小米最近定下了一個小目標(biāo)。

基于線下渠道拓展和服務(wù)能力提升兩個維度的綜合考量，小米要在未來一年的時間里將小米之家開遍國內(nèi)的每一個縣城;服務(wù)方面，將7天無理由退貨政策下沉到線下門店，同時推進(jìn)銷售和服務(wù)一體化進(jìn)程。

小米將視野瞄準(zhǔn)了下沉市場，憋足勁兒蓄勢待發(fā)。

要理解小米布道下沉市場這件事兒，我們來看一個此前的經(jīng)典案例。

巔峰時期的諾基亞曾長期占據(jù)國內(nèi)手機(jī)市場半壁江山，取得如此佳績的背后自是少不了諾基亞手機(jī)本身的過硬質(zhì)量，而除此之外，諾基亞手機(jī)觸及三四線城市、農(nóng)村集市的銷售渠道網(wǎng)造就了其婦孺皆知、家喻戶曉的品牌影響力。

行業(yè)增長天花板顯現(xiàn)后，下沉市場已經(jīng)成為了現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新動力。大家都開始重新審視下沉市場的巨大消費(fèi)潛能。小米布道下沉市場的基本出發(fā)點(diǎn)便在于此。

小米成長的起點(diǎn)便是線上渠道

小米本質(zhì)上是一家以手機(jī)、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。具備互聯(lián)網(wǎng)基因的小米在成長初期，雷軍便嫻熟的應(yīng)用起了互聯(lián)網(wǎng)方法論。

搭乘上彼時漸漸起勢的電子商務(wù)模式，雷軍進(jìn)行了線上銷售渠道布局，手機(jī)物流方面依托資源優(yōu)勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流，小米省掉了倉儲、分貨、運(yùn)輸、安保等環(huán)節(jié)的成本支出。相關(guān)硬件銷售業(yè)務(wù)就此展開。

小米之家承載并彌補(bǔ)線上渠道的能力、服務(wù)不足

電子產(chǎn)品迭代速度非常快，但常態(tài)下智能手機(jī)的換機(jī)周期還是挺長的。大眾消費(fèi)群體兩到三年的換機(jī)周期決定了智能手機(jī)的低頻次消費(fèi)屬性。而彼時的小米智能手機(jī)毛利率十分微?。ê髞沓兄Z“小米硬件業(yè)務(wù)（包括手機(jī)及 IOT 和生活消費(fèi)產(chǎn)品）的綜合稅后凈利率不超過 5%”），在智能手機(jī)低頻次消費(fèi)、低毛利的裹挾下，雷軍打起了綜合類硬件產(chǎn)品的算盤。

小米的綜合類生活消費(fèi)型硬件產(chǎn)品逐漸多起來之后，起初僅僅作為小米直營客戶服務(wù)中心定位的小米之家被重新賦予線下渠道和服務(wù)的能力。趨于“新零售”模式風(fēng)向標(biāo)，雷軍定下了3年內(nèi)開1000家小米之家的目標(biāo)。

小米線下渠道持續(xù)下沉

線上市場競爭激烈、線下錯過縣鄉(xiāng)市場換機(jī)潮以及高速成長帶來的管理挑戰(zhàn)三大原因促成了小米曾經(jīng)階段性的失利。在失利的總結(jié)中，雷軍走訪了多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展下沉市場的調(diào)研工作。

自下沉市場調(diào)研之后，小米下沉市場的布道動作愈發(fā)迅速。截至目前，中國合計有2844個縣級區(qū)劃，按照小米方面提及的縣級市場小米之家覆蓋率不到30%計算，尚有2000余縣級區(qū)劃市場等待著小米去開發(fā)，而要在一年時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)2000余縣級區(qū)劃市場小米之家的全面覆蓋，小米的野心盡顯無余。但以小米一年內(nèi)國內(nèi)縣級市場小米之家全覆蓋的野望，小米之家遍地開花也不過是時間的問題了。