中國(guó)電信宣布，2020 年 11 月 9 日至 12 月 31 日，針對(duì)接入速率 200Mbps 以下的電信光纖寬帶家庭用戶(hù)，中國(guó)電信推出免費(fèi)在線提速到 200Mbps 的優(yōu)惠活動(dòng)；針對(duì)接入速率大于等于 200Mbps 小于 500Mbps 的電信光纖寬帶家庭用戶(hù)，中國(guó)電信推出免費(fèi)在線提速到 500Mbps 的優(yōu)惠活動(dòng)。

本次活動(dòng)采用的是在線智能提速方式，用戶(hù)須用手機(jī)連接家中 Wi-Fi 發(fā)起提速，提速目標(biāo)為當(dāng)前連接 Wi-Fi 所在的寬帶，提速生效后用戶(hù)即可使用上行 100 Mbps / 下行 200Mbps 高速上網(wǎng)或上行 100 Mbps / 下行 500Mbps 高速上網(wǎng)，單次提速一般可持續(xù) 7 天，不限提速次數(shù)。

在家庭Wi-Fi環(huán)境下點(diǎn)擊“一鍵提速”，提速時(shí)長(zhǎng)用完或遇寬帶掉線、光貓/路由重啟請(qǐng)重新進(jìn)入本頁(yè)面使用提速。

提速對(duì)象：中國(guó)電信光纖接入（FTTH）、下行速率500Mbps以下、采用動(dòng)態(tài)撥號(hào)上網(wǎng)的家庭寬帶用戶(hù)。要求用戶(hù)側(cè)的光貓、路由器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡必須滿(mǎn)足相關(guān)傳輸規(guī)格（設(shè)備達(dá)不到千兆標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)影響速率體驗(yàn)）。

下面是相關(guān)問(wèn)答：

“智慧生活好物節(jié)，寬帶免費(fèi)加速度”是一個(gè)什么活動(dòng)？

2020 年 11 月 9 日至 12 月 31 日，針對(duì)接入速率 200Mbps 以下的電信光纖寬帶家庭用戶(hù)，中國(guó)電信推出免費(fèi)在線提速到 200Mbps 的優(yōu)惠活動(dòng)；針對(duì)接入速率大于等于 200Mbps 小于 500Mbps 的電信光纖寬帶家庭用戶(hù)，中國(guó)電信推出免費(fèi)在線提速到 500Mbps 的優(yōu)惠活動(dòng)。

本次免費(fèi)提速的形式是什么？

本次活動(dòng)采用的是在線智能提速方式，用戶(hù)須用手機(jī)連接家中 Wi-Fi 發(fā)起提速，提速目標(biāo)為當(dāng)前連接 Wi-Fi 所在的寬帶，提速生效后用戶(hù)即可使用上行 100 Mbps / 下行 200Mbps 高速上網(wǎng)或上行 100 Mbps / 下行 500Mbps 高速上網(wǎng)，單次提速一般可持續(xù) 7 天，不限提速次數(shù)。

哪些用戶(hù)可以參加本次提速活動(dòng)？

參加活動(dòng)的用戶(hù)需同時(shí)具備 2 個(gè)條件：

1）下行帶寬不足 500Mbps 的中國(guó)電信光纖接入（FTTH）的動(dòng)態(tài)撥號(hào)家庭寬帶用戶(hù)。

2）用戶(hù)所使用的光貓、路由器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡必須滿(mǎn)足千兆傳輸規(guī)格。

溫馨提醒：廣東地區(qū)已辦理達(dá)量調(diào)速、套餐調(diào)速、體驗(yàn)提速等提速優(yōu)惠套餐的用戶(hù)，無(wú)法參與本活動(dòng)。

以上所說(shuō)的千兆傳輸規(guī)格的設(shè)備如何識(shí)別？

識(shí)別方法如下：

1）“千兆”光貓：把家里光貓反過(guò)來(lái)查看底部標(biāo)識(shí)，有 “1GE+1FE”字樣的，就是 “千兆”光貓，沒(méi)有則是 “百兆”光貓。

2）電腦網(wǎng)卡：操作系統(tǒng)為 Win10 之前的版本，則可在電腦的任務(wù)管理器的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽中 “本地連接”或 “無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”查看，1Gbps 即為千兆；操作系統(tǒng)為 Win10 版本，則可在任務(wù)管理器 - 性能中，選擇 “以太網(wǎng)”或 “Wi-Fi”，右側(cè)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇查看網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)信息。（使用手機(jī)或 PAD 上網(wǎng)用戶(hù)則無(wú)需滿(mǎn)足此條件）

3）路由器：家中有多臺(tái)電腦上網(wǎng)、需要使用無(wú)線 Wi-Fi 的場(chǎng)景下，需購(gòu)買(mǎi)千兆路由器。

4）網(wǎng)線：連接路由器和電腦的那一段網(wǎng)線，必須使用超五類(lèi)網(wǎng)線。

如果您家中的家庭網(wǎng)關(guān)（光貓）不支持 200Mbps，則需要更換后才能參與提速活動(dòng)，您可致電當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳或 10000 號(hào)辦理更換，需要支付相應(yīng)的設(shè)備費(fèi)用和上門(mén)安裝費(fèi)用。因疫情期間部分小區(qū)封閉管理，可能存在電信裝維人員無(wú)法上門(mén)安裝的情況，請(qǐng)您諒解。

提速成功后退出該頁(yè)面會(huì)影響提速效果嗎？

退出提速頁(yè)面不影響提速效果。單次提速時(shí)長(zhǎng)一般為 7 天，提速時(shí)長(zhǎng)用完自動(dòng)回到提速首頁(yè)，請(qǐng)?jiān)诩彝?Wi-Fi 環(huán)境下再次點(diǎn)擊 “一鍵提速”繼續(xù)使用。

寬帶掉線或光貓 / 路由重啟會(huì)影響提速效果嗎？

如遇寬帶掉線、光貓 / 路由重啟，請(qǐng)?jiān)诩彝?Wi-Fi 環(huán)境下再次進(jìn)入頁(yè)面，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起提速。

我家寬帶提速后為什么達(dá)不到 200Mbps/500Mbps？

原因主要包括以下幾點(diǎn)：

1）根據(jù)接入方式不同、中繼承載上網(wǎng)人數(shù)等因素，每個(gè)寬帶用戶(hù)可達(dá)到的體驗(yàn)速率可能不相同，通常光纖小區(qū) LAN 接入用戶(hù)下行速率最高可達(dá)到 200Mbps，ADSL 用戶(hù)根據(jù)線路距離、線路質(zhì)量、電腦網(wǎng)卡配置等因素下行可達(dá)速率從 4Mbps 至 30Mbps 不等。

2）用戶(hù)寬帶類(lèi)型必須為 FTTH。200M 及以上網(wǎng)速屬于 “千兆網(wǎng)絡(luò)”范疇，使用的光貓、路由器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡必須滿(mǎn)足千兆傳輸規(guī)格，如果其中任意一個(gè)設(shè)備或硬件達(dá)不到千兆標(biāo)準(zhǔn)，最終會(huì)影響速率體驗(yàn)。

使用中遇到問(wèn)題如何反饋？

· 客服電話：10000
責(zé)任編輯:pj