物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 描述了嵌入了傳感器、軟件和其他技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)，其目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其他設(shè)備和系統(tǒng)連接和交換數(shù)據(jù)。要訪(fǎng)問(wèn)任何物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，它應(yīng)該被載入，以便它成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一部分。

設(shè)備載入是一個(gè)過(guò)程，涉及提供對(duì)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)，在云/服務(wù)器上注冊(cè)該設(shè)備，并提供適當(dāng)?shù)妮斎胍允褂没ヂ?lián)網(wǎng)從任何位置使用設(shè)備的服務(wù)。此過(guò)程應(yīng)該是無(wú)縫的，并且應(yīng)該花費(fèi)盡可能少的時(shí)間來(lái)完成，從而減少用戶(hù)為實(shí)際使用設(shè)置設(shè)備的努力和時(shí)間。一個(gè)簡(jiǎn)單的入職流程可以幫助那些在技術(shù)上掙扎的消費(fèi)者，并且不會(huì)讓他們失望。

要載入任何 IoT 設(shè)備，有多種方法，包括通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序載入、設(shè)備上的屏幕控制和一鍵式（通過(guò) AWS）。最常用的方法是通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行載入，因?yàn)樗试S您連接和控制物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，觀(guān)察載入進(jìn)度，允許用戶(hù)在移動(dòng)應(yīng)用程序中添加數(shù)據(jù)并通過(guò)BLE或Wi-Fi傳輸?shù)轿锫?lián)網(wǎng)設(shè)備，最后，在需要時(shí)診斷入職或控制問(wèn)題。

讓我們了解用戶(hù)在通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行設(shè)備載入期間面臨的常見(jiàn)挑戰(zhàn)

從應(yīng)用程序/Play 商店中提供的類(lèi)似命名應(yīng)用程序中選擇正確的載入應(yīng)用程序。

由于對(duì)應(yīng)用程序或設(shè)備的不當(dāng)權(quán)限或訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限而導(dǎo)致的未完成載入。

輸入應(yīng)用程序提示的手動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)。

如果由于任何原因首次失敗，請(qǐng)重新啟動(dòng)載入過(guò)程。

將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備主機(jī)點(diǎn)更改為其他Wi-Fi或移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，從而不允許訪(fǎng)問(wèn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備頁(yè)面。

糾正措施，以解決上述挑戰(zhàn)并使設(shè)備載入過(guò)程順利進(jìn)行

在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備框中為應(yīng)用程序添加QR碼或商店鏈接，從而使用戶(hù)可以輕松掃描和安裝應(yīng)用程序。

在開(kāi)始載入過(guò)程之前，請(qǐng)檢查應(yīng)用程序中所有必需的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，包括藍(lán)牙，Wi-Fi，熱點(diǎn)等。

描述設(shè)備載入過(guò)程的不言自明的圖像或描述分步過(guò)程的視頻，包括用戶(hù)所需的輸入。對(duì)于設(shè)備Mac地址，默認(rèn)Wi-Fi密碼和/或序列號(hào)等輸入，應(yīng)從設(shè)備或其框中提供的QR碼中獲取。

如果初始載入過(guò)程失敗，則用戶(hù)以前輸入的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在設(shè)備上，并且載入應(yīng)從失敗的步驟繼續(xù)。

當(dāng)移動(dòng)應(yīng)用程序與 IoT 設(shè)備熱點(diǎn)連接時(shí)，可以訪(fǎng)問(wèn) IoT 設(shè)備的本地頁(yè)面。因此，一旦載入過(guò)程開(kāi)始，用戶(hù)應(yīng)確保移動(dòng)應(yīng)用程序未連接到除物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備熱點(diǎn)之外的任何其他網(wǎng)絡(luò)。

在應(yīng)用程序中集成分析，并準(zhǔn)備一個(gè)矩陣，用于載入成功和失敗，其中包含失敗原因、失敗步驟、提供的輸入、設(shè)備信息（包括設(shè)備類(lèi)型、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備連接狀態(tài)等）等詳細(xì)信息?？梢允褂么司仃噥?lái)確定成功率和失敗原因，以便將來(lái)為設(shè)備固件或移動(dòng)應(yīng)用程序準(zhǔn)備所需的更新，這將可以提高載入成功率。

減少客戶(hù)加入任何設(shè)備的努力的每一個(gè)小步驟都將贏(yíng)得他們的滿(mǎn)意。成功的設(shè)備引入還有助于公司降低支持和維護(hù)成本。因此，通過(guò)使每個(gè)客戶(hù)的設(shè)備入職體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單無(wú)縫，公司可以為其產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)度和更好的品牌定位。

審核編輯：郭婷