中國北京，2021年 4月 28日 ——2020年的猛烈震蕩讓各行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)急劇升級，企業(yè)經(jīng)營更是險中求勝，各行業(yè)都在全力轉(zhuǎn)型以謀求突破。對于許多企業(yè)來說，數(shù)字化重塑不再是?種選擇，而是?種必然。后疫情時代，企業(yè)該如何實(shí)施數(shù)字化重塑？未來數(shù)月乃至數(shù)年，哪些特質(zhì)最有助于企業(yè)走向成功？

IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總裁，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)亞太區(qū)總裁麥俊彥發(fā)表開場演講

近日，IBM 在京舉辦“領(lǐng)未來、踐‘必需’——2021全球 CEO 破局前瞻視野之思享會”，發(fā)布和解讀了 IBM 商業(yè)價值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）所做《2021年 CEO 調(diào)研報(bào)告——識別“必需，制勝后疫情時代”》的成果和洞察。會上，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總裁，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)亞太區(qū)總裁麥俊彥還率部門眾位高層，對外更新了 IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS）戰(zhàn)略，并發(fā)布新的 1+5+1 轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，幫助成就更多智慧企業(yè)。

《報(bào)告》以可觀的數(shù)據(jù)和佐證案例，展示出業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)于同行的企業(yè)走向成功的特質(zhì)，啟發(fā)更多 CEO 以《報(bào)告》中所提出的“必需”為參照和準(zhǔn)備，在后疫情時代的競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！秷?bào)告》透射的觀點(diǎn)也進(jìn)一步鞏固了 IBM GBS 的角色——做企業(yè)數(shù)字化重塑的絕佳合作伙伴，幫助企業(yè)解決他們最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，助力企業(yè)構(gòu)建具有前瞻性的業(yè)務(wù)模式，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，利用最先進(jìn)的開放混合云、人工智能等技術(shù)，向智慧企業(yè)邁進(jìn)，始終站在業(yè)界的前沿。

識別“必需”，制勝后疫情時代

據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院院長丁偉介紹，此次調(diào)研是 IBV 有史以來最廣泛的 CEO 研究項(xiàng)目，最終的《報(bào)告》公布了對全球 3，000位 CEO 的調(diào)研成果，他們廣泛覆蓋 26個行業(yè)和近 50個國家或地區(qū)，并且在新冠病疫情之前三年及疫情期間表現(xiàn)均優(yōu)于同行。《報(bào)告》展示了這些 CEO 所列出的優(yōu)先任務(wù)、計(jì)劃和挑戰(zhàn)，探尋令他們脫穎而出的重要因素。

綜合受訪 CEO 的觀點(diǎn)和成功實(shí)踐，《報(bào)告》歸納出三項(xiàng)“必需”：明確目標(biāo)，敏捷行動；驅(qū)動轉(zhuǎn)型，技術(shù)為要；擁抱監(jiān)管，適應(yīng)變化。圍繞這三項(xiàng)“必需”，《報(bào)告》提出了業(yè)績出眾者最重要的五項(xiàng)優(yōu)勢，分別為領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)、員工、開放創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)安全?！秷?bào)告》揭示 CEO 應(yīng)對新常態(tài)挑戰(zhàn)的深層次痛點(diǎn)，如何感受機(jī)遇并加以利用，制定戰(zhàn)略路徑，而作為提升競爭力的關(guān)鍵因素——數(shù)字化技術(shù)（混合云和AI），為看似“波譎云詭”的環(huán)環(huán)決策增加勝算，幫助 CEO 為制勝挑戰(zhàn)按下加速鍵。

“每個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路都不一樣，但有些事情是所有企業(yè)都應(yīng)該做的，這構(gòu)成了企業(yè)向前邁進(jìn)的基礎(chǔ)能力?！?IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)合伙人，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)部總經(jīng)理董海軍著重分享了 CEO 調(diào)研報(bào)告中的業(yè)績出眾者的五項(xiàng)優(yōu)勢。他強(qiáng)調(diào)，“技術(shù)創(chuàng)造價值，但‘必需’化解‘不確定性’；數(shù)據(jù)成為核心，但‘必需’規(guī)避‘安全風(fēng)險’；員工更加重要，但‘必需’建立‘彈性環(huán)境’；敏捷才是出路，但‘必需’塑造‘新領(lǐng)導(dǎo)力’；開放加速創(chuàng)新，但‘必需’優(yōu)選‘合作伙伴’?！?/p>

對于更多 CEO 來說，無論他們采取何種戰(zhàn)略路線走向成功（客戶專注型、產(chǎn)品專注型、運(yùn)營專注型），通過對照幾項(xiàng)“必需”來考量自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和競爭力，為參與新常態(tài)下的競爭及早做好充分的準(zhǔn)備，該《報(bào)告》都為他們提供了參照依據(jù)和可實(shí)踐的路線。

東方出版社管理編輯部主任、中國人民大學(xué)公共政策研究院特聘研究員崔雁行發(fā)表了《理性、心智、關(guān)系，中國企業(yè)還有那些“必需”》為主題的演講，并提到：“在新的世界觀下，關(guān)鍵的組織流程包括什么？包括了宗旨與戰(zhàn)略，創(chuàng)新、銷售、市場營銷、IT、采購、供應(yīng)商管理、運(yùn)營、預(yù)算投資等。數(shù)字化已經(jīng)成為無形的“必需”貫穿在其中?！?/p>

混合云與 AI 為企業(yè)增長提供堅(jiān)實(shí)平臺

混合云與 AI 是當(dāng)前科技領(lǐng)域的兩項(xiàng)重大改變，IBM 正將自身定位為此次快速而大規(guī)模轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量，成為一家混合云與 AI 平臺公司。在新的戰(zhàn)略方向指引下，作為全球最大的整合型咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，IBM 還在通過技術(shù)投資、人才招募、業(yè)務(wù)收購和合作伙伴進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)自身在云服務(wù)方面的能力。

IBM 盈利收益有力地表明，公司正處于咨詢服務(wù)行業(yè)增長的最前沿。在《IBM 2020年度報(bào)告》中，IBM 董事長兼首席執(zhí)行官Arvind Krishna 認(rèn)為，“GBS 深厚的專業(yè)知識是推動企業(yè)采用混合云的關(guān)鍵因素，他們正在幫助成百上千的主要客戶推進(jìn)其混合云之旅。”憑借 IBM 在咨詢、交付以及系統(tǒng)集成方面的轉(zhuǎn)型，GBS 正在助力眾多客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、向云端遷移，并在當(dāng)今競爭激烈的市場格局中不斷創(chuàng)新。

麥俊彥表示：“企業(yè)‘破局’，要應(yīng)用兩個概念，第一個是智能工作流——涵蓋流程、人才、能力、數(shù)據(jù)、應(yīng)用。企業(yè)需要端到端地搭建一個新的平臺式的智能工作流，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等等前沿技術(shù)。第二， 智能工作流必須要建立在新一代的架構(gòu)——混合云之上?！?/p>

報(bào)告提到，IBM 為一汽集團(tuán)設(shè)計(jì)了開放的混合云平臺，旨在實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)在線共享及快速迭代，支撐數(shù)據(jù)全面貫通，同時保證觸點(diǎn)的體驗(yàn)一致性。該平臺底層采用行業(yè)混合云，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對資源彈性、敏捷的需求，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施從傳統(tǒng)架構(gòu)向全云化架構(gòu)轉(zhuǎn)型，助力業(yè)務(wù)中臺的持續(xù)優(yōu)化和數(shù)據(jù)中臺的持續(xù)迭代。該項(xiàng)目采用大規(guī)模敏捷管理框架，保證跨項(xiàng)目組“同時區(qū)”協(xié)作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速上線，并通過不斷迭代，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

報(bào)告提到，中國汽車座椅行業(yè)某領(lǐng)軍企業(yè)利用智能工作流，支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。該企業(yè)確定了“由供應(yīng)鏈型公司成為科技服務(wù)型公司”的戰(zhàn)略方向，希望打通制造與服務(wù)全過程，實(shí)現(xiàn)資金流、物資流、信息流 “三流貫通”。IBM 幫助該企業(yè)優(yōu)化并貫通了業(yè)務(wù)核心流程，通過智能工作流技術(shù)，對流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重構(gòu)和賦能，關(guān)聯(lián)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，讓流程具有實(shí)時性、敏捷性和洞察力，能準(zhǔn)確動態(tài)地駕馭從商機(jī)到回款端到端流程中的產(chǎn)量需求、資金成本、物資分配、資源消化、設(shè)備狀態(tài)等各環(huán)節(jié)。該方案將數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)流程高度融合，將“人跑流程”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑流程”。該企業(yè)還將實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理智能化轉(zhuǎn)型，支撐向平臺化組織發(fā)展。

1+5+1 轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，成就智慧企業(yè)

在如今的新常態(tài)下，混合云架構(gòu)與智能工作流的重要性更加凸顯，成為打造智慧企業(yè)的最核心因素。一個智慧的企業(yè)必須建立靈活可擴(kuò)展的新一代的完整架構(gòu)，作為智慧企業(yè)的數(shù)字化能力去支撐其戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。許多 IBM 的客戶都看到了開放式混合平臺的價值，并部署了 AI 和自動化技術(shù)，從而使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變得更加智能和響應(yīng)迅速。

為了更好地幫助企業(yè)利用混合云與 AI 加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升競爭優(yōu)勢，IBM 發(fā)布了名為 1+5+1 的轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，即體驗(yàn)創(chuàng)新、核心業(yè)務(wù)運(yùn)營與現(xiàn)代化及管理、人才及未來工作轉(zhuǎn)型、混合多云應(yīng)用現(xiàn)代化、混合多云應(yīng)用運(yùn)營五大方案，加上企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)代化及 AI 規(guī)?；?，以 AI 之力釋放數(shù)據(jù)價值，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與混合云之旅。

IBM 企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)有一個愿景，幫助打造更多的智慧型企業(yè)。IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)副總裁，資深合伙人，企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)總經(jīng)理李郁靜表示，“希望通過新的 1+5+1 轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，可以幫助企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略到運(yùn)營，從管理到流程，從業(yè)務(wù)到架構(gòu)，從文化到技能端到端的深層次，全方位的自我顛覆和重構(gòu)。”

麥俊彥表示：“我們正在努力實(shí)踐 IBM 新的發(fā)展戰(zhàn)略。在后疫情時代的競爭中，一方面我們需要一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面客戶也需要一個可靠的合作伙伴，不僅可以協(xié)助他們重塑業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案，而且還可以與他們合作，制定未來發(fā)展的路線圖?！彼a(bǔ)充道：“對于企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型永無止境。識別‘必需’是企業(yè)當(dāng)下和未來最重要的戰(zhàn)略。作為全球最大的整合型咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們正在通過技術(shù)投資、人才招募、業(yè)務(wù)收購和合作伙伴進(jìn)一步發(fā)展，以便為客戶提供他們期望從 IBM 獲取的高水平服務(wù)。

原文標(biāo)題：IBM集結(jié)全球CEO洞察，支持企業(yè)識別戰(zhàn)略“必需”，用云+AI按下發(fā)展加速鍵

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