數(shù)字貨幣、數(shù)據(jù)安全、“數(shù)字鴻溝”、金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等是當下老百姓關(guān)心的話題。15日舉辦的2020第四屆中國互聯(lián)網(wǎng)金融論壇上，多位行業(yè)大咖、專家就這些問題發(fā)表觀點。一起來看。

財政部原副部長朱光耀：數(shù)字貨幣要從戰(zhàn)略角度進行研究

“數(shù)字貨幣的問題有特殊規(guī)律，同互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、區(qū)塊鏈的發(fā)展密切結(jié)合在一起。”朱光耀表示，數(shù)字貨幣要從戰(zhàn)略角度進行研究。

朱光耀說，研究這個問題，一定要堅持多邊主義原則，而不是像目前一些國家一樣孤立、壟斷地研究。另一方面，其他國家應(yīng)該充分認識這個問題的戰(zhàn)略性，推動在研究上的多邊合作。

“與此同時，推動由中央銀行發(fā)行的數(shù)字貨幣，中國的中央銀行走在前列?！敝旃庖f，我們現(xiàn)在研究的數(shù)字貨幣是流通中現(xiàn)金（M0）的一種補充形式，是在零售環(huán)節(jié)，而不是貨幣的所有功能。這個問題同樣要從戰(zhàn)略高度進行更深一步的研究。

國務(wù)院參事、銀保監(jiān)會原副主席王兆星：加強數(shù)據(jù)安全與保護

“數(shù)據(jù)安全隱患較為突出。”王兆星表示，針對金融機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)攻擊時有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)安全防護和系統(tǒng)建設(shè)存在一定漏洞，面臨數(shù)據(jù)泄露和損毀的風險。

王兆星表示，隨著移動通信終端的普遍使用，居民衣食住行各方面的信息透明化，信息過度采集，盜用、侵權(quán)使用的問題日益突出。

對此，王兆星認為，應(yīng)加大個人信息保護執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法販賣客戶信息行為，清理金融業(yè)務(wù)中的不合規(guī)客戶信息授權(quán)條款，保障金融消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，盡可能消除數(shù)據(jù)泄露的各種隱患。

中國工商銀行副行長王景武：科技創(chuàng)新推動商業(yè)銀行公司客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型

王景武表示，一方面，以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能為代表的金融科技快速發(fā)展，為商業(yè)銀行識別客戶、洞察市場、設(shè)計產(chǎn)品、防范風險、營銷管理提供了新手段。另一方面，客戶行為模式和服務(wù)需求發(fā)生新變化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過快速搶占生產(chǎn)生活場景，占據(jù)其背后的支付、融資、投資等金融服務(wù)入口，促使銀行競爭正逐漸從單一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展到綜合金融服務(wù)平臺。

“金融科技的應(yīng)用正在深刻改變公司客戶金融服務(wù)模式，商業(yè)銀行要主動融入金融科技發(fā)展的時代大趨勢，做好技術(shù)變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新融合，更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代金融生態(tài)環(huán)境和對公客戶需求變化，以創(chuàng)新進取的心態(tài)擁抱創(chuàng)新技術(shù)變革新趨勢?！蓖蹙拔湔f。

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會長李東榮：金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)堅持“金融為民、科技向善”

“金融業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)堅持‘金融為民、科技向善’理念?！崩顤|榮表示，金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)針對小微企業(yè)、“三農(nóng)”、低收入群體以及老年人、殘疾人等特殊群體的多元金融需求，促進金融科技應(yīng)用從營銷獲客向風險管理、流程管理、生態(tài)運營等核心環(huán)節(jié)滲透，實現(xiàn)普惠金融服務(wù)在直達性、適當性和匹配性上的邊際改善。

中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局局長余文建：從供需兩側(cè)著力彌合“數(shù)字鴻溝”

“‘數(shù)字鴻溝’的出現(xiàn)既有消費者金融和數(shù)字素養(yǎng)不足的問題，也有金融服務(wù)意識不高、線上線下業(yè)務(wù)還不夠優(yōu)化的原因?！庇辔慕ㄕf。

余文建表示，在需求側(cè)，要大力構(gòu)建金融教育終身學習體系，從對小學生、青少年普及金融知識開始，達到輻射整個家庭、造福經(jīng)濟社會的良好效果。同時，針對老年人等群體大力開展有溫度的金融教育，如設(shè)立老年人專項金融知識普及活動，編制老年人金融知識手冊、金融防騙指南等。

余文建說，在供給側(cè)，線下服務(wù)要更人性化和有針對性，讓老年人等群體更安全、更有尊嚴地獲得金融服務(wù)。線上服務(wù)要具有友好性、適老性，頁面更簡潔、流程更清晰、字體更大等細微的改進，都能極大改善客戶體驗。

光大銀行數(shù)字金融部總經(jīng)理王青林：金融科技帶來效率的提升和開放性的發(fā)展

“金融科技帶來兩大變化，一是效率的提升?！蓖跚嗔终f，金融行業(yè)曾經(jīng)一度盛行的規(guī)則叫“二八法則”，把最好的資源用于服務(wù)20%的客戶，這是因為服務(wù)成本的限制。金融科技帶來效率的提升后，服務(wù)另外80%客戶的成本變得更劃算，有助于提高金融服務(wù)覆蓋面。

“二是金融科技帶來開放性的發(fā)展。”王青林說，未來銀行網(wǎng)點可能會越來越少，網(wǎng)點要開到線上所有場景空間，這或?qū)硇碌姆?wù)模式。
責編AJX