一些企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析和相關(guān)技術(shù)（比如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)）是確保供應(yīng)鏈卓越管理的關(guān)鍵，無論是為了確保供應(yīng)鏈的完整性，還是應(yīng)對快速增長和復(fù)雜形勢。下面介紹了幾家企業(yè)組織如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來獲得成效。

美國宇航局（NASA）：保持供應(yīng)鏈的完整性

2013年，美國國會(huì)指令美國宇航局（NASA）改善其供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程，尤其是涉及IT和運(yùn)營技術(shù)方面逾8億美元的技術(shù)采購。

分析技術(shù)在幫助NASA遵守這一要求方面起到了重要作用。NASA供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（SCRM）服務(wù)的負(fù)責(zé)人Kanitra Tyler表示，關(guān)鍵是這家航空航天研究機(jī)構(gòu)采用了Interos公司基于人工智能的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理工具，以提供分析和洞察力。他說：“我們在這個(gè)工具上取得的成功最終促使我們的計(jì)劃成為整個(gè)宇航局的共享服務(wù)?！?/p>

SCRM集中審查的產(chǎn)品清單讓NASA內(nèi)部的所有中心和任務(wù)主管都可以共享該平臺收集的信息，同時(shí)仍可以使用他們各自的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，根據(jù)各自的風(fēng)險(xiǎn)狀況和承受力做出是否購買的決策。

Tyler說：“保持供應(yīng)鏈的完整性對NASA來說至關(guān)重要。我們對來自敏感國家的產(chǎn)品和部件有限制，對假冒或安全差的產(chǎn)品奉行零容忍政策。對供應(yīng)鏈保持這種可見性并非一直很容易。”

Tyler表示，由于新冠疫情對全球各地的供應(yīng)鏈構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)，迅速有效地應(yīng)對混亂這一要求變得比以往任何時(shí)候都來得重要。

“疫情還加大了出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性，尤其在次級供應(yīng)商層面。我們已經(jīng)能夠利用分析技術(shù)，通過提供多層多因子可見性，實(shí)時(shí)評估宇航局在疫情期間的整條供應(yīng)鏈，從而有效地應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)?！彼f。

NASA保持供應(yīng)鏈的完整性歷來手動(dòng)完成，每個(gè)分析師逐一調(diào)查供應(yīng)商。Tyler說：“為了跟上技術(shù)變革不斷加快的步伐，我們知道自己需要某種技術(shù)，以便提供更大的可見性，騰出人力資源，并使我們能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)方面的信息和分析結(jié)果持續(xù)地提供給我們的各項(xiàng)計(jì)劃。”

風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的目標(biāo)是事先識別和降低風(fēng)險(xiǎn)，使NASA的各項(xiàng)計(jì)劃能夠?qū)Ｗ⒂谄淠繕?biāo)，沒必要擔(dān)心IT部件的安全性和完整性。

NASA利用Interos平臺提供的分析結(jié)果，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)流程自動(dòng)化，大大提高了供應(yīng)鏈的可見性。

Tyler說：“機(jī)器學(xué)習(xí)提供的分析功能為我們在這方面節(jié)省了大量時(shí)間，使我們能夠自動(dòng)持續(xù)地處理大部分工作，騰出人力資源，在需要時(shí)進(jìn)行有針對性的深入調(diào)查。”

自采用該分析平臺以來，SCRM發(fā)現(xiàn)了4500多家之前不知道的供應(yīng)商。Tyler說：“我們還發(fā)現(xiàn)其中約400家供應(yīng)商位于敏感國家，其中許多還存在財(cái)務(wù)償付能力問題，還發(fā)現(xiàn)一家關(guān)鍵的次級供應(yīng)商其背后實(shí)際上是一家被禁止的俄羅斯公司。”

SCRM現(xiàn)在可以基于公平的標(biāo)準(zhǔn)來比較供應(yīng)商。Tyler說：“以前，我們高度依賴情報(bào)部門等外部機(jī)構(gòu)的評估，幫助我們確定風(fēng)險(xiǎn)。使用機(jī)器學(xué)習(xí)和分析技術(shù)為我們提供了一套客觀一致的標(biāo)準(zhǔn)來評估它們，并與NASA具體的風(fēng)險(xiǎn)承受力進(jìn)行了橫向比較?！?/p>

Intermountain Healthcare：改進(jìn)地完成指標(biāo)

Intermountain Healthcare在猶他州、愛達(dá)荷州和內(nèi)華達(dá)州運(yùn)營24家醫(yī)院和215家診所，擁有一套龐大的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)分析經(jīng)理James Selfridge表示，Intermountain的供應(yīng)鏈組織（SCO）所做的大部分工作都可以通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)來得到加強(qiáng)。

Selfridge說：“實(shí)時(shí)電子儀表板對于我們管理日常工作來說至關(guān)重要。這不僅對SCO來說很重要，對我們的客戶和供應(yīng)商來說也很重要。數(shù)據(jù)能夠確保我們揚(yáng)長避短。我們的數(shù)據(jù)分析部門為SCO所做的所有工作幫助我們做出更好的決策，并降低成本?！盨elfridge表示，SCO需要訪問公司使用的所有分析平臺，才能全面了解供應(yīng)鏈中所發(fā)生的情況。數(shù)據(jù)分析員使用幾家供應(yīng)商提供的工具，根據(jù)收到的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建報(bào)告。

數(shù)據(jù)分析提供了關(guān)鍵的洞察力，表明SCO在許多流程方面表現(xiàn)如何。

一個(gè)流程是“完美的訂單履行”，這個(gè)供應(yīng)鏈指標(biāo)衡量在正確的時(shí)間、正確的條件、正確的包裝、正確的數(shù)量、正確的文件、正確的客戶和正確的發(fā)票下，交付到正確地點(diǎn)的正確產(chǎn)品訂單的百分比。

其他流程涉及對一次性使用的醫(yī)療器械進(jìn)行再處理、材料管理（包括與系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有物資和物流有關(guān)的一切）以及新冠疫情儀表板，該儀表板實(shí)際上日常總結(jié)了該公司的疫情數(shù)據(jù)，包括專用于病毒跟蹤的物資。

Selfridge說：“有了這些關(guān)鍵的洞察力，SCO可以了解目前的狀況，并開始采取對策，以便在多個(gè)方面加以改進(jìn)，從而降低成本、提高效率和安全或者提高質(zhì)量?！彼硎荆牧瞎芾砣藛T每天可以使用分析技術(shù)跟蹤員工的工作表現(xiàn)，并相應(yīng)地調(diào)整工作量或勞動(dòng)力。

分析數(shù)據(jù)已成為疫情期間基于產(chǎn)品可用性，做出決策的一個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)。Selfridge說：“在我們應(yīng)對這場健康危機(jī)期間，這對Intermountain Healthcare的所有領(lǐng)導(dǎo)人來說越來越重要。”總得來講，“分析技術(shù)是我們SCO取得成功的重要因素?！?/p>

Sanmina：快速響應(yīng)需求變化

在過去這幾年，電子產(chǎn)品制造服務(wù)提供商Sanmina投入于數(shù)據(jù)分析和集成供應(yīng)鏈技術(shù)，以提供端到端可見性和規(guī)劃能力。

Sanmina的CIO兼高級副總裁Manesh Patel說：“使用標(biāo)準(zhǔn)MRP（材料需求規(guī)劃）系統(tǒng)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈規(guī)劃模式在滿足當(dāng)今的供應(yīng)鏈需求方面價(jià)值有限。我們的客戶希望響應(yīng)需求變化的時(shí)間是幾分鐘或幾小時(shí)，而不是幾天或幾周。”

將這些變化及時(shí)傳達(dá)給Sanmina在22個(gè)國家的60多個(gè)生產(chǎn)基地，并及時(shí)傳達(dá)給數(shù)千家下游供應(yīng)商，對于滿足交付計(jì)劃來說至關(guān)重要。此外，能夠跨整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)提供近乎實(shí)時(shí)的聯(lián)系，確保了Sanmina的工廠和供應(yīng)商能夠在正確的時(shí)間生產(chǎn)正確的產(chǎn)品，減少過剩庫存和不必要的成本。

Patel表示，Sanmina整合了數(shù)據(jù)孤島，這些孤島過去支持管理供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的各個(gè)功能組。結(jié)合最新的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)和合并數(shù)據(jù)是其供應(yīng)鏈平臺的基礎(chǔ)。

該公司使用Kinaxis公司提供的供應(yīng)鏈規(guī)劃平臺RapidResponse，可以在幾分鐘內(nèi)深入了解需求變化帶來的影響，并充分利用內(nèi)存引擎來處理數(shù)百GB的龐大數(shù)據(jù)集。

Patel說：“對于我們的管理層和員工來說，能夠提高供應(yīng)、需求和制造活動(dòng)等方面決策的速度和質(zhì)量是最顯著的好處。過去要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來獲取和處理信息，以便提供分析?！?/p>

Patel表示，使用一個(gè)共同的數(shù)據(jù)集減少了核對和數(shù)據(jù)驗(yàn)證的需要，并使公司能夠從僅僅報(bào)告信息變?yōu)槭褂梅治鰜眍A(yù)測未來業(yè)績。他說：“關(guān)鍵度量指標(biāo)方面不僅了解概況，還了解細(xì)節(jié)，這幫助我們的團(tuán)隊(duì)做出改善業(yè)務(wù)的決策。”

分析技術(shù)幫助Sanmina應(yīng)對新冠疫情帶來的轉(zhuǎn)變。Patel說：“疫情爆發(fā)時(shí)，全球的不同地區(qū)在不同的時(shí)間關(guān)閉?！北热缯f，疫情影響馬來西亞時(shí)，Sanmina能夠迅速確定哪些供應(yīng)商已關(guān)閉，并分析這會(huì)如何影響它在全球各地的諸多工廠、客戶和產(chǎn)品。

Patel說：“我們能夠快速行動(dòng)，并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，這使我們能夠迅速應(yīng)對客戶面臨的混亂。能夠在幾小時(shí)內(nèi)而不是幾天內(nèi)進(jìn)行深度分析是一項(xiàng)關(guān)鍵的差異化優(yōu)勢，很少有公司擁有這一優(yōu)勢?！?/p>

Patel表示，結(jié)合分析技術(shù)、良好的數(shù)據(jù)管理實(shí)踐以及轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化已開始徹底改變Sanmina的供應(yīng)鏈以及該公司的其他方面。

Patel說：“獲取按需交付的高質(zhì)量信息正在改變我們的行為，從而提升業(yè)績，進(jìn)而得到更廣泛的采用。這些年來，由于產(chǎn)品復(fù)雜性、延伸的供應(yīng)鏈和需求波動(dòng)等多個(gè)因素，我們的供應(yīng)鏈逐步變得更具有挑戰(zhàn)性。我們現(xiàn)在能夠以所需的范圍、規(guī)模和速度來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。”

極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)（Extreme Networks）：支持發(fā)展和復(fù)雜性

有時(shí)采用分析技術(shù)用于供應(yīng)鏈管理主要迫于業(yè)務(wù)復(fù)雜性迅速增加、業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)軟硬件提供商極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這是這種情況。

從2016年開始，該公司在不到3年的時(shí)間里完成了4筆收購，包括收購Zebra Technologies的無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)、Avaya的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、博科的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)以及Aerohive Networks的全部業(yè)務(wù)。

極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的首席運(yùn)營官Norman Rice說：“與任何收購一樣，如果考慮到制造、履行和部署環(huán)節(jié)涉及的不同系統(tǒng)、供應(yīng)商和合作伙伴，整合供應(yīng)鏈?zhǔn)且豁?xiàng)極其復(fù)雜的運(yùn)營和技術(shù)挑戰(zhàn)?！?/p>

挑戰(zhàn)包括：沒有單一的“真相來源”、許多手動(dòng)的解決方案以及依賴微軟Excel電子表格和電話通話進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。Rice說：“我們利用這個(gè)機(jī)會(huì)全面翻新了老式流程，重新設(shè)計(jì)了結(jié)構(gòu)，并充分利用新的供應(yīng)鏈技術(shù)（包括分析能力），以提高運(yùn)營效率，并協(xié)調(diào)我們的全球物流運(yùn)營。”

除了成立一個(gè)新的供應(yīng)鏈卓越中心（配備專門的供應(yīng)鏈和IT專家）外，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)還部署了來自Kinaxis的庫存管理系統(tǒng)，以補(bǔ)充其內(nèi)部系統(tǒng)及其他平臺。

基于云的平臺支持跨需求、供應(yīng)、庫存、客戶服務(wù)和訂單履行的實(shí)時(shí)并行規(guī)劃，還允許用戶可以配置的參數(shù)、規(guī)則和分析技術(shù)優(yōu)化全球供應(yīng)鏈運(yùn)營。Rice說：“在整合兩家新收購的公司時(shí)，我們花了8個(gè)月的時(shí)間來設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施這套系統(tǒng)。”

分析能力的一個(gè)主要好處是，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能夠更好地了解各產(chǎn)品的SKU和地區(qū)的供應(yīng)和庫存變動(dòng)。由于提高了可見性，該公司的產(chǎn)品制約現(xiàn)象減少了92%。Rice說：“此外，經(jīng)過優(yōu)化的庫存管理讓我們可以將供應(yīng)商管理的庫存整合到更少的倉庫中，從而使配送中心每季度的運(yùn)轉(zhuǎn)成本降低了51%?！?/p>

Rice表示，即使在疫情爆發(fā)之前，自動(dòng)化集中庫存管理和實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈分析技術(shù)的結(jié)合在2019年形勢動(dòng)蕩的關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)期間也至關(guān)重要。他說：“要是我們無法集中了解自己的庫存，我們就很難在關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)中存活下來，更不用說在疫情后存活下來。由于清楚地了解我們的庫存和全球物流運(yùn)作，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了這場風(fēng)暴?，F(xiàn)在，我們在應(yīng)對局勢不斷變化的新冠疫情，分析技術(shù)使我們的供應(yīng)鏈在嚴(yán)重混亂后變得更靈活更有彈性了?！?br /> 責(zé)編AJX