無論你從事什么行業(yè)，你都需要購買供應(yīng)品。如果你是印刷商，你需要購買墨水、各種類型的印刷設(shè)備和紙張。如果你從事制造業(yè)，你需要獲得不是你自己制造的零件。

但是，當(dāng)有多家供應(yīng)商競(jìng)相履行你的訂單時(shí)，你怎么知道你做出了正確的選擇呢？你如何確定你選擇了質(zhì)量最好的供應(yīng)商，或者淘汰了產(chǎn)品不符合你期望的供應(yīng)商？

讓我們來看一個(gè)汽車制造業(yè)的例子，看看我們?nèi)绾卫脭?shù)據(jù)做出明智的選擇。

凸輪軸問題

由于凸輪軸不符合規(guī)格，你的汽車公司有太多的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障。這損害了你的聲譽(yù)和收入。您的公司有兩個(gè)不同的凸輪軸供應(yīng)商，由您來確定是其中一個(gè)還是兩個(gè)供應(yīng)商的凸輪軸不符合標(biāo)準(zhǔn)。

您的發(fā)動(dòng)機(jī)中的凸輪軸必須是600 mm長(zhǎng)，正負(fù)2 mm。為了對(duì)您的供應(yīng)商的表現(xiàn)有一個(gè)基本的了解，您從每個(gè)供應(yīng)商那里測(cè)量100個(gè)凸輪軸，從20個(gè)不同的批次中各抽取5個(gè)軸，并記錄Minitab工作表中的數(shù)據(jù).

一旦你有了數(shù)據(jù)，助手Minitab統(tǒng)計(jì)軟件可以告訴你數(shù)據(jù)是怎么說的。

第一步:繪制數(shù)據(jù)圖表

以圖形形式查看數(shù)據(jù)總是開始分析的好地方。所以在Minitab中，選擇助手>圖形分析.

助手為三個(gè)可能的目標(biāo)中的每一個(gè)提供了幾個(gè)不同的圖形選項(xiàng)供您選擇。由于我們沒有繪制隨時(shí)間變化的變量，也沒有尋找變量之間的關(guān)系，讓我們考慮“繪制數(shù)據(jù)分布圖”下的選項(xiàng)，其中包括直方圖、箱線圖和帕累托圖等。

數(shù)據(jù)的基本概要是一個(gè)很好的起點(diǎn)。單擊圖形摘要按鈕，完成對(duì)話框，如圖所示。

助手輸出診斷報(bào)告、報(bào)告卡和總結(jié)報(bào)告，如下所示。

總結(jié)報(bào)告中的數(shù)據(jù)表顯示，從供應(yīng)商2和供應(yīng)商1處取樣的凸輪軸平均值都非常接近600 mm的目標(biāo)值。

但該報(bào)告也揭示了供應(yīng)商之間的一個(gè)關(guān)鍵差異:雖然兩個(gè)數(shù)據(jù)集都不包含任何異常值，但供應(yīng)商2的凸輪軸長(zhǎng)度明顯有更多變化。

左邊的供應(yīng)商1分布圖緊緊圍繞平均值，而供應(yīng)商2的分布圖反映了更大范圍的值。工作表順序中的數(shù)據(jù)圖表顯示，與供應(yīng)商2更極端的上下變化模式相比，供應(yīng)商1的值緊貼中線。

回到輸出底部的匯總統(tǒng)計(jì)表，對(duì)基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的檢查量化了樣本之間的差異:供應(yīng)商1的樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差為0.31，而供應(yīng)商2的為1.87。

我們已經(jīng)有確鑿的證據(jù)支持選擇供應(yīng)商1而不是供應(yīng)商2，但是Minitab中的助手可以讓您更輕松地了解每個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn)，從而做出最明智的決定。

第二步。執(zhí)行能力分析

您希望評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商根據(jù)您的規(guī)格交付凸輪軸的能力，因此您選擇能力分析助手菜單中的選項(xiàng)。

您需要的分析取決于您擁有的數(shù)據(jù)類型。你收集的數(shù)據(jù)是連續(xù)的。助手會(huì)指導(dǎo)您進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治觥?/p>

單擊更多…按鈕顯示為使分析有效而需要滿足的要求和假設(shè)。

您已經(jīng)知道您的數(shù)據(jù)相當(dāng)正常，它是在rational子群中收集的，并且您有足夠的數(shù)據(jù)用于可靠的估計(jì)——我們?cè)谧畛醯膱D形分析中看到了這一點(diǎn)。

但是，助手也指出，您應(yīng)該從穩(wěn)定的進(jìn)程中收集數(shù)據(jù)。您還沒有對(duì)此進(jìn)行評(píng)估…但幸運(yùn)的是，助手會(huì)自動(dòng)評(píng)估流程穩(wěn)定性，作為其能力分析的一部分。

確信您的數(shù)據(jù)已正確收集，您單擊“能力分析”按鈕并完成對(duì)話框，如圖所示，以分析供應(yīng)商1:

助手以清晰、易于理解的格式生成您需要的所有輸出。診斷報(bào)告提供了關(guān)于分析的詳細(xì)信息，而報(bào)告卡標(biāo)記了潛在的問題。在這種情況下，報(bào)告卡驗(yàn)證了數(shù)據(jù)來自穩(wěn)定的過程，并且分析應(yīng)該相當(dāng)精確和準(zhǔn)確。

摘要報(bào)告為您提供了分析的基本結(jié)果。

如報(bào)告左上方的刻度所示，供應(yīng)商1的流程非常有能力交付滿足您要求的凸輪軸。直方圖顯示所有數(shù)據(jù)都在規(guī)格范圍內(nèi)，而總體能力的Ppk測(cè)量值為1.94，超過了1.33的典型行業(yè)基準(zhǔn)。

現(xiàn)在，您對(duì)供應(yīng)商2進(jìn)行分析。報(bào)告卡再次驗(yàn)證了過程的穩(wěn)定性，并確認(rèn)了能力分析應(yīng)該是合理的準(zhǔn)確和精確的。然而，助理對(duì)供應(yīng)商2的總結(jié)報(bào)告揭示了在大多數(shù)其他方面非常不同的情況:

報(bào)告左上方的刻度顯示供應(yīng)商2提供符合您規(guī)格的零件的能力非常低，而直方圖顯示您的樣本中有數(shù)量驚人的凸輪軸超出了您的規(guī)格限制。供應(yīng)商2的Ppk為0.31，遠(yuǎn)低于1.33的行業(yè)基準(zhǔn)。鑒于28.95%的缺陷率，您可以預(yù)期超過四分之一使用供應(yīng)商2的凸輪軸組裝的電機(jī)需要返工！

您可以使用您創(chuàng)建的助手輸出來準(zhǔn)確解釋為什么您應(yīng)該繼續(xù)從供應(yīng)商1處獲得凸輪軸。此外，即使您現(xiàn)在停止使用供應(yīng)商2，您也可以向該供應(yīng)商提供重要信息，幫助他們改進(jìn)未來的流程。

明確的回答

無論您的業(yè)務(wù)是什么，您都依賴于您的供應(yīng)商提供滿足您要求的交付品。您已經(jīng)了解了Assistant如何幫助您直觀了解收到的貨物的質(zhì)量，并對(duì)供應(yīng)商交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力進(jìn)行詳細(xì)分析。

審核編輯黃昊宇