本文改編自杰夫·貝索斯2018年在華盛頓經(jīng)濟(jì)俱樂部和2019年在里根國(guó)防論壇上的采訪。這兩篇都收錄在《杰夫·貝索斯文集》（The Collected Writings of Jeff Bezos）中，該書由Perseus Books旗下的PublicAffairs和哈佛商業(yè)評(píng)論出版社聯(lián)合出版。

世界上真正的零和游戲非常罕見。

體育賽事算是一種零和游戲，兩方進(jìn)入同一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)，一方最終勝利，另一方以失敗收?qǐng)?。選舉也是一種零和游戲，一個(gè)候選人會(huì)勝出，另一個(gè)則會(huì)失利。然而，在商業(yè)世界中，這種零和游戲并不多見，同一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且每家公司的業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，這樣的情況是很常見的。在商業(yè)中，如果想要在競(jìng)爭(zhēng)中做得更好，最重要的是在保持強(qiáng)大的同時(shí)，也要保持靈活。我認(rèn)為，這一點(diǎn)不僅在商業(yè)中適用，在軍事上也同樣適用。這就是規(guī)模，規(guī)模是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，它能讓你擁有力量，它能讓你抵御住別人的攻擊。而如果你可以躲開別人的攻擊，那么你會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，而躲開他人的攻擊，這就是敏捷性。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，你就會(huì)變得更加強(qiáng)大。

要想變得足夠靈活，最重要的因素就是做決策的速度，而第二重要的因素則是愿意去實(shí)驗(yàn)。你必須要愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，愿意接受失敗，而通常情況下，人們都不愿意接受失敗。

我一直都在指出，世界上有兩種失敗。第一種是實(shí)驗(yàn)性的失敗，那是一種值得慶幸的失敗。還有一種就是運(yùn)營(yíng)失敗。多年來，亞馬遜建立了數(shù)百個(gè)履行中心，我們深知如何做到這一點(diǎn)。如果我們建立了一個(gè)新的履行中心，但是最終卻以災(zāi)難收?qǐng)?，那是因?yàn)槲覀兊膱?zhí)行不夠好，運(yùn)營(yíng)失敗不是好的失敗。但是，如果我們開發(fā)了一種新的產(chǎn)品或者服務(wù)，或者以某種方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，而它沒有最終成功，那么這種失敗沒有關(guān)系，它屬于偉大的失敗。而你要做的，就是區(qū)分這兩種類型的失敗，并且真正地去追求發(fā)明和創(chuàng)新。

要想維持企業(yè)，你需要找到合適的人，你需要具有創(chuàng)新精神的人。如果創(chuàng)新性人才無(wú)法自由地做出決策并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們就會(huì)逃離組織。你可能在剛開始的時(shí)候能找到他們，但是他們不會(huì)在你的公司內(nèi)工作太久，因?yàn)榻ㄔO(shè)者喜歡創(chuàng)造新東西。事實(shí)上，很多東西看上去都很簡(jiǎn)單，但是做起來卻很難。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)問題是，不要永遠(yuǎn)停留在同一個(gè)環(huán)境中去經(jīng)營(yíng)。因此你才需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是在太空探索和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域中。

作為企業(yè)，你需要?jiǎng)?chuàng)造這種不公平的環(huán)境。幾十年來，我們?cè)谔蘸图夹g(shù)等領(lǐng)域都享受著不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來的好處。我很緊張，因?yàn)檫@個(gè)情況正在快速改變，保持領(lǐng)先和這種不公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的唯一方式，就是創(chuàng)新。

在太空探索領(lǐng)域，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新力。所以這才是真正需要解決的問題。如果你所面對(duì)的對(duì)手不善于創(chuàng)新，那么你也不需要那么善于創(chuàng)新。

在競(jìng)爭(zhēng)方面，成為最好的企業(yè)之一是不夠的，你需要為未來做好打算，未來很有可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)和你一樣優(yōu)秀的人。我不希望在未來看到這種情況。

很長(zhǎng)一段時(shí)間中，我們都在幕后暗暗開發(fā)Amazon Web Services（AWS）服務(wù)，并且最終將其推向了市場(chǎng)。通過重塑企業(yè)購(gòu)買算力的方式，AWS成為了一家規(guī)模非常大的企業(yè)。傳統(tǒng)上，如果你是一家公司并且需要算力，你會(huì)自己建立一座數(shù)據(jù)中心，然后在其中安裝大量的服務(wù)器，你必須要對(duì)這些服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，保持所有服務(wù)器都在完美運(yùn)行，有太多的工作要做。然而，這些工作實(shí)際上沒有為企業(yè)的業(yè)務(wù)增加任何價(jià)值，只是給企業(yè)徒增了大量無(wú)意義的重復(fù)性工作。

而以前的亞馬遜正是這樣做的：自己建設(shè)數(shù)據(jù)中心，然后對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。我們后來發(fā)現(xiàn)，公司的應(yīng)用工程師和網(wǎng)絡(luò)工程師（也就是那些運(yùn)行數(shù)據(jù)中心的工程師）都浪費(fèi)了大量的精力，為了這些無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的工作，他們開了大量的會(huì)議。于是我們發(fā)現(xiàn)，我們可以開發(fā)一套強(qiáng)化的應(yīng)用程序接口（API），讓應(yīng)用工程師和網(wǎng)絡(luò)工程師這兩組人可以僅召開路線圖會(huì)議，而不再需要為那些瑣碎的工作開會(huì)。我們希望建立一個(gè)面向服務(wù)的架構(gòu)，在這個(gè)架構(gòu)中，所有的服務(wù)都可以在這個(gè)強(qiáng)化的API中使用，它們擁有足夠的算力，讓所有人都可以使用。

在為自己策劃了這個(gè)計(jì)劃之后，我們馬上又發(fā)現(xiàn)，這個(gè)架構(gòu)適用于世界上所有的企業(yè)，所有企業(yè)都可以使用它。真正讓我們感到驚訝的是，在沒有進(jìn)行太多宣傳的情況下，成千上萬(wàn)的開發(fā)者蜂擁而至，開始使用這些API。然后，一個(gè)從未發(fā)生過的商業(yè)奇跡出現(xiàn)了，據(jù)我所知，這可以說是商業(yè)史上堪稱最幸運(yùn)的一個(gè)案例，在前7年中，我們沒有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這真是一件不可思議的事情。

當(dāng)我在1995年成立亞馬遜的時(shí)候，Barnes & Noble隨后推出了Barnesandnoble.com，并且在兩年后，也就是1997年登陸市場(chǎng)。在你發(fā)明了一個(gè)新的東西之后，通常兩年后就會(huì)迎來競(jìng)爭(zhēng)。我們推出了Kindel，兩年后Barnes&Noble推出了Nook。我們推出了Echo，兩年后谷歌推出了Google Home。如果幸運(yùn)的話，作為某個(gè)東西的發(fā)明者，你會(huì)有兩年的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。很少有人能夠像AWS一樣，保持7年的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，所以我才會(huì)說這是一件難以置信的事情。

我認(rèn)為，那時(shí)候大型、成熟的企業(yè)軟件企業(yè)沒有將亞馬遜視為一家企業(yè)軟件公司，所以我們才能有那么長(zhǎng)的時(shí)間來打造并完善這個(gè)產(chǎn)品，使其功能越來越豐富，而且我們的團(tuán)隊(duì)也并未松懈，所以才取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
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