點亮38個商圈大屏、1萬動感傳媒資源、1700萬機頂盒開屏。張藝興粉絲通過微博、咪咕圈圈參加“l(fā)ay生日應(yīng)援”活動，大眾粉絲、Xback卡/包用戶擁有不同解鎖權(quán)限，共同解鎖點亮張藝興生日應(yīng)援大屏資格，共同打造#1007夜空中最亮的“興”#，讓動感地帶的應(yīng)援祝福更具意義。

在咪咕圈圈APP內(nèi)首創(chuàng)線上應(yīng)援空間。受到新冠疫情影響，線上空間成為新寵，線上的應(yīng)援更是成為各家粉絲較量的新戰(zhàn)場。粉絲通過咪咕圈圈APP進入街區(qū)，會生成屬于自己的“啾咪”形象，街區(qū)中隨處可見張藝興海報、Xback、1007生日快樂等定制元素，宛若置身于一條真實的街道一般。此外，粉絲還可以在空間里與“張藝興AR街區(qū)”合影留念，隨機邂逅粉圈新朋友，將線上虛擬社交互動體驗玩到極致。啾咪慶生頭箍、自拍AR貼紙、虛擬空間“興”動派對--通過5G+AR技術(shù)，廣大粉絲可以為張藝興承包“一條街”。

二、深度星粉互動聚集Z世代粉絲

自2019年12月宣布回歸，中國移動動感地帶就瞄準(zhǔn)Z世代人群，先后引入多位重量級明顯，為品牌升級持續(xù)加碼，并通過打入潮流興趣圈層，增加流量明星與粉絲的互動通道，引領(lǐng)用戶感受5G+AI賦能的“潮牌”新體驗。

張藝興自7月21日“入職”中國移動以來，作為明星合伙人的他攜手動感地帶先后推出Xback卡、Xback包聯(lián)名權(quán)益產(chǎn)品，將自己的生日“10.07”作為動感地帶Xback卡1007號碼對粉絲限量開放，滿足粉絲用戶個性化表達(dá)需求。

為擴大與粉絲的互動觸點，滿足粉絲全方位的溝通需求，中國移動線下營業(yè)廳、線上掌廳，以及動感地帶官網(wǎng)、咪咕圈圈APP等渠道同步發(fā)售Xback卡、Xback包，全國1007貝殼營業(yè)廳計劃閃亮啟動，全方位營造Z世代體驗氛圍。

三、強強聯(lián)合重塑動感地帶品牌

“我的地盤聽我的”，這是大多數(shù)80后、90后特有的青春記憶，作為當(dāng)年中國移動主打年輕用戶的品牌，動感地帶在以靈活創(chuàng)新的定價模式上吸引大批價格敏感的目標(biāo)群體，不但開啟了國內(nèi)最早的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時代，而且更是行業(yè)品牌創(chuàng)新的高地。

中國移動動感地帶品牌集“時尚、好玩、探索”于一身，通過攜手流量明星偶像，釋放青春正能量，塑造專業(yè)領(lǐng)域影響力。動感地帶品牌產(chǎn)品一經(jīng)推出，就引發(fā)了年輕群體的共鳴，在16至25歲的年輕人中，動感地帶品牌客戶比例曾經(jīng)一度超過了90%，成為年輕人追捧的對象。

動感地帶一直行走在潮流的前線，擁有前衛(wèi)的思想，彰顯“個性、認(rèn)同、探索”的品牌內(nèi)涵，這種細(xì)分化市場的基因延續(xù)至今，即便曾經(jīng)缺席3G和4G時代。借助明星的強效吸粉，在5G時代風(fēng)口來臨前夕，中國移動通過重塑動感地帶品牌，大力推動5G動感地帶全盤復(fù)活。

四、助力中國移動搶灘5G

隨著5G時代的加速到來，運營商在資費套餐、手機終端和網(wǎng)絡(luò)能力等方面的同質(zhì)化程度越來越高。為了贏得競爭優(yōu)勢，中國移動一方面持續(xù)加大在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投資力度，通過5G上珠峰、下南海，既不斷夯實覆蓋能力，又全方位展示網(wǎng)絡(luò)硬實力；另一方面更加注重提升軟實力，通過貼近用戶需求，打造更優(yōu)質(zhì)的品牌和服務(wù)以贏得用戶。

5G的生命在于應(yīng)用，這其中規(guī)?；?G用戶群就成為運營商的首要工作，而對新鮮事物更敏感的年輕人，自然成為5G市場圈地的首選目標(biāo)。第一財經(jīng)發(fā)布《5G時代消費趨勢洞察》顯示，當(dāng)前最關(guān)注5G的用戶69.49%是25歲（含）以下的年輕人。

用年輕人的方式贏得年輕人的青睞，張藝興、蔡徐坤等流量明星就成為中國移動與Z世代溝通的最佳渠道，而代表“時尚、好玩、探索”特征的動感地帶品牌也就是自然而然地成為其中的橋梁，通過打入潮流興趣圈層，增加流量明星與粉絲的互動通道，實現(xiàn)用戶帶入。

獲取用戶除了最基礎(chǔ)的“跑馬圈地”之外，更重要的是讓用戶獲得身份認(rèn)同，通過增加忠誠度和粘性，留住用戶。動感地帶通過明星帶入，搶占了用戶增長引擎，又通過星粉互動以興趣圈層為切入點，在精神上強調(diào)與用戶的溝通，完成需求價值的雙向提升，筑牢了用戶離網(wǎng)壁壘。

中國移動作為全球用戶規(guī)模最大和品牌價值最高的運營商，在爭搶5G全球領(lǐng)先方面不斷加速并已處于絕對領(lǐng)先地位。作為力量大廈中開拓新領(lǐng)域的重要一環(huán)，中國移動正通過重塑代表年輕人追究的動感地帶品牌，為創(chuàng)新5G最強應(yīng)用、打造5G最靚品牌，不斷“5G+”高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。
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