新經(jīng)濟(jì)時代的今天，IT部門儼然是現(xiàn)代企業(yè)的核心，首席信息官（CIO）也已成為企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。自19年疫情爆發(fā)以來，許多企業(yè)面臨著眾多困難和挑戰(zhàn)，IT部門擔(dān)起大任，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

下圖是調(diào)查223位技術(shù)高管，針對未來三年企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)先事項，排名前10的回答。根據(jù)相關(guān)技術(shù)高管的數(shù)據(jù)反饋，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和改善用戶體驗是中小型企業(yè)未來三年的前兩大戰(zhàn)略目標(biāo)。

數(shù)據(jù)出自SAP 聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)研究院調(diào)研

業(yè)務(wù)增長是企業(yè)在改善客戶體驗面臨的首要挑戰(zhàn)

在業(yè)務(wù)增長期間，IT部門需要支持越來越多的新計劃和流程，企業(yè)保證高質(zhì)量交付的同時，還要求敏捷的應(yīng)對隨時變化的業(yè)務(wù)需求。比如IT部門要確保全天候服務(wù)可用性和網(wǎng)絡(luò)安全性，因為業(yè)務(wù)的擴(kuò)展意味著更多的產(chǎn)品線和更多新員工，這也讓服務(wù)可用性和網(wǎng)絡(luò)安全性變得復(fù)雜。

由此可見，這不僅加大了IT部門的運(yùn)營難度，也成為了企業(yè)改善員工體驗和客戶體驗的障礙。為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，敏捷響應(yīng)市場變化、客戶及員工需求，IT部門需要與其他部門集成。

采用企業(yè)級技術(shù)，為持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航

IT部門當(dāng)下需要專注對于企業(yè)生產(chǎn)效率和價值的推動，為公司提供增長動力方面的競爭。這意味著技術(shù)管理者應(yīng)將IT部門從底層業(yè)務(wù)中解放出來，把更多的精力投入在上游業(yè)務(wù)及具有戰(zhàn)略價值的技術(shù)部分，讓IT技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)價值。

比如疫情封鎖期間客戶無法進(jìn)行線下購物，他們期待獲得更加便攜、可靠的線上購物體驗，這種需求依賴于IT部門的支撐。與此同時，遠(yuǎn)程辦公的員工可通過企業(yè)級技術(shù)（比如ERP軟件）與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)字化交互，保證在家辦公的產(chǎn)出質(zhì)量與高效。

在這里，我們列出挑選ERP云解決方案的7問，為企業(yè)在選擇ERP軟件時提供參考：

1. 解決方案包括哪些功能，我需要簽署多少份合同？

2. 有試用版讓我體驗嗎？

3. 在實施期間和上線運(yùn)行后，我將獲得何種支持，耗費多少成本？

4. 這是實際價格還是只是短期促銷？

5. 如何定制解決方案，滿足我的獨特需求？

6. 能否應(yīng)對國內(nèi)和國際增長需求？

7. 如果要進(jìn)行功能和技術(shù)升級，是否會另外收取費用嗎？

關(guān)于SNP

SNP是世界先進(jìn)的管理復(fù)雜數(shù)字化轉(zhuǎn)換流程的軟件提供商，SAP全球金牌合作伙伴。為SAP用戶系統(tǒng)提供系統(tǒng)升級、系統(tǒng)拆分、合并、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、ERP歸檔等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。

審核編輯黃昊宇