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小米之家千店同開(kāi)強(qiáng)調(diào)三條建議,直接向整個(gè)數(shù)碼圈發(fā)起挑戰(zhàn)

工程師鄧生 ? 來(lái)源:商業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察 ? 作者:商業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察 ? 2021-01-11 09:08 ? 次閱讀
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小米之家千店同開(kāi),本身就是一件值得歡呼的事情。

這是小米在線下的大范圍擴(kuò)展,也是小米為了能夠?qū)⒆约壕€上的影響力快速落地最實(shí)際的做法,畢竟線下銷售市場(chǎng)到目前為止仍然高于線上的市場(chǎng)份額。

盧偉冰在社交媒體上強(qiáng)調(diào)了關(guān)于同時(shí)開(kāi)如此多小米之家的解釋,特別是在數(shù)量龐大的情況下質(zhì)量有沒(méi)有保證,服務(wù)有沒(méi)有保證的問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)了三條建議,外行看不懂他說(shuō)的是什么,但是內(nèi)行看到基本都是微微一笑。

第一: 嚴(yán)厲禁止對(duì)用戶的打擾性產(chǎn)品推薦。

這一點(diǎn)是針對(duì)消費(fèi)者到店的體驗(yàn)來(lái)強(qiáng)調(diào)的,用比較直白的描述就是客戶進(jìn)入小米之家的店內(nèi),店里的店員是不會(huì)主動(dòng)向客戶推薦任何產(chǎn)品,而是由客戶自行體驗(yàn)店內(nèi)的各種展示機(jī)和產(chǎn)品,一旦客戶有需求要求店員回答,這個(gè)時(shí)候店員會(huì)積極熱情地對(duì)客戶進(jìn)行答疑。

這一點(diǎn)其實(shí)就是在顛覆目前傳統(tǒng)的線下零售店,小編此前有過(guò)實(shí)體店店員的經(jīng)歷,無(wú)論是店長(zhǎng)要求還是廠商導(dǎo)購(gòu)員都停留在過(guò)去吆喝推薦的方式強(qiáng)行留住客戶,并且要求客戶聽(tīng)完銷售員的介紹,隨著時(shí)間的推移以及年輕人理念的不斷更新,這樣的方式其實(shí)大多數(shù)情況下都是讓客戶感覺(jué)到厭煩,甚至想要趕緊離開(kāi)的做法。

盧偉冰的這一條建議,其實(shí)就是徹底宣告推到了過(guò)去的線下實(shí)體店的模式,當(dāng)然那些個(gè)人手機(jī)店因?yàn)樾枰獦I(yè)績(jī)的原因,短期內(nèi)很難擺脫類似的推薦方式,這些品牌方的店鋪則有天生的優(yōu)勢(shì)。

第二:嚴(yán)厲禁止對(duì)產(chǎn)品的加價(jià)銷售

這一點(diǎn)本身就出現(xiàn)在小米產(chǎn)品身上,類似于目前銷售火爆的小米11、紅米k30S至尊版等等再許多經(jīng)銷商渠道都是要加價(jià)才能夠買到,特別是K30S這款機(jī)器第三方渠道加價(jià)幅度都是500以上,但是這本身不是小米和小米之家的操作。

盧偉冰要求的是,無(wú)論這款機(jī)型在市面上如何缺貨需要加價(jià)才能夠買到現(xiàn)貨,只要是小米之家的官方店鋪都不允許出現(xiàn)加價(jià)銷售的情況,一切都必須按照官方指導(dǎo)價(jià)來(lái)銷售,打擊這類加價(jià)銷售的行為。

這樣對(duì)于小米后期樹(shù)立品牌形象和品牌影響力有非常好的作用,我們可以參考蘋(píng)果直營(yíng)店,同樣沒(méi)有推薦產(chǎn)品的行為更加不存在加價(jià)銷售的行為,并且有非常良好的體驗(yàn)感,小米看來(lái)志存高遠(yuǎn)。

第三: 嚴(yán)厲禁止對(duì)緊缺產(chǎn)品的搭售行為。

這一點(diǎn)其實(shí)完全就是針對(duì)友商的條款,也是希望小米之家不要走友商的老路,這家友商就是目前處于危難時(shí)刻的華為。

目前華為Mate40、Mate40Pro、Mate40Pro+以及Mate40保時(shí)捷設(shè)計(jì)版本在官方直營(yíng)店或者授權(quán)店基本沒(méi)有原價(jià)買到的可能性,當(dāng)然華為也沒(méi)有在官方店直接要求加價(jià),而是變相搭配其他產(chǎn)品或者碎屏險(xiǎn)或者延保服務(wù)才可以“原價(jià)”購(gòu)買。

這一點(diǎn)就是盧偉冰強(qiáng)調(diào)的禁止對(duì)緊缺產(chǎn)品的搭售行為。

其實(shí)他也是直接向華為以及整個(gè)數(shù)碼圈發(fā)起了挑戰(zhàn),他覺(jué)得小米的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力足夠強(qiáng)所以也有類似緊缺的貨物,但是小米卻不會(huì)選擇以自己緊缺的貨物來(lái)搭售其他的產(chǎn)品要求強(qiáng)制捆綁消費(fèi)。這可能是給正在低谷的華為又進(jìn)行了一次暴擊,不知道未來(lái)華為能不能重新站起來(lái)反擊呢?

責(zé)任編輯:PSY

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫(xiě)或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場(chǎng)。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系本站處理。 舉報(bào)投訴
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