在人流完全停止的情況下，各種規(guī)模的品牌迅速認(rèn)識(shí)到直接消費(fèi)者（DTC）電子商務(wù)必須是他們的首選渠道。

依靠實(shí)體合作伙伴（例如Target，沃爾瑪，絲芙蘭等）的品牌感到失望，因?yàn)楫?dāng)人流停止或大大減少時(shí)，銷售受到影響。由于大流行，一些主要的分銷商完全停止接受新產(chǎn)品。

對(duì)于這些公司而言，亞馬遜不是一個(gè)很好的選擇，因?yàn)橥ㄟ^(guò)亞馬遜進(jìn)行銷售會(huì)通過(guò)他們自己的產(chǎn)品推薦引擎來(lái)?yè)p害賣家的平均訂單價(jià)值：捆綁Amazon Basics或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，以及推薦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

一線希望？實(shí)施隔離后不久，許多這些品牌還發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站電子商務(wù)渠道已完全售罄。這促使品牌有機(jī)地重新關(guān)注DTC，品牌從大流行中脫穎而出，并對(duì)其網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行了更多投資。

尼克Raushenbush，聯(lián)合創(chuàng)始人及首席運(yùn)營(yíng)官將軍解釋說(shuō)，“電子商務(wù)平臺(tái)軟件的增長(zhǎng)處于大流行激增，因?yàn)橛型鈬浖陔娮由虅?wù)SaaS產(chǎn)業(yè)的幾乎每一個(gè)角落。”

他繼續(xù)說(shuō)：“過(guò)去一年來(lái)，該領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)?？涨埃@是其特點(diǎn)?！背俗鳛槟桓畬④姷穆?lián)合創(chuàng)始人之外，Raushenbush還是天使投資人，投資于Depict.ai和Gorgias等電子商務(wù)軟件公司以及Alto Pharmacy等消費(fèi)類公司。

電子商務(wù)投資的注入轉(zhuǎn)化為零售業(yè)更先進(jìn)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，尤其是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)。

直到2019年，電子商務(wù)中AI的主要用例是產(chǎn)品推薦引擎。產(chǎn)品推薦是“個(gè)性化”的一個(gè)方面-使用用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)創(chuàng)建更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

關(guān)于直接響應(yīng)大流行的AI的加速發(fā)展，Raushenbush解釋說(shuō)：“電子商務(wù)的興起推動(dòng)了3PL（第三方物流）公司和最后一英里交付技術(shù)之間的創(chuàng)新。”

到2019年底，Shopify為其自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)硬件購(gòu)買了6 River Systems，這是支持其計(jì)劃中的AI驅(qū)動(dòng)的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的重大舉措。

“負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸公司一直在利用AI優(yōu)化最后一英里的運(yùn)輸路線計(jì)劃，” Raushenbush說(shuō)。

動(dòng)手代銷和電子商務(wù)指導(dǎo)計(jì)劃Supreme E-com的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ac Hampton在這一點(diǎn)上進(jìn)行了擴(kuò)展，“我們發(fā)現(xiàn)，延長(zhǎng)交貨時(shí)間和銷售偽造的產(chǎn)品給在線商店所有者帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。”

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