作為一個(gè)現(xiàn)代人，你可能每天都離不開工業(yè)制成品，對(duì)電腦也十分精通，但未必聽(tīng)說(shuō)過(guò)萬(wàn)國(guó)工業(yè)博覽會(huì)（Great Exhibition of the Works of Industry of all Nations）或西海岸電腦節(jié)（West Coast Computer Faire）。

前者，是第二次工業(yè)革命期間的1851年，英國(guó)為了彰顯綜合國(guó)力和工業(yè)實(shí)力而在倫敦舉辦的，而1977 年開幕的西海岸電腦節(jié)則在第三次工業(yè)革命期間，對(duì)于PC革命的發(fā)生和發(fā)展起到了不可磨滅的作用，初創(chuàng)的蘋果公司就在該展會(huì)上接到了300個(gè)Apple II的訂單。

早在百年前，中國(guó)學(xué)者就提出，“故欲富華民，必行商務(wù)，欲興商務(wù)，必開會(huì)場(chǎng)”。時(shí)間推進(jìn)到2022， AI技術(shù)為代表的新一代智能技術(shù)，將開啟人類的第四次產(chǎn)業(yè)革命，已經(jīng)成為共識(shí)，其中，世界人工智能大會(huì)就是不容錯(cuò)過(guò)的年度盛會(huì)。

9月1日，2022世界人工智能大會(huì)在上海世博中心開幕，如前所說(shuō)，新技術(shù)的興起、高規(guī)格行業(yè)大會(huì)的目的，本質(zhì)都是“興商務(wù)、富華民”，要從WAIC中理解AI產(chǎn)業(yè)化落地的情況，京東可能是一個(gè)“意料之外，情理之中”的參考樣本?！耙饬现狻?，是因?yàn)樘崞餉I大家第一時(shí)間想起的都是那些黑科技實(shí)驗(yàn)室或風(fēng)口浪尖的公司，很少有人第一時(shí)間想到京東；但“情理之中”，大家只需要結(jié)合一下京東自身零售、物流、服務(wù)等場(chǎng)景中深度應(yīng)用AI技術(shù)的各種細(xì)節(jié)，就能立刻判斷出，這家公司肯定在AI方面“有點(diǎn)東西”。

京東在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中悄然嵌入AI，給人一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的感覺(jué)，顯然很符合大家對(duì)“AI以致用”的期待。而本屆WAIC上，京東也召開了“AI無(wú)界 產(chǎn)業(yè)原生”論壇，京東集團(tuán)副總裁、智能產(chǎn)品與服務(wù)部總裁，IEEE Fellow何曉冬博士全方位介紹京東“產(chǎn)業(yè)AI”的全景布局。

不妨從京東產(chǎn)業(yè)AI圖景說(shuō)起，從一場(chǎng)大會(huì)里讀懂新技術(shù)如何“興商務(wù)、富華民”，見(jiàn)證第四次工業(yè)革命從博覽會(huì)到產(chǎn)業(yè)原野的加速時(shí)刻。

京東開閘：產(chǎn)業(yè)AI全景圖

AI真正激活產(chǎn)業(yè)價(jià)值的方式，是融入產(chǎn)業(yè)，成為一種高可用的基礎(chǔ)技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施，此次WAIC上，京東公開AI全景圖，就像一座大壩全面開閘，積蓄的水源全面涌入產(chǎn)業(yè)河谷，展示出了厚積薄發(fā)的力量，沖刷著大眾對(duì)這家公司的認(rèn)知。

從全景圖中，可以看到了京東AI都有哪些特征：

1.技術(shù)實(shí)用。京東的人工智能技術(shù)都在自有的零售、物流等場(chǎng)景中深度應(yīng)用，并切實(shí)為這些業(yè)務(wù)帶來(lái)了明顯的提質(zhì)增效。比如京東零售的采購(gòu)自動(dòng)化率，已經(jīng)達(dá)到了85%以上；天狼、地狼機(jī)器人應(yīng)用在京東物流中，比人工揀選效率提升3倍以上，400個(gè)智能快遞車分布超過(guò)25座城市；一些AI算法如商品營(yíng)銷文案生成，也在營(yíng)銷服務(wù)中幫助商家降本提質(zhì)增效……這意味著，京東的AI技術(shù)不是從實(shí)驗(yàn)室、比賽打榜的“唯論文角度”，而是能夠快速在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中發(fā)揮實(shí)際效果的；

2.價(jià)值成鏈。京東做的是生長(zhǎng)在數(shù)智供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)AI，這意味著京東的AI能力是圍繞著“十節(jié)甘蔗”形成長(zhǎng)的數(shù)據(jù)鏈，得以將上下游各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行打通，從模型訓(xùn)練推理一直到端側(cè)部署，構(gòu)建了完整覆蓋人流、物流、資金流、信息流的AI體系，在產(chǎn)業(yè)鏈貫通的前提下最大化AI價(jià)值，避免了企業(yè)在落地AI時(shí)反復(fù)試錯(cuò)、重復(fù)投資等情況。

3.綜合釋放。多年來(lái)京東不斷用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)智化技術(shù)優(yōu)化自身的成本、體驗(yàn)、效率，這也說(shuō)明，京東的技術(shù)底座是技術(shù)融合與協(xié)同創(chuàng)新的結(jié)果，京東云在支撐內(nèi)部AI應(yīng)用的同時(shí)，也將這些人工智能技術(shù)和經(jīng)過(guò)真實(shí)場(chǎng)景錘煉的解決方案解耦，開放給各個(gè)行業(yè)，對(duì)降低AI應(yīng)用門檻及成本十分有必要。

這些技術(shù)特征，讓我們理解了京東云的“產(chǎn)業(yè)AI”能力為何與眾不同：因?yàn)閷?shí)用，所以開閘釋放之后技術(shù)能夠真正潤(rùn)澤并緩解產(chǎn)業(yè)的AI焦渴；因?yàn)槌涉湥訟I能夠貫穿每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓每一滴價(jià)值都能落地；因?yàn)榫C合，最大限度地對(duì)外開放，與各行各業(yè)不斷加深聯(lián)系。

因此，在大會(huì)中何曉冬博士也更進(jìn)一步提出了AI生根、鏈網(wǎng)融合、深耕產(chǎn)業(yè)的三位一體發(fā)展方針。

那么更進(jìn)一步，AI要流向產(chǎn)業(yè)原野，還需要解決哪些工程化問(wèn)題？

潤(rùn)澤萬(wàn)業(yè)：灌溉產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力裝置

AI雖好，但千行百業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法向京東一樣全面轉(zhuǎn)型技術(shù)，也無(wú)力支撐大規(guī)模的AI人才梯隊(duì)，1：1復(fù)制京東AI技術(shù)體系是不現(xiàn)實(shí)的，這意味著京東云要以集約規(guī)?；墓I(yè)模式來(lái)向產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)與解決方案支持，推動(dòng)AI規(guī)?；瘧?yīng)用。具體來(lái)說(shuō)，京東云在對(duì)接AI與產(chǎn)業(yè)世界時(shí)，構(gòu)建了三個(gè)重要的水利設(shè)施：

第一，技術(shù)產(chǎn)品化。除了互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化程度高的機(jī)構(gòu)，中國(guó)還擁有大量傳統(tǒng)數(shù)字化程度不高的傳統(tǒng)企業(yè)和小微企業(yè)，他們不具備工程化能力和二次開發(fā)能力，很難享受便捷的AI技術(shù)。京東云的言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)，不僅是在技術(shù)和能力這一層封裝，而是在產(chǎn)品這一層封裝，提供千錘百煉端到端技術(shù)產(chǎn)品，讓不具備工程化能力和二次開發(fā)能力的非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、小微企業(yè)也能開箱即用，通過(guò)積木化組合，形成行業(yè)完善解決方案。以語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)義理解、話語(yǔ)權(quán)決策等技術(shù)為例，將這些基礎(chǔ)AI能力封裝成外呼機(jī)器人產(chǎn)品，可以應(yīng)用于很多解決方案，例如物流大件外呼、疫情防控、政務(wù)服務(wù)等，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景，打造出不同的解決方案。

第二，解決方案化。在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，產(chǎn)業(yè)智能化需要面對(duì)的是一整個(gè)復(fù)雜的體系化工程，很多時(shí)候AI的應(yīng)用場(chǎng)景，需要的是邊緣、云端、大數(shù)據(jù)等多技術(shù)體系的綜合協(xié)作，京東不僅有綜合的技術(shù)能力，還將其進(jìn)一步整合為行業(yè)解決方案，通過(guò)AI算法、算力、硬件、操作系統(tǒng)、運(yùn)維等打包輸送給產(chǎn)業(yè)，消除傳統(tǒng)企業(yè)智能化的后顧之憂。

第三，技術(shù)生態(tài)化。AI應(yīng)用面對(duì)的是萬(wàn)種場(chǎng)景、萬(wàn)種可能，僅靠京東一家來(lái)研發(fā)迭代AI技術(shù)，不可能滿足數(shù)轉(zhuǎn)智改過(guò)程中產(chǎn)生的大量個(gè)性化需求。必須激發(fā)更多開發(fā)者和ISV服務(wù)商等企業(yè)加入生態(tài)陣營(yíng)當(dāng)中，不斷帶來(lái)豐富的技術(shù)創(chuàng)新和多元垂直的解決方案。因此，京東云一方面對(duì)內(nèi)部技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行開放，云艦等產(chǎn)品支持混合多云部署，豐富產(chǎn)業(yè)用戶的選擇；另一方面對(duì)外部合作伙伴持續(xù)擁抱，比如在江蘇常州，京東云就與生態(tài)合作伙伴一起，依托人工智能技術(shù)，幫助區(qū)域內(nèi)6百余家工廠的4萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能的“一網(wǎng)通享”，這種生態(tài)化、區(qū)域化的智能化升級(jí)模式，也大大加速了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程。

從京東云構(gòu)建的動(dòng)力系統(tǒng)來(lái)看，技術(shù)轉(zhuǎn)化為工業(yè)級(jí)生產(chǎn)力的成功，主要表現(xiàn)為兩個(gè)特征：一是效率，通過(guò)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的產(chǎn)業(yè)AI平臺(tái)和工具化，讓AI應(yīng)用從“人拉肩扛”到“開箱即用”，保證了AI技術(shù)的高可用性及成本可控；二是規(guī)模，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作、生態(tài)集成式，讓企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型從單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)變叢林作戰(zhàn)，生態(tài)活躍讓產(chǎn)業(yè)AI更具韌性與活力。

做到這兩點(diǎn)，AI在產(chǎn)業(yè)側(cè)的勢(shì)能，自然就會(huì)以指數(shù)級(jí)乘法效應(yīng)增長(zhǎng)。

AI無(wú)界：從WAIC 2022望向確定性未來(lái)

人工智能發(fā)展到現(xiàn)在，在日常生活中已經(jīng)蔚然大觀。伴隨著京東開閘釋放技術(shù)能力的水源，也將在產(chǎn)業(yè)原野中滋養(yǎng)出萬(wàn)草千花、生機(jī)勃勃的圖景。當(dāng)AI加速在C端、B端、G端落地，組成更遼闊的智能水域，屆時(shí)我們要考慮的就是：如何確保數(shù)字經(jīng)濟(jì)的始終都有源頭活水來(lái)？

這就需要京東、產(chǎn)業(yè)用戶，以及政府和我們每一個(gè)人都去思考的命題：

技術(shù)的活水從哪里來(lái)？AI作為第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)之一，要在底層算法、基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)鍵軟硬件等各個(gè)方面持續(xù)創(chuàng)新、自主自立，既需要京東這樣的企業(yè)堅(jiān)持攻關(guān)，也需要政策方向的引導(dǎo)和扶持，年輕學(xué)子為科技自立貢獻(xiàn)才華，這是中國(guó)AI不容有失的一環(huán)。值得一提的是，本次會(huì)上，京東云就成立了京東上海產(chǎn)業(yè)AI研究院，聯(lián)合上海復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等高校和上海市經(jīng)信委、上海市科協(xié)等科研機(jī)構(gòu)，開展關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用集成創(chuàng)新，為長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展打磨更強(qiáng)大的“AI力量”。

商業(yè)的活水從哪里來(lái)？AI不是閉門造車的技術(shù)，只有融入產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建商業(yè)的良性循環(huán)才能真正發(fā)揮為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的價(jià)值，成功的商業(yè)化意味著科技企業(yè)不能停留于發(fā)論文、刷榜打比賽之類的“秀肌肉“，而要深入產(chǎn)業(yè)、手腳沾泥，才能做好ToB服務(wù)。

京東云也用長(zhǎng)期實(shí)踐證明，只有將人工智能大規(guī)模、系統(tǒng)性地融入產(chǎn)業(yè)鏈的全流程，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新，打造的產(chǎn)業(yè)AI才更有競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新的活水從哪里來(lái)？或許你會(huì)覺(jué)得創(chuàng)新交給高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)AI實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)家和工程人員就好，但這僅僅是答案之一。還記得前面提過(guò)的“萬(wàn)國(guó)工業(yè)品大博覽會(huì)”嗎，當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)了各國(guó)參加，我們拒絕的理由是“中國(guó)向來(lái)不尚新奇，無(wú)物可以往助“——我們不喜歡新奇的物件，沒(méi)有什么可以去參會(huì)的。中國(guó)曾錯(cuò)過(guò)第二次工業(yè)革命，背后是全民對(duì)技術(shù)世界正在發(fā)生什么的無(wú)感無(wú)覺(jué)，幸好，在第四次工業(yè)革命的智能時(shí)代，我們可以從WAIC大會(huì)、從京東AI全景圖、從京東服務(wù)大眾的每一次互動(dòng)當(dāng)中，實(shí)實(shí)在在地感受到，中國(guó)AI不僅有能力登上世界級(jí)別的技術(shù)會(huì)場(chǎng)，還帶著全民的關(guān)注、期待與熱情，這也是為什么中國(guó)AI一定能持續(xù)創(chuàng)新，中國(guó)一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)第四次工業(yè)革命。

水之善流，無(wú)形無(wú)際；水之所處，無(wú)微不至——這是產(chǎn)業(yè)智能所暗藏的邏輯，也是京東AI值得關(guān)注的原因：只有AI如活水般無(wú)處不在、綿延不絕，產(chǎn)業(yè)智能才能無(wú)遠(yuǎn)弗屆。

兩個(gè)世紀(jì)以前，《泰晤士報(bào)》形容“萬(wàn)國(guó)工業(yè)品大博覽會(huì)”：創(chuàng)世以來(lái)，全世界各族群第一次為同一目的而動(dòng)員起來(lái)。站在新一輪席卷全球的技術(shù)革命面前，我們又何妨讓自己與AI的第一次親密接觸，從WAIC 2022的京東展臺(tái)開始。

審核編輯 黃昊宇