近日，大眾通信玖云撥號器語音方案正式對外發(fā)布，該產(chǎn)品是一款基于電信運營商行業(yè)SIM卡，通過整合語音網(wǎng)關等技術實現(xiàn)的分布式電話呼叫方案，提供包含撥號器和射頻模塊及配套應用程序的軟硬件一體化產(chǎn)品方案。

隨著企業(yè)內(nèi)外部溝通的頻繁，特別是業(yè)務溝通趨勢越來越強烈，一大波語音電話方案被應用到企業(yè)溝通中，其中最被看好的是一直被很多企業(yè)應用到的溝通工具——小號語音方案，該方案的優(yōu)勢是隱藏號碼呼叫，保護客戶信息隱私和防止飛單，更能提升客戶接通率，但是小號方案由于運營商的管控和投訴，已經(jīng)出現(xiàn)市場疲態(tài)，企業(yè)亟需一種新的替代方案，既能滿足撥打電話的需求，又能規(guī)避小號語音方案的風險，因此大眾通信在云呼小號語音方案的基礎上，通過語音技術的革新，發(fā)布了全新的玖云撥號器產(chǎn)品。

優(yōu)勢一：全程錄音，話單大數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

很多企業(yè)，通過呼叫中心在做客戶營銷或客戶回訪，但是在客戶和員工的管理方面缺乏一個統(tǒng)一的話單大數(shù)據(jù)平臺，來為客戶營銷和客戶管理做數(shù)據(jù)記錄和歸類，比如房產(chǎn)中介企業(yè)，經(jīng)紀人在做營銷推廣新房或者二手房時，如何監(jiān)控經(jīng)紀人的日常銷售工作呢，此時玖云撥號器就派上用場了，玖云平臺的用戶控制中心可以將經(jīng)紀人每一通電話進行錄音并出具詳細的通信報表，包括日通話量、通話時長、撥打時間、通話拒聽率、通話內(nèi)容以及客戶需求備注、客戶意向度等數(shù)據(jù)，從這些行為數(shù)據(jù)中，房產(chǎn)中介公司的管理人員可以很容易地分析出每一位員工的銷售能力及業(yè)務情況，加強對業(yè)務人員的監(jiān)管，讓業(yè)務員在強監(jiān)管下做到遵守自己的職業(yè)操守，更加強了企業(yè)對于客戶管理的力度，提升了企業(yè)綜合效率。

優(yōu)勢二：快速集成CRM，點擊呼叫，提升效率

很多企業(yè)是沒有語音呼叫中心的，只有CRM客戶管理系統(tǒng)，員工坐席如果需要做客情管理，只能手動一個一個撥打客戶號碼聯(lián)系客戶，費時又費力，效率低下，更不能統(tǒng)一管理客戶，記錄客戶需求詳情和做出業(yè)務大數(shù)據(jù)分析。而玖云撥號器軟屬于硬件一體化產(chǎn)品，硬件設備可在電腦終端一插即用，簡單方便可對接企業(yè)自有的客戶后臺CRM系統(tǒng)，對接CRM系統(tǒng)后，員工坐席可以通過CRM系統(tǒng)一鍵點擊撥號，無需一個一個手動撥打客戶電話，節(jié)省時間又提高業(yè)務效率，還能在不另外投資建設呼叫中心的前提下，通過CRM系統(tǒng)點擊呼叫客戶，并同時集成錄音和話單，保留通話記錄等客戶數(shù)據(jù)，一舉三得，方便高效。

優(yōu)勢三：實名制SIM卡，投訴關停風險小

玖云撥號器可大幅度降低號碼關停風險，采用實名制SIM卡，采購來自三大運營商的號碼，可以真正為企業(yè)推廣類業(yè)務需求量身定制。實名制卡都是運營商的規(guī)定下進行登記，實名材料由企業(yè)的員工提供，即綁定在企業(yè)員工名下,且號碼中完善的實名制管理辦法，完全遵守運營商的使用規(guī)定，一旦發(fā)生了不可避免的號碼投訴，不會關聯(lián)企業(yè)名下的所有號碼，一碼獨立承擔投訴風險，降低企業(yè)沉沒成本，幫助企業(yè)電銷呼叫中心解決了業(yè)務投訴風險大的問題，為企業(yè)號碼建立一道安全防線。

未來玖云撥號器新功能將陸續(xù)推出

后續(xù)玖云撥號器新功能將推出，升級后的玖云撥號器將擁有更多可能。比如，其中最受期待的產(chǎn)品功能——隱號呼叫，即通過玖云撥號器軟硬件實現(xiàn)隱藏號碼呼叫客戶的功能，適用于生活服務類（比如外賣、物流快遞、安裝維修）、互聯(lián)網(wǎng)教育類、房地產(chǎn)中介類、招聘就業(yè)類企業(yè)等等，各行各業(yè)均可應用，而且號碼關停風險成本極低，玖云撥號器升級版后續(xù)很快將推向市場，等待市場檢驗，我們可以拭目以待。

關于玖云平臺

玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務、教育培訓、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領域向眾多企業(yè)提供商務語音服務，目前服務的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術實力擁有絕對優(yōu)勢。

編輯：fqj