根據(jù)中國信通院發(fā)布的《新型智慧城市報告》，截至2019年，包括全國所有的副省級城市在內(nèi)的總計超過600座城市明確提出計劃建設(shè)或正在建設(shè)智慧城市項目。從城市到社區(qū)，再到家庭，智能設(shè)備與智能應(yīng)用正廣泛落地于我們生活中的各個角落。

但在林林總總的智慧城市、智慧社區(qū)、智慧生活項目中，都存在一個顯著的問題，就是項目、設(shè)備、系統(tǒng)之間無法打通，不能進(jìn)行統(tǒng)一的升級。這就導(dǎo)致更多的智慧造成了更多的“孤島”。比如說我們經(jīng)常會見到這樣的情況：小區(qū)要新建一個智慧項目，但業(yè)主卻非常抵觸。因為新的智慧應(yīng)用意味著業(yè)主要多下載一個App，多記住一套操作方法，并且一旦運維不當(dāng)或者更換物業(yè)，就會變成一套無人問津的“死系統(tǒng)”。

這就是智慧人居、智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)中最顯著的挑戰(zhàn)：孤島難題。然而對比我們生活中最具代表性的智能設(shè)備，比如手機和電腦，就會發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備并不會產(chǎn)生這樣的情況。難道就沒有辦法讓智慧社區(qū)也像智能終端一樣，大面積升級、模塊化復(fù)制嗎？如果我們回溯終端產(chǎn)業(yè)與大多數(shù)智慧社區(qū)項目的區(qū)別，會發(fā)現(xiàn)一項能力是關(guān)鍵，那就是OTA（Over the Air 空中無線升級）技術(shù)的應(yīng)用。

12月1日，實地集團在北京發(fā)布首個OTA智能社區(qū)。OTA與居所的結(jié)合，意味著智慧社區(qū)不僅可以像電腦、智能手機、智能汽車一樣進(jìn)行軟件升級，還可以從軟件、硬件、算法和服務(wù)四方面同時協(xié)同，進(jìn)行大規(guī)模升級。OTA智能社區(qū)的出現(xiàn)是一個產(chǎn)業(yè)標(biāo)識——從孤立的單品體驗到物物對話、設(shè)備聯(lián)動的跨場景智能，一種來自科技的溫柔，正在擁抱我們的居所與生活。

升級進(jìn)化之路：OTA簡史

過去四十年，人類打造了全球化的無線通信體系。這個體系不僅改變了人與人之間的界限，并且也改變了科技觸達(dá)生活的方式。在上世紀(jì)90年代，家用電腦改變了每個人的生活。而我們從來沒聽說過家用電腦在不斷使用后變成了系統(tǒng)孤島，或者一旦新軟件誕生舊電腦變成廢鐵。這是微軟在Windows中采用了一種全新的用戶服務(wù)模式，即大規(guī)模在線升級。借助互聯(lián)網(wǎng)的承載能力，微軟以打補丁的方式不斷升級操作系統(tǒng)，更新基礎(chǔ)軟件。這讓全球用戶可以隨時享用最新的應(yīng)用，軟件不再是硬件的障礙。

這種大規(guī)模在線升級的思路，在21世紀(jì)初來到了移動終端產(chǎn)業(yè)。2000年，日本的創(chuàng)道公司率先研發(fā)出了基于無線網(wǎng)絡(luò)的在線升級固件，讓手機可以像電腦一樣隨時更新。

然而當(dāng)時的3G網(wǎng)絡(luò)通信能力，還不足以支撐軟件隨時更新所需要的流量速率。在智能機的雛形，軟件只能通過短信的方式發(fā)送固件，完成更新包的下載，體驗不能令人特別滿意意。到了2007年，喬布斯創(chuàng)造性地發(fā)布了iPhone，真正定義了智能手機。而無論是iOS還是安卓，核心能力都是App可以被隨時下載、更新和修復(fù)漏洞。對OTA的應(yīng)用，可以說是智能手機與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的支柱。

又過了些年，有人發(fā)現(xiàn)OTA技術(shù)并不僅僅能應(yīng)用于手機。2012年，特斯拉Model S 誕生。除了整車設(shè)計思路與新能源的進(jìn)化外，這個新物種最特殊之處在于它將OTA能力帶入了汽車的架構(gòu)中，用可更新、能升級的軟件重新定義了汽車。從手機開啟OTA，到汽車借鑒OTA，我們可以看到這項技術(shù)已經(jīng)徹底改變了我們的生活。在社區(qū)中智慧應(yīng)用不斷累積、智慧系統(tǒng)愈發(fā)復(fù)雜的今天，OTA技術(shù)從手機和汽車中出發(fā)，又跨越性地來到了居所當(dāng)中。

OTA的第三次行業(yè)應(yīng)用，又將帶來哪些改變？技術(shù)的溫度：居所如何實踐OTA？社區(qū)生活擁抱數(shù)字化與智能化，已經(jīng)成為了國家戰(zhàn)略與社會共識。每個人都能理解智能家居系統(tǒng)、智能安防、人臉識別門禁帶來的價值。但當(dāng)大量類似的應(yīng)用與設(shè)備，堆積于我們居住的社區(qū)中，我們的真實體驗卻不那么溫柔。整體來看，缺乏大規(guī)模在線升級的智慧社區(qū)面臨著幾項主要挑戰(zhàn)：

1、軟硬件之間互不打通，用戶缺乏整體體驗，一項新的數(shù)字化功能往往帶來了更多麻煩。長此以往，業(yè)主將不厭其煩。

2、智慧社區(qū)中的數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)重，新的技術(shù)與應(yīng)用無法升級，智慧系統(tǒng)變成了一錘子買賣，新功能退出即遭淘汰。

3、不斷增多的智慧社區(qū)項目，缺乏整體規(guī)劃與運營能力，持續(xù)建設(shè)后系統(tǒng)越來越復(fù)雜，長期運營維護成本將不斷增加，最終造成大量浪費資源的“死系統(tǒng)”。

為了解決這些問題，能夠統(tǒng)一升級、構(gòu)建整體智能的OTA+智慧社區(qū)體系或許是最好的選擇。OTA不僅兼顧了智慧社區(qū)的升級與數(shù)據(jù)聯(lián)動需求，同時基于無線網(wǎng)絡(luò)兼顧了大量可移動設(shè)備、不方便聯(lián)接固網(wǎng)的IoT體系，使智慧社區(qū)的價值覆蓋最大化。承接這個認(rèn)知，我們可以從實地打造的OTA智能社區(qū)中，發(fā)現(xiàn)實踐OTA給智慧社區(qū)帶來了三個升級：

1、從靜態(tài)社區(qū)到持續(xù)升級的動態(tài)社區(qū)。硬件方面，在主要公區(qū)、家庭設(shè)備種類全覆蓋基礎(chǔ)上，可持續(xù)引入更多新型智能設(shè)備，如家用機器人、物流機器人、無人車、地空協(xié)同配送無人機等。解決方案方面，實地OTA智能社區(qū)提供超過200種方案，個性化服務(wù)持續(xù)更新，聯(lián)動的服務(wù)不斷增多。部署方面，實地OTA智能社區(qū)可以快速部署、快速升級、廣泛覆蓋，破解現(xiàn)行傳統(tǒng)“智慧社區(qū)”普遍存在的“交付即落后”問題。

2、從孤立的單品體驗到物物對話的跨場景銜接。目前大多數(shù)智慧社區(qū)項目仍處于單品智能和功能智能階段，實地OTA智能社區(qū)率先進(jìn)化到跨場景智能階段，比如能提供無接觸通行、回家與離家模式、多維立體式智能安全等體驗。

3、從簡單固化的初級智能到自主進(jìn)化的高級智能。目前實地單個社區(qū)每天的物聯(lián)網(wǎng)活躍流量超過50萬條，隨著積累的數(shù)據(jù)量級越龐大，SLS對社區(qū)環(huán)境和用戶的了解就越深入，算法就越準(zhǔn)確，帶來的服務(wù)體驗就越好，形成“數(shù)據(jù)-算法-服務(wù)”的正向閉環(huán)。持續(xù)升級、智能、自主進(jìn)化，OTA帶來了科技的溫度，讓智慧社區(qū)轉(zhuǎn)向簡單、清晰、可持續(xù)的全新方向。

被智能包裹的生活：OneID OneService

OTA智能社區(qū)給居住體驗帶來了一系列變化，它能夠打通數(shù)據(jù)、設(shè)備與系統(tǒng)的界限，讓社區(qū)進(jìn)入到智能階段。對于居住者來說，變?yōu)榱松畋恢悄馨?。不需要一次次繁瑣地學(xué)習(xí)流程、安裝掃碼、數(shù)據(jù)錄入，而是享受社區(qū)主動提供智能服務(wù)。實地OTA智能社區(qū)實現(xiàn)了“OneID OneService”的主動協(xié)同無感服務(wù)。

OneID即一個社區(qū)通證暢通所有場景和應(yīng)用，比如社區(qū)高頻生活場景在用戶授權(quán)同意后均可一臉貫通，包括小區(qū)大門、樓棟單元門、家庭門，刷臉乘坐hachi auto無人駕駛通勤車、投放智能垃圾箱、收取hachi delight智能物流機器人配送物品、社區(qū)新零售購物支付、社區(qū)智動販賣機購物等等；OneService即智能協(xié)同服務(wù)，指各項服務(wù)主動協(xié)同，提前預(yù)判，用戶獲得無感服務(wù)體驗。

有了OneID OneService，業(yè)主的生活會變成這樣：在“回家模式”中，當(dāng)業(yè)主駕車進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)大門門禁識別到車輛進(jìn)入，即可聯(lián)動家庭內(nèi)的控制中樞如影inSight遠(yuǎn)程開啟回家模式，室內(nèi)燈光、窗簾、空調(diào)、熱水器等進(jìn)入預(yù)設(shè)模式；業(yè)主如有未取快遞，小區(qū)大門門禁將聯(lián)動“通知”智能快遞柜及delight，delight前往快遞柜取快遞，駛往地下車庫，呼叫道閘抬杠，呼叫電梯上樓，到達(dá)業(yè)主所在樓層，隨后再呼叫如影inSight及業(yè)主手機通知取貨。

這個過程里，業(yè)主不需要一個個打開App，按下遙控器，而是設(shè)備高效協(xié)同，自主去完成業(yè)主的需求，完成、跨設(shè)備、數(shù)據(jù)打通的無感服務(wù)。在實地社區(qū)，出行、安全、健康、物流配送、社區(qū)商業(yè)、文娛教育等高頻需求均可做到跨場景聯(lián)動。這些智能化的驚喜來源于OTA在社區(qū)中的落地，而OTA智能社區(qū)的成真，來源于實地打造的技術(shù)底座。

SLS2.0：OTA智能社區(qū)的技術(shù)底座

OTA僅僅是一個技術(shù)思路，理解和實踐并不復(fù)雜。真正復(fù)雜的地方在于，承接“OTA”的端側(cè)——無論是手機、汽車還是社區(qū)——都必須擁有能夠不斷升級、兼容更大軟硬件體系、支撐多種基礎(chǔ)技術(shù)聚合的平臺底座。這其中，顯然又以智慧社區(qū)所需要面臨的設(shè)備、場景、數(shù)據(jù)最為復(fù)雜。為了實現(xiàn)OTA智能社區(qū)的目標(biāo)，實地自主研發(fā)的超級“社區(qū)大腦”——SLS2.0，真正做到萬物互聯(lián)、物物對話，讓社區(qū)和家庭的各類智能硬件、軟件、算法及服務(wù)得以通過OTA方式持續(xù)升級更新。

早在2018年，實地集團就提出構(gòu)建智慧人居生態(tài)系統(tǒng)SLS(Smart Life System)的戰(zhàn)略設(shè)想，隨后其技術(shù)工程院傾力打造這一系統(tǒng)，2019年9月SLS初具雛形并上線第一版，目前SLS已迭代到2.0版本。集合了幾項核心能力的SLS2.0，讓OTA真正能夠在社區(qū)生活中煥發(fā)價值。作為智能時代的社區(qū)大腦，SLS2.0具有五大獨特能力：

1、萬物互聯(lián)能力。實現(xiàn)家庭、社區(qū)、配套三個圈層各種設(shè)備全連接，目前覆蓋門禁、電梯、監(jiān)控、停車、智能機器人等9大類設(shè)備，共接入57種設(shè)備。目前智慧人居賽道上多數(shù)企業(yè)的生態(tài)是封閉的，而實地SLS提供開放接口，支持不同廠家設(shè)備接入。實地集團還協(xié)同華為、中國移動、金山云、中移物聯(lián)等制定了行業(yè)首個團體標(biāo)準(zhǔn)——《智慧社區(qū)信息模型標(biāo)準(zhǔn)》，便于接入各種設(shè)備，擬于今年12月中發(fā)布。

2、海量社區(qū)數(shù)據(jù)融合能力。社區(qū)每天產(chǎn)生海量的物聯(lián)網(wǎng)活躍數(shù)據(jù)，涵蓋出行、健康、消費、社交等多個社區(qū)場景，這些場景的行為都會被合法合規(guī)的數(shù)字化，存儲到社區(qū)數(shù)據(jù)湖中。單個社區(qū)每日處理超百萬物聯(lián)網(wǎng)活躍事件，實現(xiàn)多個場景下的數(shù)據(jù)融合處理。

3、多模態(tài)視覺智能。在強光、弱光、遠(yuǎn)距離、高角度等復(fù)雜條件下，人臉識別技術(shù)精準(zhǔn)率目前已達(dá)到98%以上。不斷升級的多模態(tài)識別技術(shù)通過對人體軀干、行為方式進(jìn)行識別，適應(yīng)交叉、遮擋、碰撞、密集人群等復(fù)雜社區(qū)場景，非配合式識別準(zhǔn)確率超過95%，處于行業(yè)一流水平?；谠摢殑?chuàng)的多模態(tài)識別技術(shù)，針對老人、兒童等特殊人群的識別率遠(yuǎn)超科技領(lǐng)域同行。

4、戶外語音識別能力，為目前業(yè)內(nèi)唯一可商用解決方案。社區(qū)場景多是嘈雜的戶外環(huán)境，目前行業(yè)沒有好的解決方案，而實地SLS的AI語音算法在室外噪音環(huán)境下識別率要比行業(yè)主流產(chǎn)品高出60％，遠(yuǎn)距離和混雜環(huán)境下語音識別效果都表現(xiàn)優(yōu)異。

5、全域智能。從傳統(tǒng)的以設(shè)備為中心轉(zhuǎn)而以人為中心，跨時空打通數(shù)據(jù)通路，能夠做到真正的空間智能、無感交互，打造更多創(chuàng)新場景。這些平臺能力與獨特的技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)筑了能夠承載大規(guī)模OTA的技術(shù)價值底座，跨時代地開啟了“軟件定義社區(qū)”這種全新的可能。另外值得一提的是，實地還落地了國內(nèi)首個5G SA獨立組網(wǎng)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，專網(wǎng)專用、高帶寬、低延遲，不僅提高了數(shù)據(jù)的安全性與自主可控，很多新的社區(qū)商業(yè)模式成為可能，讓OTA智能社區(qū)如虎添翼。

因為科技，詩意地棲居

實地的OTA智能社區(qū)探索，與業(yè)界常規(guī)方式對比具備明顯的跨越性。這些探索讓各自為政的智慧社區(qū)項目，開始向集成化、模塊化、長期運營的模式改變，預(yù)測可根本上調(diào)整了智慧社區(qū)的發(fā)展方向。這樣的OTA具有明顯的數(shù)字溢出價值。暢想像這樣的5G+AI+智慧社區(qū)建設(shè)的完整樣本，將具有多種能力與技術(shù)可以面向產(chǎn)業(yè)釋放，走入千行百業(yè)。地產(chǎn)行業(yè)的技術(shù)積累走向社會化釋放，或許是另一個很值得關(guān)注的議題。

荷爾德林希望，人類可以詩意地棲居于大地；但為了完成這個愿望，或許我們要在科技的階梯上仰望天空。我們的居所不僅是一座座地面上的建筑，當(dāng)納入OTA能力時，社區(qū)與居住的意義就延伸到了天空。或許某一天，OTA智能社區(qū)層疊相連，OTA城市守護著千家萬戶，那時我們將居住于科技的溫柔。

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