服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)用于了解服務(wù)器上的活動(dòng)（無論是物理的還是虛擬的）的過程。服務(wù)器是一種用于存儲(chǔ)和處理按需提供給其他設(shè)備、應(yīng)用程序或用戶的信息的設(shè)備，能夠同時(shí)支持?jǐn)?shù)百甚至數(shù)千個(gè)請求，從而確保組織中的所有服務(wù)器都是按預(yù)期運(yùn)行是管理 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)鍵部分。

由于可用的服務(wù)器范圍廣泛，解釋“服務(wù)器監(jiān)控”并不那么簡單，因?yàn)?Web 服務(wù)器可以是物理設(shè)備，但該術(shù)語通常是指位于由數(shù)十個(gè)其他客戶端共享的物理機(jī)器上的虛擬服務(wù)器，它允許每個(gè)客戶端運(yùn)行自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)。

郵件服務(wù)器、打印服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器只是服務(wù)器設(shè)備和軟件的幾種。

對這些不同服務(wù)器上的問題進(jìn)行監(jiān)控和警報(bào)需要特定類型的技術(shù)監(jiān)督，并且典型的服務(wù)器監(jiān)控工具不太可能適用于它們中的每一個(gè)。

為什么服務(wù)器監(jiān)控很重要？
服務(wù)器代表您的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中最關(guān)鍵的部分；因此，我們可以相信，監(jiān)控服務(wù)器的性能和正常運(yùn)行時(shí)間對于 IT 環(huán)境的健康至關(guān)重要。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器離線、運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)故障或有其他性能問題，您可能會(huì)失去可以決定訪問其他地方的客戶。如果內(nèi)部文件服務(wù)器產(chǎn)生錯(cuò)誤，它可能會(huì)損壞關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，例如會(huì)計(jì)文件或客戶記錄。

服務(wù)器監(jiān)控旨在觀察您的系統(tǒng)，并為您的 IT 管理人員提供有關(guān)其操作的許多重要指標(biāo)。

通常，服務(wù)器監(jiān)視器會(huì)測試可訪問性，以確保服務(wù)器處于活動(dòng)狀態(tài)且可訪問，并通過測試服務(wù)器是否足夠快以在檢查時(shí)讓用戶滿意并在必要時(shí)警告錯(cuò)誤（丟失或損壞的文件）來測量響應(yīng)時(shí)間，安全違規(guī)和其他問題）。

服務(wù)器監(jiān)控也可以預(yù)測并回答有關(guān)磁盤容量或內(nèi)存或 CPU 利用率的問題。

除了服務(wù)器監(jiān)控帶來的即時(shí)價(jià)值（通常用于實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)）外，它還具有歷史價(jià)值，可以通過查看前幾周或幾個(gè)月來確定服務(wù)器的性能是否會(huì)隨著時(shí)間的推移而下降。

服務(wù)器監(jiān)控的最佳實(shí)踐
盡管每個(gè)環(huán)境都不同，但一些關(guān)鍵的最佳實(shí)踐可以幫助確保您的 IT 部門從對服務(wù)器監(jiān)控解決方案的投資中獲得最大收益。

確保硬件在適當(dāng)?shù)娜莶钏较逻\(yùn)行
文件服務(wù)器經(jīng)常被推到其運(yùn)行極限，幾乎沒有中斷，24/7 全天候運(yùn)行，沒有任何停機(jī)時(shí)間。您應(yīng)該關(guān)注 CPU 溫度、CPU 和 RAM 利用率以及存儲(chǔ)容量利用率等關(guān)鍵指標(biāo)，以確保每臺(tái)服務(wù)器始終以最高的物理性能運(yùn)行。這些檢查稱為“心跳”檢查，應(yīng)定期配置。

主動(dòng)監(jiān)控軟件故障
您應(yīng)該使用服務(wù)器監(jiān)控工具來監(jiān)控軟件和硬件問題。例如，服務(wù)器監(jiān)控工具可以幫助警告您數(shù)據(jù)庫損壞、禁用關(guān)鍵服務(wù)的安全事件或備份失敗時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤。

考慮你的歷史
服務(wù)器問題很少是憑空出現(xiàn)的。考慮過去一段時(shí)間（通常是 30 或 90 天）以圖表的形式繪制指標(biāo)引起的任何問題的歷史背景，例如，您應(yīng)該注意最近幾天 CPU 溫度是否突然升高，如這可能表明服務(wù)器風(fēng)扇出現(xiàn)故障。

密切關(guān)注警報(bào)
警報(bào)應(yīng)在出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，然后分類并分配給分析人員以解決問題。

這是分析師識(shí)別問題的最常用方法。找到一種可靠的方法來管理噪音并使用它來確定最重要的警報(bào)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)事件升級(jí)時(shí)，請確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將事件發(fā)送給適當(dāng)?shù)娜?，以確保更好的團(tuán)隊(duì)合作。

擴(kuò)展資產(chǎn)管理和跟蹤
服務(wù)器監(jiān)控可以讓您深入了解系統(tǒng)何時(shí)達(dá)到其使用壽命，或者告訴您資產(chǎn)是否已完全從網(wǎng)絡(luò)中消失，這通常表明出現(xiàn)故障或被盜。

為什么要使用服務(wù)器管理系統(tǒng)？
服務(wù)器管理系統(tǒng)通常會(huì)收集運(yùn)行數(shù)據(jù)——CPU 使用率、內(nèi)存、磁盤空間和其他磁盤使用指標(biāo)、日志文件、操作系統(tǒng)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)信息以及用戶訪問/安全信息，并實(shí)時(shí)顯示在管理儀表板上。

該系統(tǒng)還可以收集歷史數(shù)據(jù)，以便IT經(jīng)理隨時(shí)監(jiān)控這些指標(biāo)。

在虛擬環(huán)境中，服務(wù)器管理系統(tǒng)不應(yīng)與管理程序（也稱為虛擬機(jī)監(jiān)視器）混淆。管理程序是用于創(chuàng)建和操作虛擬機(jī)（或虛擬服務(wù)器）的系統(tǒng)，其功能是根據(jù)運(yùn)營商的規(guī)范保持多個(gè)虛擬機(jī)運(yùn)行，因此無需監(jiān)控它們的性能配置文件。

服務(wù)器監(jiān)控是任何 IT 運(yùn)營的關(guān)鍵功能，因?yàn)榉?wù)器是任何企業(yè)的技術(shù)生命之源，從邏輯上講，IT 經(jīng)理希望采取一切可能的措施來確保它們充分發(fā)揮其潛力。

審核編輯 黃昊宇