在以前的博客中：“如何提高您的需求質(zhì)量”，我回答了三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

您如何判斷組織內(nèi)需求的質(zhì)量？

您如何發(fā)現(xiàn)有缺陷的需求？

您如何提高需求的質(zhì)量？

在回答這些問(wèn)題時(shí)，我們的重點(diǎn)是人們可以做什么以提高其需求的質(zhì)量。給出的建議主要是關(guān)于手動(dòng)過(guò)程的：教導(dǎo)您的人員，定義和強(qiáng)制使用需求開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程，使用質(zhì)量檢查表，定義需求質(zhì)量指標(biāo)，進(jìn)行需求檢查，訪問(wèn)當(dāng)前流程等。

盡管所有這些操作對(duì)于組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量需求的能力至關(guān)重要，但缺少的是需求管理工具（RMT）在幫助組織制定質(zhì)量需求中所扮演的角色。

在本博客中，我們將重新討論該主題，重點(diǎn)是您可以采取的使需求質(zhì)量流程自動(dòng)化的步驟。

首先，我們要明確指出，解決需求質(zhì)量對(duì)于您的項(xiàng)目成功至關(guān)重要。我們經(jīng)常被問(wèn)到：“確保您有一套高質(zhì)量的需求的投資回報(bào)率（ROI）是多少？”我的回答是：“與失敗的項(xiàng)目相關(guān)的成本是多少？”

需求和項(xiàng)目成功的影響

在我的論文“將項(xiàng)目成功的風(fēng)險(xiǎn)和需求的可能性增加三倍”中，我引用了各種資料，這些資料清楚地表明：“如果需求不佳，將使項(xiàng)目面臨巨大的成本超支，進(jìn)度延遲和性能下降的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，最近的研究表明，未能采取有效措施來(lái)確保良好需求的項(xiàng)目會(huì)使項(xiàng)目失敗的機(jī)會(huì)增加三倍。”

著重于編寫(xiě)良好，無(wú)缺陷的質(zhì)量需求，因此可以合理地假設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理正在尋求避免與一組較差的需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并因此遵循行之有效的最佳實(shí)踐來(lái)確保其需求符合需求。在進(jìn)行設(shè)計(jì)之前達(dá)到最高的質(zhì)量。

不幸的是，并非總是如此。許多經(jīng)理根本不了解質(zhì)量需求的重要性，因此不關(guān)注需求質(zhì)量。因此，從一開(kāi)始就將許多項(xiàng)目設(shè)置為失敗，使項(xiàng)目失敗的可能性增加了三倍。

那么，RMT在幫助項(xiàng)目制定一套質(zhì)量需求中可以發(fā)揮什么作用？

需求管理工具（RMT）和需求質(zhì)量

今天的項(xiàng)目在軟件/硬件混合系統(tǒng)中變得越來(lái)越復(fù)雜。為了幫助管理這種復(fù)雜性，趨勢(shì)是從基于文檔的硬拷貝系統(tǒng)工程轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)的系統(tǒng)工程（DBSE），其中系統(tǒng)工程流程的所有工件都通過(guò)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。

要啟用DBSE，需要一套系統(tǒng)工程軟件工具。市場(chǎng)上有大量系統(tǒng)工程工具，具有各種特性和功能，并且組織選擇一組滿足其需求的系統(tǒng)工程工具可能會(huì)造成混淆。

功能列表上的第一項(xiàng)是：需求最佳實(shí)踐：該工具是否包括支持INCOSE編寫(xiě)需求指南或我們的編寫(xiě)良好需求清單中定義的需求最佳實(shí)踐的功能？這包括該工具支持需求工程和分析的能力，可以幫助需求作者編寫(xiě)正確形成的需求（拼寫(xiě)，語(yǔ)法，歧義術(shù)語(yǔ)，需求陳述結(jié)構(gòu)等）。

RMT應(yīng)該有助于組織制定質(zhì)量需求的能力。再次……不幸的是，我們發(fā)現(xiàn)情況往往并非如此！市場(chǎng)上的許多RMT都沒(méi)有“幫助需求作者編寫(xiě)格式正確的需求（拼寫(xiě)，語(yǔ)法，模棱兩可的術(shù)語(yǔ)，需求陳述結(jié)構(gòu)等）”的功能。換句話說(shuō)，這些工具將需求視為可以鏈接到該工具中的其他工件，并允許其他工件鏈接到該對(duì)象，而無(wú)需解決作為需求聲明的對(duì)象的質(zhì)量。換句話說(shuō)，他們支持“垃圾輸入，垃圾輸出”的哲學(xué)！

在INCOSE 2015國(guó)際研討會(huì)上，INCOSE需求工作組（RWG）發(fā)布了INCOSE寫(xiě)作需求指南的重要更新-我是其中之一。我寫(xiě)了一個(gè)博客，總結(jié)了本指南的內(nèi)容。

在INCOSE寫(xiě)作指南的需求，有列表特性的需求都不同需求并集以及規(guī)則遵循的意志，如果遵循，結(jié)果在質(zhì)量需求。

盡管《指南》清楚地定義了每個(gè)規(guī)則，提供了實(shí)施規(guī)則的指導(dǎo)并提供了示例，但對(duì)于需求創(chuàng)建者來(lái)說(shuō)，實(shí)施這些規(guī)則以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的一組需求仍然不勝枚舉。

隨著自然語(yǔ)言處理的進(jìn)步（NLP），該技術(shù)存在的RMT廠商整合NLP到他們的工具。這項(xiàng)技術(shù)使RMT能夠評(píng)估需求的質(zhì)量，并幫助作者編寫(xiě)無(wú)缺陷的質(zhì)量需求，并避免當(dāng)前的“垃圾”。當(dāng)今許多RMT中都存在“垃圾輸入，垃圾輸出”限制。因此，我們系統(tǒng)工程工具集的第一個(gè)功能是提供解決和管理需求質(zhì)量的功能。

總結(jié)

需求是將所有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期階段綁定在一起的通用線程。知道需求的質(zhì)量與項(xiàng)目的成功成正比后，為什么現(xiàn)在有了可用的RMT工具來(lái)幫助改善需求的質(zhì)量，為何使您的項(xiàng)目面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)？使用這些工具將有助于提高您的需求質(zhì)量，并將交付成功的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)提高三倍-能夠在成本和進(jìn)度范圍內(nèi)以所需的質(zhì)量交付所需的產(chǎn)品。

責(zé)任編輯：haq