前些天，小黑在網(wǎng)上看到一個(gè)辯題：“智能手機(jī)給人以自由還是奴役人類”。第一時(shí)間，小黑的答案自然是“智能手機(jī)給人以自由”。智能手機(jī)的存在，解放了人類的思維與雙腳，我們不用到處查閱資料就能獲取全天下的知識；網(wǎng)上繳費(fèi)生活、視頻通話聊天，讓我們足不出戶就能“搞定”無數(shù)瑣事。

確實(shí)，智能手機(jī)讓我們在身體與思維上同時(shí)收獲自由。然而細(xì)想一下，智能手機(jī)某種程度上也讓人類產(chǎn)生依賴性，出門打車需要手機(jī)、掃碼乘車需要手機(jī)、聊天玩游戲還是需要手機(jī)，沒有手機(jī)我們的生活簡直難以維系。

年輕人倒也還好，最苦的是老年人，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，幾乎是寸步難行。老人無法出示健康碼進(jìn)站遭拒、94歲老人被抬進(jìn)銀行做人臉識別，類似事件屢見不鮮。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，智能手機(jī)就是在奴役老年人，讓他們的日常生活憑空多出許多障礙。

問題出現(xiàn)總要去解決，對于老年人難以適應(yīng)智能手機(jī)時(shí)代這一問題，近日工信部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜在《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，工信部已經(jīng)在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、App，并動(dòng)員對這些網(wǎng)站和 App 進(jìn)行適老化和信息無障礙的改造。

▲ 《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》

小黑注意到，第一批開始改造的APP 有支付寶、糖豆、老柚以及各種老年大學(xué)APP。于是，小黑決定親身體驗(yàn)一下這些APP，看看改造前后有何區(qū)別！

改造先鋒：支付寶關(guān)懷版

根據(jù)工信部的通告，工信部已經(jīng)在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、生活?yuàn)蕵?、網(wǎng)絡(luò)購物等多類別、近百個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)APP，動(dòng)員對這些網(wǎng)站和App進(jìn)行適老化和信息無障礙的改造。不過，在這些改造開始之前，支付寶早已推出關(guān)懷版模式，專為老年人服務(wù)。

在支付寶首頁搜索欄輸入“關(guān)懷版”，即可發(fā)現(xiàn)一款小程序，打開之后小黑發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)、字體明顯變大。老年人眼神普遍不好，看手機(jī)常常瞇著眼睛抬老遠(yuǎn)，要么就翻箱倒柜找老花鏡。字體圖標(biāo)增大雖然簡單，但這是所有老人版功能必備的操作，既簡單又實(shí)用。

功能上，支付寶關(guān)懷版也秉持簡單的理念，健康碼、疫情播報(bào)、掃一掃、付款碼、充話費(fèi)、水電繳費(fèi)，既保證基本功能，又不至于過分臃腫。

將屏幕往下拉，還能看到食材百科、電子公交卡、出租／快車等功能。眾所周知，老年人群體是謠言的最佳傳播者，小黑在朋友圈經(jīng)常能看到老人轉(zhuǎn)發(fā)謠言，例如“每天吃一碗，女人從45歲變25歲！”、“醫(yī)大已死17人，原來就是常吃它”、“震驚！醫(yī)生絕對不吃的七種肉”。食材百科直接提供搜索入口，檢索食物究竟能不能吃，堪稱謠言終結(jié)者。

在小黑看來，支付寶關(guān)懷版已經(jīng)足夠好用，然而老年人卻不這樣認(rèn)為。家住小黑隔壁的陶奶奶就覺得這功能很差勁，她看食材百科根本就看不懂，而且她覺得這里面講的不一定準(zhǔn)確，沒有她在網(wǎng)上看到的“專家”說得好。

支付寶關(guān)懷版畢竟是為老年人服務(wù)的，陶奶奶的話讓小黑對關(guān)懷版的價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑。小黑接著又讓陶奶奶試了一下打車功能，結(jié)果依然是不滿意。打開出租／快車功能，系統(tǒng)只是單純跳轉(zhuǎn)到高德打車上，具體如何輸入出發(fā)地、目的地都跟之前沒什么區(qū)別。用陶奶奶的話說：“這個(gè)我用不來的，還沒有路邊打出租車方便?！?/p>

支付寶關(guān)懷版沒能解決老年人打車難問題，不用急，上海的老年人還能享受“一鍵叫車”功能。11月2日，上海市出租車統(tǒng)一平臺(tái)“申程出行”在試運(yùn)營“滿月”之際，除了對 “一鍵叫車”圖標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)提醒處理，還專門推出字體更大，更易上手操作的“大字模式”。

下載申程出行APP，輸入手機(jī)號注冊完畢，接著打開APP，展現(xiàn)在眼前的頁面與滴滴打車沒什么不同，都是地圖加出發(fā)地、目的地。區(qū)別在于設(shè)置上，點(diǎn)擊左上角頭像，設(shè)置欄里有“試試大字模式”選項(xiàng)。

選擇大字模式之后，系統(tǒng)自動(dòng)切換為“一鍵叫車”模式。此模式不需要輸入出發(fā)地與目的地，直接識別用戶所在地，目的地可在上車后告知司機(jī)。對于打字不熟練甚至不會(huì)打字的老年人來說，簡直太方便了。

小黑至今猶記得隔壁陶奶奶拿著手機(jī)問如何打車的場景。那次陶奶奶需要早上6點(diǎn)打車去地鐵站，自己又不會(huì)用，小黑教她老半天還是學(xué)不會(huì)。最后小黑沒辦法，只好給她預(yù)約了第二天早上的司機(jī)，同時(shí)告知陶奶奶，有問題隨時(shí)打電話?，F(xiàn)在想想，當(dāng)初要是有“一鍵叫車”功能，小黑就不用這樣勞心勞力了。對于陶奶奶來說，她也省去不少學(xué)習(xí)時(shí)間。

申程出行APP 出色的表現(xiàn)，讓小黑對其他適老化APP 充滿希望。帶著殷切的期盼，小黑下載了糖豆、中老年生活、老柚等老年APP。按照工信部的動(dòng)員要求，這些APP 應(yīng)該是首批適配老年用戶的產(chǎn)品。

糖豆廣場舞不愧是中老年人鍛煉的“寶藏”APP，視頻針對老年群體進(jìn)行了專門優(yōu)化。打開首頁，標(biāo)題字體明顯比普通APP 大了好幾倍，看起來醒目自然。字體色彩是明亮的白色，即使在淺色封面背景下也能清楚地辨別出來。

適老化改造方面，APP 不需要驗(yàn)證碼登錄就能正常使用，字體大小也有標(biāo)準(zhǔn)、大、超大三擋可調(diào)。將字體調(diào)到最大，設(shè)置里面所有文字瞬間“膨脹”數(shù)倍，看起來更加清楚。

播放視頻時(shí)，左上角有專門的語句提醒退出健身，還有慢放、鏡面、打開鏡子等功能。總之，糖豆廣場舞的設(shè)計(jì)邏輯就是盡量用文字描述功能，讓老年人更加容易理解。

總體來看，糖豆APP適老化改造相當(dāng)不錯(cuò)。不過，在細(xì)節(jié)方面還有不少改進(jìn)之處，比如小視頻雙瀑布流字體過小，搜索欄比例小看不清楚等等。在適老化方面，糖豆還有很多進(jìn)步空間。

如果說，糖豆APP 適老化進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)行一半，那么老柚APP 只能說尚未開始改造。打開APP，小黑嚇了一大跳，滿屏的女主播頭像配上小時(shí)榜、PK等名詞，活脫脫一個(gè)抖音、快手老年版。

體驗(yàn)上，必須通過微信或手機(jī)號登錄才能使用，設(shè)置界面沒有任何放大字體或其他適老化項(xiàng)目。內(nèi)容界面，除了主播年齡比較大，其他與直播軟件沒有多大區(qū)別，連麥、PK、搶紅包、送禮物，在小黑看來，老柚應(yīng)該算是直播APP，而不是老年人專用APP。

相比之下，中老年生活算是純正老年人APP。打開之前需要填寫性別與出生年月日。填完之后小黑發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP功能倒是比較齊全，聽曲看戲、文化娛樂、健康養(yǎng)身、生活百科，幾乎是應(yīng)有盡有。還有火熱的相親廣場，提供給老年人。

除了功能，小黑最關(guān)心的就是適老化改造。這款A(yù)PP 字體明顯比普通APP 大一號，功能模塊添加問題描述，除此之外基本上找不到任何獨(dú)特之處。

三款老年APP 使用下來，小黑覺得糖豆對老年群體最為友好，中老年生活次之，老柚最差，基本上沒有改變。其實(shí)，APP 老年化改造并不容易，開發(fā)者大都沒有老年APP 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，UI 設(shè)計(jì)適配也沒做專門優(yōu)化，總的來看，老年專用APP 適老化改造還有很長一段路要走。

遠(yuǎn)程幫手：親情關(guān)懷

老年APP 改造任重而道遠(yuǎn)，而在老年手機(jī)使用上，老年人也有不少障礙。如今的手機(jī)大都操作復(fù)雜，年輕人可以輕易掌握智能手機(jī)操作邏輯，老年人卻很難。一個(gè)簡單的操作技巧，往往要教十幾分鐘才能學(xué)會(huì)。一旦年輕人與老年人分居兩地，教老人用手機(jī)基本上難以實(shí)現(xiàn)。

俗話說，哪里有需求哪里就有軟件開發(fā)者。對于異地教老人用手機(jī)這點(diǎn)，華為、小米等手機(jī)品牌，以及騰訊應(yīng)用寶等軟件應(yīng)用，相繼推出了親情關(guān)懷功能，即使相隔千里，也能教老人使用手機(jī)。

以華為親情關(guān)懷功能為例，需要下載單獨(dú)的親情關(guān)懷APP，然后登錄華為賬號。再將老人手機(jī)上也下載同樣一個(gè)APP。接下來可以選擇請求幫助或者提供幫助。

為了更好的體驗(yàn)這款A(yù)PP，小黑扮演需要幫助的老人，同事C君扮演提供幫助的晚輩。小黑發(fā)起請求幫助，C君同意接受。此時(shí)小黑的手機(jī)屏幕就實(shí)時(shí)共享給C君，C君可以在手機(jī)上任意操作，屏幕上顯示黃色線條，小黑在手機(jī)上操作，屏幕顯示藍(lán)色線條。共享屏幕同時(shí)還開啟語音對話功能，可以一邊演示操作，一邊口頭講解。

一番操作下來，小黑覺得親情關(guān)懷功能非常實(shí)用，可以有效解決老年人不會(huì)操作智能手機(jī)的難題。在主流APP 適老化改造尚未完成之際，親情關(guān)懷APP 可以作為有效的補(bǔ)充。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸融入我們的生活，老年人作為社會(huì)一份子，沒理由也不應(yīng)該被智能手機(jī)“奴役”。讓老年人擺脫智能手機(jī)的“束縛”，享受智能手機(jī)帶來的自由生活，既是工信部的要求，也是APP開發(fā)者不可避免的職責(zé)。在今后的日子里，希望能有更多APP進(jìn)行適老化改造，讓老人們一起享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的美好生活！

責(zé)任編輯：xj