手機(jī)的便利讓其越來(lái)越成為生活中不可或缺的一部分。

大多數(shù)年輕人更是機(jī)不離手，消息秒回，但一看通話記錄，除了快遞就是外賣，可能偶爾還伴有幾個(gè)騷擾電話。天天手上拿著電話，但最不常用的就是打電話。

語(yǔ)音通話作為移動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)功能，從出現(xiàn)之初就帶來(lái)了便利，但同時(shí)大眾也逐漸受限于單一音頻的通話功能。

陌生電話接不接，騷擾詐騙電話怎么辦?

和外國(guó)人通話不會(huì)英文，怎么辦?

和領(lǐng)導(dǎo)電話溝通工作，無(wú)法展示文檔怎么辦?

通信技術(shù)一直追求的是給大家?guī)?lái)高效聯(lián)系的同時(shí)，拉近人與人之間的距離，現(xiàn)實(shí)無(wú)障礙溝通。

為了改變受限于單一音頻通話的現(xiàn)狀，語(yǔ)音通話不斷完善和升級(jí)，從普通語(yǔ)音到高清語(yǔ)音，從單一音頻到高清音視頻同步。

因此，為了滿足人們多維度，多元化溝通，5G新通話應(yīng)運(yùn)而生。

作為中興通訊與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合推出的全新通話業(yè)務(wù)，5G新通話能提供全高清、可視化、可交互的通話體驗(yàn)。

現(xiàn)在，新型詐騙層出不窮，獨(dú)居老人更是成為首要目標(biāo)，用銀行賬戶，兒女的事等等騙取老人錢財(cái)。大多數(shù)老年人只能無(wú)奈一刀切，完全不接陌生電話。

5G新通話自帶“主叫名片”業(yè)務(wù)：

用戶在接聽(tīng)電話之前，網(wǎng)絡(luò)側(cè)可通過(guò)IMS數(shù)據(jù)通道向被叫推送主叫身份信息、本次通話目的、位置信息以及通話重要性等內(nèi)容，并通過(guò)文字、圖片、視頻等方式在被叫手機(jī)上呈現(xiàn)。從而可以清晰地了解這通電話的主要信息，以此來(lái)決定是否接通電話。

一定程度上大大減輕詐騙騷擾電話帶來(lái)的困擾，還不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要電話。并且，給客戶撥打電話也不用擔(dān)心被客戶當(dāng)成是騷擾電話而被拒接。

當(dāng)然，5G新通話的功能遠(yuǎn)不止于此，超多業(yè)務(wù)場(chǎng)景能將您的日常通話升級(jí)為實(shí)時(shí)交互式/沉浸式通話。

智能客服

將傳統(tǒng)的語(yǔ)音導(dǎo)航升級(jí)為可視化的交互式菜單。用戶撥打客服電話時(shí)，網(wǎng)絡(luò)側(cè)通過(guò)IMS數(shù)據(jù)通道向用戶推送服務(wù)菜單，用戶通過(guò)點(diǎn)擊菜單按鈕即可進(jìn)入相應(yīng)的子菜單，辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需聽(tīng)取漫長(zhǎng)的語(yǔ)音菜單介紹。

通話過(guò)程中，雙方通過(guò)發(fā)送圖片、視頻、HTML5等內(nèi)容，以及通過(guò)點(diǎn)擊、標(biāo)記、簽名等方式進(jìn)行互動(dòng)。以前必須去營(yíng)業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)，手機(jī)上就能實(shí)現(xiàn)，大幅縮短用戶與客服交互時(shí)長(zhǎng)，還有效提升業(yè)務(wù)處理效率。

趣味通話

可以在視頻通話中向?qū)Ψ桨l(fā)送文字、動(dòng)畫(huà)、表情包、短視頻或HTML5頁(yè)面等趣味化、個(gè)性化內(nèi)容，進(jìn)行更精彩的交流，雙方都可以獲得情感的滿足。

同聲傳譯

當(dāng)于外國(guó)人通話時(shí)，苦于有話說(shuō)不出，完全溝通了，讓人抓狂，而5G新通話“同聲傳譯”業(yè)務(wù)，可以讓用戶在暢想高清視頻通話的同時(shí)，實(shí)時(shí)獲取不同語(yǔ)言互譯和字幕顯示所帶來(lái)的便捷，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)障溝通。

內(nèi)容分享

可以在通話時(shí)將音頻、視頻、圖片、位置、文本等內(nèi)容分享給對(duì)方，通過(guò)更多樣化的方式幫助通話雙方進(jìn)行溝通。

屏幕共享

可以將通話一方的終端界面或攝像頭拍攝內(nèi)容實(shí)時(shí)共享給另一方，幫助雙方更直觀地理解口頭難以表達(dá)的內(nèi)容。

遠(yuǎn)程指導(dǎo)

生活中，由于專業(yè)知識(shí)或技能的不足，我們往往無(wú)法自行處理某個(gè)小問(wèn)題或故障，只好苦苦等待維修人員。遠(yuǎn)程指導(dǎo)業(yè)務(wù)，可以在視頻通話畫(huà)面上動(dòng)態(tài)標(biāo)記出需要操作的位置，便于用戶快速定位并自行處理故障。

電子白板

讓通話雙方可以共同在手機(jī)“白板”上涂鴉或擦除，方便問(wèn)題的討論和溝通，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面討論的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

好了，說(shuō)了這么多的5G新通話的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，我們?cè)賮?lái)總結(jié)一下5G新通話具體“新”在哪里。

“新”內(nèi)容——智能高清

高清語(yǔ)音：支持EVS、IVAS等高清語(yǔ)音以及自然語(yǔ)言的智能識(shí)別、轉(zhuǎn)換和處理。典型業(yè)務(wù)功能例如高清親情通話、同聲傳譯等。

高清視頻：支持720P/1080P/2K/4K等高清視頻。典型業(yè)務(wù)功能例如高清可視門禁、高清視頻客服等。

全媒體：支持圖片、音頻、視頻、菜單、表情、位置、AR/VR等任意媒體。典型業(yè)務(wù)功能例如內(nèi)容分享、屏幕共享等。

“新”形式——多維互動(dòng)

身臨其境：可提供交互式和沉浸式的實(shí)時(shí)通信，使用戶身臨其境。典型業(yè)務(wù)功能如智能客服、AR社交等。

感官延伸：使用戶的感官體驗(yàn)從“聽(tīng)說(shuō)看”延伸到“觸摸”及對(duì)遠(yuǎn)端的操作。典型業(yè)務(wù)功能如趣味通話、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。

互動(dòng)拓展：對(duì)通話前、中和后三個(gè)階段的實(shí)時(shí)信息的可操作性進(jìn)行全方位升級(jí)。典型業(yè)務(wù)功能如主叫名片、電子白板等。

“新”體驗(yàn)——全方位升級(jí)

相比傳統(tǒng)語(yǔ)音和視頻通話，5G新通話提供的智能高清和多維互動(dòng)通話，使得溝通更順暢、更便捷、更好玩、更有趣，全方位升級(jí)了用戶的通信體驗(yàn)。

5G新通話使人與人的通信實(shí)現(xiàn)了感官延伸，并且直接將各種APP以小程序方式集中到終端應(yīng)用列表中，無(wú)需安裝、運(yùn)行和頻繁升級(jí)APP，用戶就可以快速享受這些新業(yè)務(wù)。

不久的將來(lái)，5G新通話還會(huì)結(jié)合AI/AR/VR等技術(shù)，提供更好的沉浸式交互式感官體驗(yàn)，解鎖5G新通話在各行業(yè)，各場(chǎng)景的無(wú)限想象，開(kāi)啟全新的人與人、人與物、物與物的多媒體實(shí)時(shí)通信時(shí)代。

審核編輯：湯梓紅