近期，普渡機(jī)器人“貝拉”的身影頻繁出現(xiàn)在斯洛文尼亞當(dāng)?shù)氐拿襟w報道和各類社交媒體賬號上，其中“貝拉”在當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞送餐的視頻瀏覽量高達(dá)數(shù)百萬，俘獲了萬千客人和觀眾的喜愛。

據(jù)悉，斯洛文尼亞麥當(dāng)勞公司早在2021年底就一次性引進(jìn)了數(shù)十臺普渡機(jī)器人“貝拉”，主要在餐廳協(xié)助服務(wù)員進(jìn)行送餐等工作。斯洛文尼亞麥當(dāng)勞官方網(wǎng)站和視頻賬號陸續(xù)官宣“貝拉”送餐時的“工作照”和視頻。不僅如此，在“旅游業(yè)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ”的當(dāng)下，斯洛文尼亞政府和旅游局部門也對普渡機(jī)器人表示了高度認(rèn)可。

在餐飲行業(yè)加速洗牌的當(dāng)下，全球餐飲巨頭麥當(dāng)勞斯洛文尼亞公司以拔新領(lǐng)異的智慧，積極引進(jìn)智能配送機(jī)器人賦能企業(yè)降本增效，推動餐飲與智能化接軌的步伐，在提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，也為廣大顧客帶來了更便捷貼心的服務(wù)。

沒有引進(jìn)機(jī)器人之前，麥當(dāng)勞店里的顧客通常是通過排隊(duì)取餐，高峰期客流量較大，餐品多，常常造成取餐區(qū)雜亂擁堵，嚴(yán)重影響到客人用餐體驗(yàn)。

自從“貝拉”上崗后，一臺機(jī)器人一次可以為四桌客人配送餐食，安全平穩(wěn)地將食物送達(dá)之前，顧客只需在座位上安靜等待，避免了人多時拿錯食物和打翻食物的風(fēng)險。而在機(jī)器人送餐的間隙，服務(wù)員可以節(jié)省出更多的時間和精力照顧客人其他的個人化需求，提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，與麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則“顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一”理念不謀而合。

在全球疫情防控常態(tài)化階段，人們的生活方式也悄然發(fā)生改變，對用餐環(huán)境的干凈、安全要求更為嚴(yán)格。麥當(dāng)勞一馬當(dāng)先，以“創(chuàng)新和改進(jìn)”作為新的運(yùn)營主題，采用智能化送餐服務(wù)減少了人與人之間接觸，在有效避免病毒傳播的同時，也助推了智能餐飲生態(tài)的品牌進(jìn)化，贏得了顧客的一致好評。

正所謂強(qiáng)者恒強(qiáng)，普渡機(jī)器人以深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和優(yōu)異的落地能力，一路高歌進(jìn)駐了全球眾多知名品牌，今年上半年，先后與可口可樂約旦公司、麥德龍集團(tuán)旗下萬得城電器、日本云雀集團(tuán)、殼牌波蘭公司等具有一定國際影響力的知名品牌達(dá)成合作。目前，普渡機(jī)器人全球累計出貨量已超40000臺，從最初在餐飲行業(yè)的縱深滲透到消毒、樓宇、清潔等領(lǐng)域的積極探索，普渡科技在全球的市占率已遙遙領(lǐng)先，在世界舞臺上領(lǐng)跑商用服務(wù)機(jī)器人賽道。

隨著客戶需求不斷升級，人們對服務(wù)機(jī)器人從最初的新鮮感官體驗(yàn)逐漸上升到社會認(rèn)同、情感聯(lián)結(jié)等價值層面，這也是對機(jī)器人行業(yè)提出的更高要求。普渡科技將繼續(xù)根植于客戶需求，持續(xù)融入生活、深入圈層，一如既往做對人類生產(chǎn)生活有用的機(jī)器人。

審核編輯：符乾江