交貨提前期是一個(gè)至關(guān)重要的供應(yīng)鏈管理參數(shù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),了解產(chǎn)品從原始訂單到交付需要多長(zhǎng)時(shí)間是至關(guān)重要的,無(wú)論他們是購(gòu)買、銷售還是在內(nèi)部轉(zhuǎn)移貨物和材料。
隨著消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于在第二天甚至當(dāng)天收到訂單,供應(yīng)鏈越來(lái)越關(guān)注其流程的交付部分。也就是說(shuō),供應(yīng)鏈想要保持成功。
我們可以將成功交付定義為在正確的時(shí)間以正確的數(shù)量獲得客戶需要的東西,并始終如一地做到這一點(diǎn)。交貨現(xiàn)在被認(rèn)為是任何制造或分銷企業(yè)最基本的要求。利用數(shù)據(jù)分析的力量,Minitab可以幫助公司優(yōu)化交付、簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈并提高客戶滿意度。
衡量交貨速度
將最終產(chǎn)品交付給最終客戶所需的時(shí)間是供應(yīng)鏈專業(yè)人員的一個(gè)關(guān)鍵衡量指標(biāo)。使用一個(gè)樣本數(shù)據(jù)集和一些簡(jiǎn)單的描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),下面的例子顯示交付時(shí)間的平均值在54到55小時(shí)之間。數(shù)據(jù)還顯示最短時(shí)間為40小時(shí),最長(zhǎng)時(shí)間為75小時(shí),因此它提供了最快和最慢時(shí)間的范圍,這有助于目標(biāo)設(shè)定。
設(shè)定一個(gè)目標(biāo),集體討論影響交付的可能因素
延遲交付不僅會(huì)影響客戶體驗(yàn),還會(huì)直接影響銷售。如果一家公司不能兌現(xiàn)他們及時(shí)交貨的承諾,他們的客戶將來(lái)再次購(gòu)買的可能性就會(huì)大大降低。設(shè)定戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)目標(biāo)在一定時(shí)間內(nèi)交貨。在本例中,讓我們?cè)O(shè)定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)50,這代表交付時(shí)間提高了約10%。
接下來(lái),集思廣益,找出可能影響交貨時(shí)間的變量。這可能是包裹大小、車齡、天氣狀況,甚至是送貨的司機(jī)。下圖顯示了一個(gè)CT樹(shù)示例,Workspace中包含的眾多強(qiáng)大的頭腦風(fēng)暴和結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決工具之一。
使用預(yù)測(cè)模型量化影響…
一般來(lái)說(shuō),預(yù)測(cè)建模有助于做出預(yù)測(cè)以及了解影響響應(yīng)的因素。通過(guò)使用Minitab的自動(dòng)化機(jī)器學(xué)習(xí)工具,我們不僅能看到最好的模型(在這種情況下隨機(jī)森林),但我們也能看到其他模特的表現(xiàn)。
在這種情況下,流行的傳統(tǒng)回歸方法不僅表現(xiàn)最差,而且也不是很準(zhǔn)確。然而手推車模型是可視化關(guān)系的理想選擇,表現(xiàn)相對(duì)較好。
應(yīng)用改進(jìn)…
通過(guò)查看手推車下面的決策樹(shù)表明,在陽(yáng)光充足的條件下,新車的交付速度最快,而在下雪天,舊車的交付時(shí)間最長(zhǎng)。這是第一個(gè)需要改進(jìn)的地方。雖然控制天氣狀況是不可能的,但維持一個(gè)較新的車隊(duì)可能會(huì)帶來(lái)一些立竿見(jiàn)影的改善。此外,在最初計(jì)算和傳達(dá)交付時(shí)間時(shí),考慮特定客戶區(qū)域的天氣預(yù)報(bào)可以提供更高的準(zhǔn)確性。
…并運(yùn)用模型來(lái)預(yù)測(cè)交貨時(shí)間
這種分析不僅有助于確定需要改進(jìn)的地方,還有助于與客戶溝通。通過(guò)考慮手頭的因素,并利用最準(zhǔn)確的隨機(jī)森林模型(由自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)確定),我們可以將模型付諸實(shí)施自動(dòng)與客戶交流。使用解決方案,如Minitab模型操作在收集這些數(shù)據(jù)點(diǎn)時(shí),該模型可以計(jì)算估計(jì)的交付時(shí)間,并自動(dòng)將時(shí)間通知客戶。這將確保您的客戶及時(shí)得到通知,這樣他們就不會(huì)猜測(cè)他們的包裹何時(shí)到達(dá)。隨著您績(jī)效的提高,您不僅可以超額完成客戶的期望,還可以繼續(xù)完善您的預(yù)測(cè)模型,以便在未來(lái)為客戶提供更準(zhǔn)確的時(shí)機(jī)。
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機(jī)器學(xué)習(xí)
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