周一早上，Gmail和云端硬盤之類的Google服務(wù)關(guān)閉了大約45分鐘，導(dǎo)致許多Workspace用戶無法完成工作。事件發(fā)生后，谷歌承諾將對(duì)所發(fā)生的事情進(jìn)行調(diào)查。在9to5Google發(fā)現(xiàn)的帖子中，它現(xiàn)在分享了其發(fā)現(xiàn)。

中斷的中心是Google遷移到其User ID Service的工作，該服務(wù)可對(duì)您的帳戶憑據(jù)進(jìn)行身份驗(yàn)證。問題始于十月份，當(dāng)時(shí)該公司遷移到一個(gè)新系統(tǒng)來分配系統(tǒng)資源，同時(shí)將部分舊系統(tǒng)保留在原處。

在保留這些舊組件后，它們錯(cuò)誤地返回了有關(guān)使用率為零的錯(cuò)誤。如果不是在公司已設(shè)置的寬限期內(nèi)，則中斷會(huì)更早發(fā)生。不幸的是，該修補(bǔ)程序已過期，并且其自動(dòng)化系統(tǒng)開始表現(xiàn)出好像是真正的問題一樣。Google采取了防范措施來防止此類問題的發(fā)生，但并不是為了處理星期一早上發(fā)生的確切案件而采取的措施。

谷歌表示：“對(duì)于此次事件對(duì)我們的客戶及其業(yè)務(wù)的影響范圍，我們深表歉意。”“我們非常認(rèn)真地考慮任何會(huì)影響客戶可用性和可靠性的事件，尤其是跨越多個(gè)地區(qū)的事件?！?/p>

盡管該公司的工程師能夠相對(duì)迅速地解決該問題，但谷歌表示，它計(jì)劃實(shí)施新措施，以防止將來出現(xiàn)類似情況。特別是，它的目標(biāo)之一是在斷電導(dǎo)致其服務(wù)中斷時(shí)更好地進(jìn)行通信。它還計(jì)劃改進(jìn)其監(jiān)視系統(tǒng)，以便可以更快地捕獲錯(cuò)誤的配置。

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