物聯(lián)網(wǎng) （IoT）、云和機(jī)器學(xué)習(xí)改變了傳統(tǒng)的零售場(chǎng)景，催生了互聯(lián)零售，為組織提供了收集和檢查數(shù)據(jù)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并確保業(yè)務(wù)成功。麥肯錫（McKinsey）最近的一項(xiàng)研究估計(jì)，到2025年，零售業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生每年約4100億至1.2萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響。在零售環(huán)境中集成物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)和云計(jì)算服務(wù)不僅可以降低 IT 成本，還可以簡(jiǎn)化工作流程。

讓我們來看看這些新技術(shù)如何改變和刺激零售行業(yè)的主要利益：

庫存和存儲(chǔ)監(jiān)控

包含原材料或產(chǎn)品的存儲(chǔ)容器可以使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行跟蹤，這些設(shè)備基于GPS傳感器等位置跟蹤傳感器。位置跟蹤設(shè)備將連接一個(gè)位置傳感器，該傳感器將能夠通過GPS和遠(yuǎn)程衛(wèi)星廣播其位置。捕獲的位置詳細(xì)信息將發(fā)送到云進(jìn)行處理，然后推送到任何連接的移動(dòng)/桌面應(yīng)用程序，用戶可以在其中運(yùn)行時(shí)間，查看位置并進(jìn)行監(jiān)視。

此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器設(shè)備的組合可用于監(jiān)控原材料（如食用或化學(xué)商品）的環(huán)境存儲(chǔ)參數(shù)。

使用機(jī)器學(xué)習(xí) （ML） 進(jìn)行需求預(yù)測(cè)

基于機(jī)器學(xué)習(xí)的需求感知算法從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和倉庫中提取數(shù)據(jù)，以了解銷售動(dòng)態(tài)。這些算法持續(xù)自動(dòng)分析影響銷售的因素。他們不斷為銷售期望提供新的調(diào)整。基于預(yù)測(cè)銷售分析的模型可用于清理從系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)，以檢查數(shù)據(jù)變量是否與組織相關(guān)，或者是否會(huì)影響銷售。數(shù)據(jù)感知算法利用這些清理后的數(shù)據(jù)，幫助各種公司建立預(yù)測(cè)模型，以了解和分析市場(chǎng)上的銷售結(jié)果。許多公司報(bào)告說，通過將機(jī)器學(xué)習(xí)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中，預(yù)測(cè)可靠性提高了5-15%。

通過智能貨架實(shí)現(xiàn)高效的庫存管理

智能貨架自2000年代初以來一直進(jìn)入市場(chǎng)，有助于檢查庫存。亞馬遜和微軟正在不斷改進(jìn)他們?cè)谶@一領(lǐng)域的技術(shù)。可以使用 RFID 標(biāo)簽、RFID 讀取器或 RFID 天線開發(fā)智能貨架。連接到產(chǎn)品的RFID標(biāo)簽將數(shù)據(jù)傳輸?shù)絉FID閱讀器。從RFID讀取器收集的信息被發(fā)送到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。然后接收、分析和計(jì)算數(shù)據(jù)。從RFID閱讀器報(bào)告的股票被推送到云數(shù)據(jù)庫。云連接的移動(dòng)應(yīng)用程序可以幫助用戶隨時(shí)隨地了解數(shù)據(jù)庫，以便他們能夠更有效地管理庫存。

增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

有多種技術(shù)，如支持物聯(lián)網(wǎng)的信標(biāo)，自動(dòng)結(jié)賬，店內(nèi)布局優(yōu)化，基于ML的數(shù)據(jù)分析等，用于增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

信標(biāo)是物聯(lián)網(wǎng)非常有用的組件。它們通過BLE /藍(lán)牙連接在低能量上用作無線電發(fā)射器。它們通常用于根據(jù)與用戶的接近程度在智能手機(jī)的商店移動(dòng)應(yīng)用程序上發(fā)送推送通知。一些北美頂級(jí)零售商，包括梅西百貨，塔吉特和城市服裝商，在他們的商店中使用信標(biāo)技術(shù)。

此外，智能推車或自助結(jié)賬亭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以安裝在商店中，這樣消費(fèi)者就不必排長(zhǎng)隊(duì)等待。自助結(jié)賬亭具有條形碼掃描儀，用戶必須登錄其帳戶/移動(dòng)支付應(yīng)用程序，掃描產(chǎn)品代碼并將其添加到購物車中以自動(dòng)處理付款。

此外，布局優(yōu)化還有助于零售商了解哪些產(chǎn)品銷售最少，以及他們可以在哪里推進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，零售商可以使用帶有紅外傳感器的通道分析軟件來了解客戶模式。傳感器觀察交通模式并確定客戶花費(fèi)最多時(shí)間的位置，以確定放置最受歡迎和最有利可圖的物品的位置。零售商還可以借助云計(jì)算和分析為買家生成個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，從而增加價(jià)值。

總而言之，零售企業(yè)正在從整合和逐步轉(zhuǎn)向新時(shí)代技術(shù)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。這有助于降低運(yùn)營和基礎(chǔ)設(shè)施成本，提高數(shù)據(jù)安全性，提供對(duì)庫存的實(shí)時(shí)訪問，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈管理，并提供增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)，將其業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。

審核編輯：郭婷