11月4日，第三屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕式將在上海舉行。作為開展國際貿(mào)易、展現(xiàn)各國最新發(fā)展成果的國際性合作平臺，進(jìn)博會的通信質(zhì)量至關(guān)重要。目前，中國聯(lián)通已完成第三屆進(jìn)博會5G無線網(wǎng)絡(luò)的全面升級改造，為進(jìn)博會的通信服務(wù)保障做好了充分準(zhǔn)備。打造“云”上進(jìn)博新生態(tài)、聯(lián)通與電信共建共享5G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手保障進(jìn)博會，是本屆進(jìn)博會通信保障的兩大看點。

網(wǎng)絡(luò)篇：5G網(wǎng)絡(luò)全面升級

開啟SA獨立組網(wǎng)。今年，中國聯(lián)通5G站點開啟了更先進(jìn)的SA獨立組網(wǎng)，利用SA低時延、切片等技術(shù)提供差異化服務(wù)，形成室內(nèi)、室外多場景，宏、桿、街、車多層次立體組網(wǎng)架構(gòu)，全方位深度覆蓋。2018年首屆進(jìn)博會，中國聯(lián)通優(yōu)化4G覆蓋，配合NH館重建完善網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)；2019年第二屆進(jìn)博會恰逢5G元年，聯(lián)通實現(xiàn)場館通信設(shè)備100%國產(chǎn)化，完成5G網(wǎng)絡(luò)搭建；2020年，中國聯(lián)通深耕5G精品網(wǎng)，啟用5G SA獨立組網(wǎng)，與電信聯(lián)手，共建共享、聯(lián)合保障。三年進(jìn)博，聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一年一個樣，真正做到了“展會升級、服務(wù)升級、形象升級、成果升級”。

聯(lián)通、電信首次共建共維共保5G精品網(wǎng)。在5G建網(wǎng)上，雙方在進(jìn)博場館內(nèi)以南北為界，南部由電信承建，聯(lián)通共享；北部由聯(lián)通承建，電信共享。與此同時，進(jìn)博會核心區(qū)域及周邊3公里5G站點全量開啟共享模式，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時可以無感切換。通過整合兩家的進(jìn)博會保障力量，最終實現(xiàn)“1+1>2”的服務(wù)效果。

保障篇：打造“云”上進(jìn)博新生態(tài)

感知監(jiān)控升級，15秒精準(zhǔn)捕獲攻擊。對通信運營商來說，除了建設(shè)5G精品網(wǎng)絡(luò)外，最關(guān)鍵的還在于能夠快速判斷網(wǎng)絡(luò)故障，第一時間阻擊黑客攻擊。在首屆進(jìn)博會上，中國聯(lián)通自主研發(fā)、具有完全知識產(chǎn)權(quán)的感知監(jiān)控系統(tǒng)率先啟用，其憑借故障智能診斷系統(tǒng)、IP故障自愈和網(wǎng)管智能機(jī)器人三大功能，在保障進(jìn)博會中嶄露頭角。三年來，這套感知監(jiān)控系統(tǒng)不斷擴(kuò)容升級，如今能夠在15秒內(nèi)找到攻擊源，實現(xiàn)保障場景的預(yù)置和自定義，更大范圍、更精細(xì)化進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)一步提升智能運維水平，做到“看得全、看得清、管得住、調(diào)得動”。

“慧眼”加持大數(shù)據(jù)感知人流走向。一個攝像頭，就是一只守衛(wèi)城市安全的“智慧之眼”。由中國聯(lián)通承建的青浦平安城市項目，利用智能視頻監(jiān)控運維保障系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)2萬余個攝像頭的全量上線和視頻高清信號的實時傳輸，進(jìn)一步提升了智慧化保障能級和智慧城市運營能級。它通過海量數(shù)據(jù)對人臉進(jìn)行識別比對，第一時間就能有效發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員，為進(jìn)博會的安全保駕護(hù)航。此外，這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)還能7*24小時全天候地對卡口、重要路口進(jìn)行監(jiān)控和熱點分析，通過大數(shù)據(jù)感知人流走向，輔助展會人員做出有效防控和疏散調(diào)度。

11大類38項保障動作確保萬無一失。中國聯(lián)通為進(jìn)博會會前、沖刺、會中、會后不同階段制定了11大類38項保障動作，建立演練流程，組織綜合演練，完善保障體系。演練從通知、監(jiān)控、告警、傳報、定位故障、指揮、應(yīng)急處置到處理完畢全過程真實呈現(xiàn)，環(huán)環(huán)相扣、緊湊有序、操作規(guī)范。通過實戰(zhàn)方式驗證進(jìn)博會專項應(yīng)急通信保障預(yù)案有效性，全面提高應(yīng)急處置能力。

應(yīng)用篇：跑出智慧進(jìn)博“加速度”

全力保障進(jìn)博會衛(wèi)生防疫與場館安全。為做好進(jìn)博會醫(yī)療衛(wèi)生保障工作，中國聯(lián)通助力華山醫(yī)院打造“進(jìn)博會5G+防疫應(yīng)急保障平臺”，建立進(jìn)博會場館醫(yī)療站點、華山西院和華山總院的三點聯(lián)動機(jī)制，積極推進(jìn)“平戰(zhàn)結(jié)合”保障建設(shè)。通過5G全息遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程超聲機(jī)器人、智能消毒機(jī)器人、智慧醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、AI風(fēng)險預(yù)測系統(tǒng)、智慧健康小屋設(shè)備服務(wù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)和遠(yuǎn)程生命體征傳輸七大核心場景，為進(jìn)博會提供現(xiàn)場與遠(yuǎn)程的多種診療方案，全方位保障進(jìn)博會期間的展會現(xiàn)場和相關(guān)地域醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生防疫工作。此外，在展館扶梯區(qū)域，基于5G VPDN組網(wǎng)模式及智能視頻的智能扶梯應(yīng)用產(chǎn)品，將橫跨4個展館，實現(xiàn)多個監(jiān)控點位多臺扶梯的智能應(yīng)用服務(wù)，為展館指揮大廳、維保站等提供高清實時監(jiān)控及運維保障工作。

聯(lián)通5G助力新媒體報道精彩呈現(xiàn)。中國聯(lián)通的“5G直播背包”基于5G傳輸模組及數(shù)通裝置，能夠?qū)崿F(xiàn)圖像和視頻的超高清攝制，成為了媒體直播首選“利器”。同時，媒體依托中國聯(lián)通5G超高清直播技術(shù)，可以游刃有余地為受眾提供場館內(nèi)外進(jìn)博會活動的直播報道。記者還將基于5G AR眼鏡終端，實現(xiàn)多種智慧功能，體驗到更高效靈活的采訪方式。

“聯(lián)通5G帶你看進(jìn)博”2020季更精彩。去年，很多觀眾首次通過SMG 5G全媒體直播，足不出戶，就逛遍了進(jìn)博會，直呼過癮。今年，中國聯(lián)通VR全景遠(yuǎn)程直播將全面升級，讓整個場館活動從搭建到舉辦360度展現(xiàn)到大眾眼前。同時，還有全息技術(shù)實現(xiàn)“跨空間”直播互動，通過5G網(wǎng)絡(luò)傳輸實現(xiàn)兩地之間實時互動，切換不同種類的背景動畫和場景，給觀眾帶來不一樣的視覺沖擊與感受。

服務(wù)篇：熱心、貼心、用心、安心的進(jìn)博優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供外語熱線、英語公號、5G視頻客服等服務(wù)。從世博會到第三屆進(jìn)博會，中國聯(lián)通10010外語客服熱線已積攢了豐富經(jīng)驗和良好口碑，儲備好服務(wù)進(jìn)博會所需的專業(yè)知識，可為全球來賓和客商提供7*14小時的英、日、韓三國外語優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微信公眾號“WOShanghai”為海外用戶提供英語自助業(yè)務(wù)查詢、辦理和人工線上服務(wù)，還有更多的產(chǎn)品優(yōu)惠和生活便利資訊推薦。此外，中國聯(lián)通不斷創(chuàng)新服務(wù)，打造5G視頻“網(wǎng)紅”客服，通過品牌專欄、直播、抖音短視頻等形式，宣傳防疫、防電信詐騙等知識，傳遞社會正能量。

“進(jìn)博優(yōu)先”“星級專屬”貼心服務(wù)。中國聯(lián)通在上海市傾力打造了18家標(biāo)桿營業(yè)廳，進(jìn)博會期間營業(yè)廳將設(shè)立進(jìn)博專席，為進(jìn)博會相關(guān)人員提供優(yōu)先、快捷的服務(wù)。10010客服熱線為聯(lián)通高星級客戶提供專屬服務(wù)，實現(xiàn)一站式貼心服務(wù)。

“跨域服務(wù)”全面升級用心服務(wù)。中國聯(lián)通全面升級“跨域服務(wù)”，為用戶提供便捷的異地補(bǔ)換卡、停機(jī)保號、國際長途開通、信息查詢等服務(wù)，滿足用戶出門在外的各類通信服務(wù)需求，讓大家開開心心來上海、放放心心逛進(jìn)博。

進(jìn)博場館服務(wù)點安心服務(wù)。為做好進(jìn)博會場館內(nèi)服務(wù)保障，今年上海通信行業(yè)在場館內(nèi)繼續(xù)設(shè)立聯(lián)合服務(wù)點，逛進(jìn)博會時遇到任何通信問題，都可以在服務(wù)點獲得業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理等中英文雙語服務(wù)。中國聯(lián)通結(jié)合前兩屆現(xiàn)場服務(wù)保障經(jīng)驗和客商需求，針對今年疫情防控新特點，特別推出安心服務(wù)、掃碼專屬預(yù)約服務(wù)和5G體驗服務(wù)。

三屆進(jìn)博，中國聯(lián)通始終秉持常辦常新、越辦越好的理念，在創(chuàng)新、在改變、在升級，這也與中國聯(lián)通剛煥新的品牌口號“創(chuàng)新，與智慧同行”相呼應(yīng)。作為我國信息通信服務(wù)與智慧城市建設(shè)的主力軍，中國聯(lián)通把進(jìn)博會視為展現(xiàn)五新聯(lián)通風(fēng)采的絕佳舞臺。展望未來，中國聯(lián)通將持續(xù)為大眾提供更溫暖的智慧體驗，創(chuàng)造更便捷、更個性化的美好生活，以智慧賦能多個行業(yè)，與合作伙伴共同營造價值共享的新生態(tài)，推進(jìn)全社會、全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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