在當(dāng)今高度分散，受到大流行影響的世界中，零售商和營銷人員都在努力跟上快速變化的購物行為和媒體消費(fèi)的步伐。

行業(yè)調(diào)查結(jié)果估計(jì)，2019年多達(dá)40%的媒體支出被浪費(fèi)了，那是在大流行之前。從那時起，大流行病就產(chǎn)生了識別復(fù)合媒介和購買轉(zhuǎn)移的需求?，F(xiàn)在，電視的大部分時間都花在流媒體帳戶上，超過了黃金時段的線性和有線電視時間。在封鎖期間，社交媒體每天最多增加一到兩個小時，但此后趨于平穩(wěn)，盡管所有年齡段的人都在繼續(xù)報告使用量的增加。雜貨店周圍的戶外廣告正在卷土重來，因?yàn)橘徫镎叩某鲂写螖?shù)減少了，但購物量卻增加了。

公理是從社交媒體到視頻再到電子郵件的80%的營銷數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的，這使得營銷人員在這段不協(xié)調(diào)的時代沒有明確的前進(jìn)道路。昨天的強(qiáng)制審判改變了購買方式，但是一些其他替代品牌的新買家此后又進(jìn)行了重復(fù)購買。新的忠誠度正在出現(xiàn)。尋找熟悉的品牌名稱的人更多會回到中心商店。這些新的購買方式使歷史數(shù)據(jù)的洞察力減弱了。營銷人員有機(jī)會利用人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)將所有這些信息匯總為可行的見解。將數(shù)據(jù)視為重要的消費(fèi)者連接器，將AI視為其超級粘合劑。

我感覺一兩眼。是的，大約65%的公司報告其AI計(jì)劃沒有顯示出ROI，而28%的公司則表示根本沒有使用它。

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