2020年上市險(xiǎn)企的年報(bào)已悉數(shù)公布。受疫情影響，諸多上市險(xiǎn)企加速線上化布局，在5家A股上市險(xiǎn)企的年報(bào)中，“科技”一詞共出現(xiàn)597次，這一數(shù)字遠(yuǎn)超2018年的441次和2019年的421次，可見科技賦能的需求正在行業(yè)變得急需起來。

險(xiǎn)企年報(bào)，“科技”出現(xiàn)597次

從中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)太保、新華保險(xiǎn)等5家A股上市險(xiǎn)企2020年年報(bào)來看，“科技”一詞分別出現(xiàn)了60次、43次、330次、123次、41次，共計(jì)597次。

“597次”這個(gè)數(shù)據(jù)和2018、2019年相比有巨大提升，具體來看，中國(guó)人保的2018年、2019年年報(bào)中，“科技”一詞分別出現(xiàn)15次、30次；中國(guó)人壽2018年、2019年分別出現(xiàn)45次、29次；中國(guó)平安2018年、2019年分別出現(xiàn)305次、287次；中國(guó)太保2018年、2019年分別出現(xiàn)38次、49次；新華保險(xiǎn)2018年、2019年分別出現(xiàn)38次、56次。

從排名來看，中國(guó)平安年報(bào)中“科技”的出現(xiàn)頻率最高，僅次于中國(guó)平安的是中國(guó)太保，“科技”的出現(xiàn)頻率在2020年也急速上升，從2019年的49次上升為2020年的123次，增速為151%。

好評(píng)如潮，掌上職場(chǎng)APP全面開花

當(dāng)然，“科技”的出現(xiàn)頻率只是2020年上市險(xiǎn)企加速布局保險(xiǎn)科技的一個(gè)剪影。2020年，全球遭遇新冠肺炎疫情，讓人們普遍提升了對(duì)健康的重視程度。與此同時(shí)，社交距離的限制政策，也讓領(lǐng)域的諸多保險(xiǎn)公司加快線上化布局。這對(duì)于早已布局在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的科技公司來說，無疑是一次重大機(jī)遇。

對(duì)于早已垂直于保險(xiǎn)科技的微易保險(xiǎn)師來說，保險(xiǎn)科技已貫穿企業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施。通過賦能業(yè)務(wù)方面，科技被全面應(yīng)用在效率提升、風(fēng)險(xiǎn)控制和銷售促進(jìn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2020年，微易保險(xiǎn)師科技研發(fā)出了核心數(shù)字化展業(yè)全案，以“掌上職場(chǎng)APP”為代表的線上工具開始在機(jī)構(gòu)賦能賽道上表現(xiàn)出非凡價(jià)值。在四個(gè)多月的合作中，“掌上職場(chǎng)APP”深入推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)、行業(yè)大數(shù)據(jù)、代理人服務(wù)、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)和行業(yè)生態(tài)圈建設(shè)，創(chuàng)新賦能展業(yè)水平快速發(fā)展。

“早起的鳥兒有蟲吃”，但“晚起的鳥兒也要吃飯”。除了提前布局保險(xiǎn)科技外，也有許多機(jī)構(gòu)積極把握后發(fā)優(yōu)勢(shì)，積極尋求保險(xiǎn)科技賦能方面的深度合作。比如近期與“掌上職場(chǎng)APP”簽約的等機(jī)構(gòu)，均是在新規(guī)落地后，經(jīng)過深思熟慮的思考和慎之又慎的選擇，最終確定了合作關(guān)系，能夠在下游賽道呈現(xiàn)井噴狀態(tài)的數(shù)字化合規(guī)產(chǎn)品中選擇“掌上職場(chǎng)APP”，說明該產(chǎn)品不僅止于合規(guī)，合規(guī)后的科技力量加持顯得更為重要！

兩個(gè)方向，可以發(fā)展為雙刃利器

從目前保險(xiǎn)科技從獲客角度來說，區(qū)分出了兩個(gè)不同的方向。第一個(gè)方向可以稱作“大眾版”，聚焦大眾客群、年輕客群，以直播、自建生態(tài)圈等方式加強(qiáng)大眾流量獲客；另一個(gè)方向則可以稱作“高客版”，聚焦高凈值客群，以養(yǎng)老社區(qū)、私行等附加服務(wù)加強(qiáng)高凈值客戶服務(wù)。以往，獲客的兩個(gè)方向南轅北轍，互不相靠，而“掌上職場(chǎng)APP”通過更加豐富的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，把這兩版獲客方式在自身平臺(tái)做了有效融合。

獲客成本較高、保險(xiǎn)購(gòu)買的“低頻性”等原因是大眾版獲客方式的最大痛點(diǎn)，2020年，“掌上職場(chǎng)APP”也在思考新路徑。一方面，打造保險(xiǎn)生態(tài)，從低頻的保單銷售、低頻的保險(xiǎn)保障服務(wù)，切入至高頻的在線診療、健康直播、養(yǎng)生課堂等互動(dòng)服務(wù)，提升用戶黏性；另一方面，壓縮渠道費(fèi)用，提高自有平臺(tái)引流獲客能力，控制綜合成本率。

當(dāng)然，創(chuàng)造營(yíng)給“大眾版”帶來了更多新玩法，通過親子教育、日常養(yǎng)生等線上內(nèi)容嘗試賦能代理模式，而代理人僅僅只需要?jiǎng)右粍?dòng)手指，從能從客戶狀態(tài)開始跟進(jìn)展業(yè)行為，并做到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，助力代理人閃電出單。

而對(duì)于一些有強(qiáng)大代理人隊(duì)伍的大型機(jī)構(gòu)來說，除了通過保險(xiǎn)科技抓流量外，還借助科技力量抓高客經(jīng)營(yíng)，做起了“高客版”。“掌上職場(chǎng)APP”將科技賦能團(tuán)隊(duì)管理、銷售與服務(wù)各個(gè)方面，提供最佳方案、實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高客戶體驗(yàn)。

“掌上職場(chǎng)APP”如今的海量?jī)?nèi)容，跨度完全覆蓋了不同形象的千面客戶，然后根據(jù)豐富的數(shù)據(jù)積累和領(lǐng)先的云端算法，給到代理人不同客戶的不同經(jīng)營(yíng)方案，完美的把兩端客戶做了有效區(qū)分，在線上產(chǎn)品上全面融合，形成了展業(yè)出單的一把雙面開花的雙刃劍！

未來，隨著保險(xiǎn)科技的進(jìn)一步發(fā)展，相信“科技”將逐漸成為各家代理機(jī)構(gòu)的核心關(guān)鍵詞。