大數(shù)據(jù)殺熟已經(jīng)泛濫到了不得不治理的時(shí)候。一方面大數(shù)據(jù)殺熟幾乎無(wú)處不在，另一方面大平臺(tái)具有強(qiáng)大的不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者防不勝防，作為消費(fèi)者不可能做到時(shí)刻對(duì)各大平臺(tái)的信息進(jìn)行廣泛的橫向、縱向?qū)Ρ?、分析?/p>

多年前曾經(jīng)火了一段時(shí)間的多平臺(tái)比價(jià)軟件為什么銷聲匿跡、難成氣候？這本來(lái)不應(yīng)該是大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)嗎？其實(shí)消失的原因很簡(jiǎn)單，給消費(fèi)者以強(qiáng)力支持、對(duì)強(qiáng)勢(shì)甚至壟斷平臺(tái)和商家不利的軟件，人家怎么能讓你存在呢？

什么是大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)（big data），是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

從大數(shù)據(jù)的定義可以看出，體量巨大的電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)恰恰就是天然具備產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。商品、商家、訂單、支付結(jié)算、物流、客戶信息……，日復(fù)一日的海量數(shù)據(jù)累積，平臺(tái)盡在掌握中！互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們消費(fèi)者在平臺(tái)面前，早已無(wú)處藏身，一舉一動(dòng)、每一次鼠標(biāo)點(diǎn)擊，都被平臺(tái)緊緊盯著。

大數(shù)據(jù)的價(jià)值和威力

大數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造巨大的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以為社會(huì)提供更加合理、更加細(xì)致、更加準(zhǔn)確的商品及服務(wù)，可以為企業(yè)提供優(yōu)化生產(chǎn)、商品流通規(guī)劃、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的有力支撐，更是各種科學(xué)研究、城市和社會(huì)管理的利器。

注意大數(shù)據(jù)的概念，數(shù)量很多的數(shù)據(jù)未必可稱之為大數(shù)據(jù)，但電商及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)掌握的海量數(shù)據(jù)，的確是可以創(chuàng)造驚人價(jià)值的大數(shù)據(jù)。

什么是大數(shù)據(jù)殺熟

電商平臺(tái)及其它各種提供在線服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用平臺(tái)強(qiáng)大的信息匯聚、整合優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己平臺(tái)的客戶進(jìn)行各種維度分析，利用信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)以及老客戶對(duì)平臺(tái)的信任，根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)，在客戶沒(méi)有防范的情況下報(bào)出超過(guò)商品正常定價(jià)的價(jià)格，以非法賺取額外的利潤(rùn)。

1月7日，中消協(xié)召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法規(guī)制與消費(fèi)者保護(hù)座談會(huì)，列出了平臺(tái)（商家）利用算法進(jìn)行價(jià)格歧視的各種方式、手段：

一是對(duì)新老用戶制定不同價(jià)格，會(huì)員用戶反而比普通用戶價(jià)格更貴。

二是對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者制定不同價(jià)格。

三是多次瀏覽頁(yè)面的用戶可能面臨價(jià)格上漲。

四是利用繁復(fù)促銷規(guī)則和算法，實(shí)行價(jià)格混淆設(shè)置，吸引計(jì)算真實(shí)價(jià)格困難的消費(fèi)者。這類算法造成選擇性目標(biāo)傷害。

這些價(jià)格歧視手段并不都是嚴(yán)格的大數(shù)據(jù)殺熟行為，但都是對(duì)消費(fèi)者的利益侵犯。上述第二種行為性質(zhì)上屬于地區(qū)差別（歧視），不屬于殺熟。

上述第一種行為就是最標(biāo)準(zhǔn)的殺熟，宰的就是老會(huì)員、老客戶。第三種行為可以歸于殺熟，但隨著消費(fèi)者警惕性提高，較容易在下單前發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的伎倆。

第四種行為則復(fù)雜的多。其實(shí)近幾年各大電商平臺(tái)搞的什么雙11、雙12、618等各種大型活動(dòng)中，就有太多這種方式的典型例子?？绲晗M(fèi)券、折上折……，你能數(shù)清楚現(xiàn)在電商活動(dòng)的花樣嗎，反正我是搞不清楚。

越來(lái)越復(fù)雜的促銷手段眼花繚亂，消費(fèi)者幾乎已經(jīng)沒(méi)有了甄別和計(jì)算可以拿到手的實(shí)際價(jià)格的能力，往往都是稀里糊涂還沒(méi)搞清楚實(shí)際優(yōu)惠時(shí)就下了單。平臺(tái)似乎和消費(fèi)者玩起了撲朔迷離的算法游戲，消費(fèi)者個(gè)人確實(shí)很難搞得過(guò)一群精明的商人。

但是一次次活動(dòng)之后消費(fèi)者總是會(huì)知道自己得到的實(shí)際優(yōu)惠，如果消費(fèi)者熬夜、加班辛辛苦苦參加了轟轟烈烈、大張旗鼓的活動(dòng)之后，卻發(fā)現(xiàn)活動(dòng)之后其實(shí)價(jià)格照舊甚至還更便宜，不斷上當(dāng)受騙的結(jié)果自然就是平臺(tái)活動(dòng)被消費(fèi)者拋棄。

大數(shù)據(jù)殺熟的性質(zhì)

大數(shù)據(jù)殺熟性質(zhì)極其惡劣，嚴(yán)重違背基本的商業(yè)道德，其實(shí)質(zhì)就是價(jià)格欺詐，就是一種違法行為。

大數(shù)據(jù)殺熟的后果及治理

平臺(tái)（商家）搞大數(shù)據(jù)殺熟，與消費(fèi)者斗心眼、玩心計(jì)，最終的結(jié)果只有一個(gè)，隨著消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)逐步失去信任，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)也將會(huì)失去存在的意義。

顯而易見(jiàn)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)殺熟就是飲鴆止血，但是平臺(tái)卻一直樂(lè)此不疲，說(shuō)明了資本逐利到了多么嚴(yán)重的地步。

消費(fèi)者個(gè)人完全沒(méi)有與大平臺(tái)博弈的資本，才是平臺(tái)恣意妄為殺熟的根本原因。這個(gè)時(shí)候就該管理機(jī)構(gòu)出手了，維護(hù)消費(fèi)者利益責(zé)無(wú)旁貸。我們相信，查得緊、罰得痛，屢犯不改者關(guān)門歇業(yè)，才是大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題的解決之道。
責(zé)編AJX